化妆品市场进入多种经营模式并存的竞销时代

　　伴随气温逐步升高，化妆品市场又开始热闹了。无论是在百货商场，还是在大卖场、大型超市，今年零售终端的化妆品家族中的护肤品、洗护、个人护理品类的竞销，尽管少了些以往明争暗斗的火药味，但各品牌之间，争夺消费客层和竞打服务牌的举措，着实让消费者感受到，今年化妆品市场“山雨欲来风满楼”的局势。中国的化妆品市场非常大，无论是哪种销售模式，都不会从根本上打压或影响其它渠道及品牌。任何一种业态形式的存在，都能锁住某一部分特定的消费人群，哪怕是同一品牌，相同价格的化妆品，在不同的营销模式下，都有着固定的消费群体，这一点随着各自业态的巩固、服务内涵的提高，越发显示出本身业态的优势，今年春夏各渠道之间，分别上演不同渠道经营特色。
　　
　　
　　 中高端百货店锁定追求高档与时尚。中高端百货店在化妆品经营中，一向秉承高端品、新品和品牌化，借以引领时尚消费。前几年，在我国的中高级百货店内，还是国际一线或国际顶级护肤品牌为主，林林总总的日化品牌，基本是以抗衰老、防晒、美白等为产品功能诉求，当笔者最近再次走进天津的几家颇有影响的大型百货商场时，品牌化妆品专柜里的内容开始有变，化妆品牌虽然仍以国际一线为主，但是又增加了几款国际二三线的品牌，这些品牌多是以“无添加”养护功能为产品诉求，并在大中型百货商场唱起了“主旋律”。各品牌间的宣传广告用语中，都把“无添加”作为他们专柜今年的主打品。几家百货店的业务经理基本众口一词的介绍，化妆品中的“无添加”概念产品，去年就已经在上海、北京、大连、南京等经济发达的中心城市的市场卖得风起云涌，有的个别城市的“无添加”产品，已经占据洁肤护肤产品销售额排行的三甲地位。目前上海、北京、南京等地市场的“无添加”产品均已进入了TOP10榜单。天津的市场虽然比上述城市稍晚，但整体推进的速度却比他们来得快。面世的“无添加”品种，以新生代日韩系品牌为主，根据今年1、2两月的市场调研显示，日本的FANCL品牌，自进入天津市场后表现较佳，且不断有新的顾客增加，已成为化妆品区中具有潜力的明星品牌。
　　随着我国人民生活质量和环保意识的提高，对化妆品安全性的要求也越来越强烈，“无添加”、“绿色环保”概念，在一二线城市已成化妆品市场中的新卖点，需求热情越来越突出。除日本的FANCL品牌，以价位适中、倡导绿色环保的韩国品牌“MISSHA”、“Candy shop” 、THE FACE SHOP等韩系化妆品，也以“专柜+个人护理用品店”的形式扩张中国市场，像雨后春笋般出现在诸多一、二线城市。据了解，由北京维欧维商贸有限公司负责，在中国运作的Candy shop化妆品专卖店，涵盖了Candy Shop、VOV、BLUESHU、CASTLEDEW四大品牌。从2006起Candy shop就陆续在中国市场开店，尤以北方市场的北京、沈阳、大连、青岛、天津、郑州为主，据说今年在武汉、上海、南京、广州等地区也将开设20余家店。随着日韩化妆品企业在渠道及特色卖点的构架日趋完整，各种从水果、草本植物及谷物精华中萃取天然成分制造出1000多款纯植物配方彩妆、水果面膜等护肤系列产品，包括脸部、身体护理、发品和彩妆系列，已成为中国消费者越来越追捧的卖点。有资料显示，这一批新生代品牌，将成为中国化妆品市场的“绩优股”，2007年百度风云榜公布的数据表明，THE FACE SHOP，已获得年度“最受关注大众化妆品品牌”第六名。
　　
　　超市及大卖场倾情展示应季大众品牌。在各地的沃尔玛、家乐福、屈臣氏、大润发、人人乐等大型连锁超市的卖场内，多种洗护、防晒、
　　彩妆等化妆品，或选择堆头拦截，贴身肉搏的架式，或以产品陈列美观、合理布局、服务到位的独特风格，或以主题促销的形式开展竞销，目的都是在应季，希望最大限度地把产品销出去，争夺更多的市场份额。
　　一是花车堆式销售。这些放在花车上的春夏季常用的防晒品、花露水、走珠止汗液等季节性产品，一般都选在卖场中最靠近入口的位置，通过地堆、pop、宣传展架等将其他品牌的竞品遮挡，或者把自己产品尽量紧贴对手位置，以更低价格或者买赠优惠来抢客源。笔者注意到，今年市场推出的防晒化妆品鲜少新面孔，与进口大品牌出品的具有符合功效的防晒护肤品相比，没有多少标新立异的宣传卖点，开展激烈的地堆拦截和贴身肉搏竞销方式较为有效。如佳雪推出SPF18防晒霜+舒缓面膜、贴膜，用旅行手袋包装促销，而丁家宜SPF28防晒霜+玫瑰纯露、美白贴膜则与佳雪组GAFixMbCgUjQG8ZDlNpwqg==成一个堆头进行促销，尽管佳雪的零售价格是26.9元，丁家宜零售价是28.6元，但是两者的防晒值的差异，使两款产品各具卖点，在这不到2平方米左右的花车地堆，成为所有防晒品牌中十分扎眼“宝地”。
　　六神花露、隆力奇、宝宝金水、强生等品牌，同属花露水系列产品，齐刷刷地一同摆上货架，让消费者比值比价，一些崭露头角的新品牌花露水，也紧贴老品牌，供消费者甄选。一些低端花露水品牌在竞销中，除价格优势外，还附赠儿童蜡笔或小玩具赠品，对冲动性消费的大众消费者也有较强影响力。
　　
　　 二是基础护肤品集中陈列低价促销。从有关媒体上了解到，在武汉、广州等城市的家乐福卖场中，将玉兰油、旁氏、妮维雅、美加净、小护士等国内知名品牌日化品，在百货店一般都不进行打折，可在超市则推出打折或者低价促销，以此来保持卖场客流量，顾客的购买频次，品牌的受关注度。玉兰油多效修护霜零售价格99.8元，折扣率在8折左右；妮维雅男士醒肤露售价56.8元，同时赠送价值25元的男士控油洁面乳；原价20元左右的旁氏活炭洗颜泥促销价格14.8元，成为同规格中最优惠的洗面奶产品；另外，舒蕾、新飘柔400ml洗发水分别售价20元和22.8元，新海飞丝去屑洗发水零售价格31.8元，同时赠送一瓶去屑护发素，折扣率接近40%。家乐福在日化区推出基础日化用品促销专柜，将不同品牌的洁面乳、基础护肤霜、爽肤水、防晒霜、贴膜等产品，集中在两至三个两平方米的专柜中，单品价格均在10-30元之间，更加方便消费群体选购目标产品。资料显示，在武汉光谷家乐福店的促销展台内，小护士推出SPF25的多重防晒霜+晒后修复套装，促销价格仅22元，成为唯一的防晒促销品；相宜本草、李医生、可伶可俐洁面乳和爽肤水产品促销价格均在10-15元之间，主要面向大学生和年轻消费群体；大宝蛋白蜜、美加净银耳霜促销价分别为20元和15.8元，成为中年消费者的目标产品；另外，强生润肤霜、孩儿面、郁美净等婴儿及儿童护肤品促销价格也在10-15元之间，很好满足了年轻妈妈和年轻女性的购买需求。
　　 三是开展主题促销和自主品牌促销。同样是在武汉、广州等地的屈臣氏，他们开展的为期20天的“盛会五重赏”促销活动，即部分个人护理品免费加量50%，部分商品低至5折，“纤出健康”保健品等主题促销和自主品牌促销，也赢得了消费者的欢迎。
　　四是优质服务促销。这是针对今年防晒化妆品类新品少而制定的营销策略。一些商场大打服务牌，推出的防晒化妆品，在防晒指数上采用细分和防晒品组合等营销方式，以吸引消费扩大购买。以往防晒化妆品在防晒指数上较粗放，面市的防晒品的防晒指数以10为单位，今年的防晒品在去年的基础上，细分了防晒指数，增加了SPF10、SPF18、SPF26等不同防晒指数功能，通过商场广播和散发DM广告及销售人员的讲解，让消费者自己选择不同环境下，需要的不同防晒指数的防晒品，免去因防晒指数过高而多花的冤枉钱，或因防晒指数不足而起不到防晒作用。在防晒品与护肤品的组合上，商场因地制宜，推出单品合并功效互补方式，以组合套装的方式吸引购买。组合套装内包括防晒乳加上精华修复霜，外加一只喷雾保湿液。还有的将全日保湿水精华和多重防护隔离露搭配，组成一套精华组合装做限量发售，还有的按照消费者意愿自行搭配。这种组合套装的特点是实惠，粗算比正常购买每件产品价格低百分之十左右，不仅规避了今年国产复合功效防晒品新品少的弊端，而且给消费者带来方便。
　　
　　 网络购物渐成时尚销售模式。据新生代市场监测机构2007年的调查，在沃尔玛、家乐福等大型卖场的一个门店，一天的平均客流量不足1．5万人，而淘宝网每天的用户流量将近900万人。由此有人就断言，网络购物有可能取代逛商场，将成为年轻人购物的主流方式。他们的依据是，现在的年轻人挺时尚，坐在电脑前就可以下订单，甚至躺在床上也一样能得到同等质量的服务。购物再不用挤公交，不要挤地铁，不要为穿高跟鞋逛街苦恼，不要为买不起天价的衣服和化妆品汗颜，很多问题在网上都能找到解决方案。据《Netguide2008中国互联网调查报告》中的市场分析显示，2007年中国互联网用户消费总额为3988亿元人民币，预计20