新旅游理念：Ｔｏｕｒｉｓｍ ２．０

　　随着生活品质的提高人们逐渐追求纯粹的旅游快乐。目前来说，以人为中心的旅游定会吸引旅游者的青睐。在主题游的基础上，以人为中心，吸引具有相同兴趣的人。以此主题活动为平台使具有相同兴趣，相同内在气质的旅游者在一起相聚、旅游、分享。我们可以看到旅游应该从目前单纯的旅游目的地观光、游览的模式升华到以“兴趣、相聚、旅行、分享”为依托的新旅游模式；从以旅游目的地为中心，升华到以人为中心。
　　2005年O’Reilly媒体公司总裁兼CEO蒂姆·奥雷利（Tim O’Reilly）提出了Web 2.0的概念。Web 2.0的到来使新旅游模式的实现成为了可能。旅游已经到了2.0时代或者说旅游将要迎来它的2.0时代。
　　
　　一、Travel 2.0的战争已经硝烟弥漫
　　
　　2003年7月一个内容向全球开放的，通过wiki技术由网友编撰而成的，旨在提供免费、完整、及时更新的基于Web 2.0的旅游指导网站—Wikitravel成立。
　　2006年5月22日，易程天下信息技术有限公司在北京港澳中心正式向70多家国内媒体发布易程天下游“创新型”旅游模式 。
　　2007年春节前后，在线旅游行业展开了一场“口水大战”——“划线门”事件。把代表“Travel1.0”的携程与代表“Travel2.0”的Quna（“去哪儿”网站），推到了市场竞争的风口浪尖。
　　2007年9月17日，中国最大的门户网站宣布与中国最大旅游搜索引擎Qunar进行战略合作，推出“Free Talk Travel”博客平台。通过该平台旅游者可以第一时间以一种创新的、互动的方式分享自己的旅游体验。
　　
　　二、Tourism2.0
　　
　　（一）Travel 2.0与Tourism2.0的探讨
　　目前已经有很多人提到过Travel 2.0：“Travel2.0的Qunar所做的事情简而言之，就是以“比”立根基，比一比，谁能让自己省下携程收取的46元的每张机票平均佣金、70元的酒店每间夜平均佣金”；“Travel 2.0的行动是一场明白且自由的垂直搜索革新，对背包出行的消费者而言，旅游前先Qunar一下，在真金白银关乎钱袋的意义外，更是属于“我”的新消费方式”。从这些提到Travel 2.0的文字中，可以发现Travel 2.0都是关于自助游和背包游。旅游的2.0时代不会仅仅是自助游、背包游的2.0，也会是大规模团游的2.0。显然，把已经到来的旅游2.0时代或者将要到来的旅游2.0时代称为Travel 2.0不是很恰当。
　　用Tourism 2.0来表示应该更确切一些。我们可以先从旅行与旅游两个英语单词的词源谈起。旅行的英文是travel，这个词的词根（travail）的意思是“辛苦的劳动”。17世纪英国出现了“大旅游”（grand tour），字面意思已不仅仅指旅行（“空间位置的移动”）了，而是包含了整个游程和线路。而今天使用的旅游一词，英文是tourist和tourism，法国学者罗贝尔·朗加尔（Robert Lanquar）认为，tourist一词大约是1800年在英国出现的，专指英国去欧洲大陆的旅行者。 在牛津高阶英英词典中travel：（v）1.Make journey;esp of some length or to foreign countries；act as commercial traveler；pass form one point or place to another，proceed（n） travelling，esp abroad 2.Journey through，pass over，traverse，cover （specified distance）；cause（herds etc.）to journey.Tourism:（n） Organized touring;accommodation and entertainment of tourists as industry.而且，旅游英语为Tourism English；旅游管理为Tourism Management；生态旅游为Eco-tourism，所以旅游的2.0时代译为Tourism 2.0更确切一些。
　　（二）Tourism 2.0的基本理念
　　“从游客的旅游终极目标来说是为了追求快乐，快乐是什么？快乐的三要素：新鲜感、亲切感、自豪感。新鲜感来自于差异，亲切感来自于交流，自豪感来自于赞美。新鲜感即新奇与鲜活，亲切感是从接触中，特别是人与人的接触中得到的一种满足感。它的主要功能是消除孤独，只有那些欢迎、关心与理解的接触才能够产生亲切感。自豪感是对自己价值的肯定，是一种对自己满足的感觉——觉得自己是个有价值的人，值得自己也值得别人爱的人” 因此，旅游应该改变现在以“人去了哪里，游览了什么”为基本理念，以“旅游目的地”为中心的基本服务模式（称其为Tourism 1.0）。
　　与之比较，Tourism2.0的理念就是“谁和谁一起参与策划，一起相聚、一起旅游，一起分享”。使旅游不再没有灵魂，而这灵魂就是“和谁、相聚、分享”。“和谁”、“相聚”、“分享”是旅游中的人性化服务，但人性化服务正好是Tourism1.0中普遍提及却又经常忽略的。在Tourism2.0中，旅游行程内容等的构建从由旅行社主导变为旅行者为主导，旅游由以旅游目的地为中心升华到以人为中心。简单的说Tourism 2.0的想法就是以主题活动为平台使具有相同内在气质的人们在一起相聚、旅游、分享。现在旅游者一般都避讳跟团游，其实并不是大多数旅游者愿意自己单独旅游，只是不愿意和没有共同话题、没有相同内在气质的人一起旅游。旅游者容易由于加入新团体的原因，导致交流上出现隔离的状态从而产生缺乏归属的寂寞感。Tourism2.0的理念无疑在这些方面都做了人性化的思考。
　　
　　三、Tourism 1.0与Tourism 2.0的比较
　　
　　通过表1，我们可以看出Tourism 1.0相对Tourism2.0而言，是一次从外部服务到核心理念的变化。具体的说，旅游核心上是“旅游目的地”向“旅游者”发展；主要内容上，是由“观光、游览”向“和谁、相聚、旅游、分享”多元化相结合发展；策划者上，由旅行社向以旅游者为主旅行社为辅方面发展；旅游形态上，是由“静态”向“动态”发展；从旅游者来看，由“单独存在”向“气质上关联，见解上汇聚”发展；主要组织途径上，由传统媒体向Web2.0发展。
　　
　　目前如果要给中国旅行的节奏评级，那么大多数中国旅游者的出行节奏一定是“超音速”的。没办法，现在我们的旅游处于旅游初级阶段，人们太想看看这个世界。但如果想要真正体验一个地方的风土，接触当地的人文，显然这样的速度是不合适的。不如将脚步放慢，心情放松，慢慢游，也许这才是旅游的意义。
　　旅游需要由初级阶日渐走向成熟。如今人们经济收入提高，旅游已经融入平常生活的一部分，不再是金钱意义上的奢侈品。但是随着都市生活节奏的加速，休闲时间十分难得，旅游慢慢演变为现代社会的“时间奢侈品”。显然，来去匆匆、走马观花的“赶集式”出游根本不能满足人们真正旅游的要求。Tourism2.0旅游模式的提出则适应了旅游者现阶段想通过旅游寻找分享的快乐、细细体验历史文化气息、地方风情和享受自然景观的这些要求。
　　
　　
　　四、Tourism2.0的运行方式、应用载体及展望
　　
　　（一）运行方式
　　1、旅行社推出旅游内容、主题、旅游行程路线。通过媒介把旅游产品信息传递给潜在旅游者，以此吸引具有相同内在气质的旅游者在一起相聚。有了内在气质的关联，那么旅游主题也就有了共同的话题，有了话题，有了交流，便有了旅游者之间的分享。旅游者便不会由于加入新团体的原因，导致交流上出现隔离的状态，从而也不会产生缺乏归属的寂寞感。
　　2、旅游者自己发布旅游内容、主题、策划行程路线。虚拟社区、Blog具有成员特征的相似性（即成员兴趣、爱好的相似性）利于具有相同内在气质的消费者相聚。那么，消费者通过旅游网站提供的虚拟社区、Blog等平台发布自己的旅游旅游内容、主题、策划行程路线等吸引虚拟社区、Blog中的成员加入进来。达到一定规模后由旅行社对旅游策划的可行性进行分析，并加以指导、建议。尽量使旅游内容与行程路线等均由旅游者自行主导，将选择权和规划权交还给旅游者。
　　（二）Tourism2.0的应用载体：虚拟社区、Blog等Web2.0技术
　　1、虚拟社区。瑞格尔德（Rheingole）将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。虚拟社区与现实社区一样，提供各种交流信息的手段，使社区居民得以互动。最重要的一点是，虚拟社区与现实社区一样，包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织、社区成员具有一些相同的兴趣、文化等特质。在虚拟旅游社区里旅游者通过数据匹配，可以找到与自己气质、兴趣、文化等特质相吸引的人。
　　2、Blog。Blog是一种用来表达个人思想、内容，按照时间顺序排列并且不断更新的网络出版与交流形式。它是一种新的网络信息发布方式，它简单易用，因而普及迅速。旅游者可以通过Blog发布自己的信息，吸引与自己兴趣、气质相同的旅游爱好者。
　　3、书签（Tag）、简单信息聚合（RSS）、网摘等。书签（Tag）：Tag又称为自由分类，在收藏网页的时候，可为该网页设定一个或几个标签，从不同的角度来描述网页的性质。书签的这种组织信息的新方式为消费者更能方便的浏览自己喜欢的、感兴趣的旅游信息。网摘：网摘是一种社会化书签网站，每个人都可以把自己常用的网址进行收藏、分类、点评，并与他人分享、交流。可是说是一种网络书签，其交互性可以让消费者之间的信息更方便的共享。
　　（三）基于Web2.0技术的Tourism2.0的展望
　　《2007年欧洲在线旅游销售量激增》一文中指出：2007年欧洲的在线旅游销售额增长了24%，达到372亿英镑，占据了19.4%的市场份额。去年的在线市场规模为299亿英镑，占整个旅游市场的16%。际市场权威研究机构欧睿公司（Euromonitor International）指出，在欧洲互联网已成为旅游业的基础。欧洲在线旅游零售业呈现的爆炸式增长趋势预计将继续加快，2006～2011年间欧盟国家在线旅游市场增长20％，市场规模达690亿美元。我们可以预测，基于Web2.0的Tourism2.0在中国将会有非常良好的市场前景。
　　第一，Tourism2.0提出了以人为中心的旅游理念，将会改变旅游者对目前传统旅游模式的日益不满，使得志同道合的旅游者将心灵沐浴在真正的旅游快乐中。第二，中国的网络用户数量已经超过2亿，仅次于美国。第三，中国的在线旅游市场刚刚起步，发展情况良好。第四，在未来几年内，中国作为旅游客源国和目的地国的排名将进入全球前三的位置。
　　
　　五、结语
　　
　　Tourism2.0可以说是传统旅游的一种深化和延伸，它将具有相同旅游喜好的人聚集起来，以一个主题中心为依托，不仅仅局限于对旅游目的地走马观花的观赏，更着重于旅游与人的个性或兴趣等内在需求因素的结合，使旅游有的放矢。现在单纯性的欣赏美景已经唤不起游客的激情，游客要求的不仅是观光，更是休闲、体验，希望能够在旅途中相互交流学习，在亲身体验当地的风土人情的同时，张扬自己的个性、兴趣以及见解。
　　旅游初级阶段即将过去，Tourism2.0的理念正适应了旅游现阶段发展的需求。借助于Web2.0带来的网络技术变革，公众旅游将日渐走向成熟。目前，中国旅游业刚刚意识到Web2.0的重要性，其应该抓住Web2.0这一现代信息技术带来的全新平台，推动中国旅游业走向成熟。
　　（作者单位：桂林工学院旅游学院）