可口可乐广告 触礁藏独

　　4月9日，有国外媒体报道称，德国一火车站张贴的可口可乐公司的有藏人形象的广告引发了中国网民的不满。部分网民认为这幅广告画有暗示“实现自由”的意思。可口可乐(中国)有限公司4月10日给环球时报•环球网发来的声明称，该广告是2003年在德国推出的陈年广告，并强调该广告不含任何政治与宗教背景。可口可乐公司表示，该广告已于当天被取下。
　　
　　网友指责：可口可乐广告支持“藏独”
　　
　　
　　4月9日，英国《卫报》在题为“中国网民声称可口可乐支持藏人”的报道中称，可口可乐公司有藏人出现的广告受到了中国网友的批评。一位网友称可口可乐的一幅广告涉及支持“西藏独立”内容，于是引发了一些中国民族主义者对该品牌的抵制。
　　4月7日，天涯社区论坛，名为《强烈抗议可口可乐的ZD广告，拒喝可口可乐天涯大签名》的帖子点击量已近十万。留言跟帖者逾千人。据粗略统计，近八成跟帖网友认为，这幅刊登在德国不来梅火车站的广告内容影射支持“藏独”。
　　该帖发起人网名为“超级实验台”，发帖时间为4月7日。图片显示，该广告张贴地点为德国一商店玻璃墙外，广告画面内容是三名乘坐过山车的亚裔僧侣做振臂高呼状，广告中下部配有“make it real”。
　　“我觉得，图片给出的信息有一种非常不好的宣传和暗示，这样的广告迎合了德国一些民众，可作为中国人，我没有办法漠视，所以从今天起，坚决抵制可口可乐！”一网友留言如是说。
　　亦有网友表达了不同意见，网友“李三多多”认为，广告涉嫌支持“藏独”的说法有点牵强，因为该广告已经很久了，只不过是网友刚看见而已。
　　8日晚，可口可乐公司发言人表示，公司对2003年一张旧海报中特写的僧侣形象引发的任何感情伤害表示遗憾。他表示，这的确不是可口可乐的本意，这张过去拍摄的海报张贴在不来梅一家商店橱窗内，该事件发生后海报已被撤掉。
　　
　　可口可乐致信环球网：广告无政治含义，已被拿下
　　
　　4月10日中午，环球时报•环球网收到可口可乐(中国)饮料有限公司发来的正式声明，声明中表示，近期在中国部分博客和论坛转载的一幅可口可乐广告，该广告是2003年德国推出的一组主题为“Make It Real” (中文为“勇于尝试”)的系列营销广告之一。该主题广告旨在鼓励人们勇于尝试新鲜事物，感受生活的快乐。整个系列共有十几幅不同人群的在不同场合快乐享受生活的画面。
　　该广告不含任何政治和宗教背景，更和西藏独立事件无关。我们很遗憾这一幅旧广告在中国部分博客和论坛被不了解广告背景和寓意的网友误解。但我们尊重中国消费者的感受，目前这幅在德国不莱梅火车站的陈年广告当天已经被取下。
　　可口可乐公司是一个非政治化的机构，是世界上最具包容性的品牌之一。可口可乐公司在全球200多个国家为不同文化、宗教、历史的消费者提供服务。可口可乐公司及其本地装瓶合作伙伴遵循国际商业规范，不干涉、不参与任何国家和政府的政治及宗教事务。在全球任何国家，我们都坚守这样的立场。
　　可口可乐公司自1928年开始支持和赞助奥运会，80年来在世界各地持续地支持奥林匹克运动。作为北京2008年奥运会和火炬接力的合作伙伴，我们同样积极参与这项在北京举办的这一全球性体育赛事。（摘自：环球时报•环球网2008年4月11日 《新京报》的崔木杨亦对此文有贡献 编辑：周南）
　　
　　点评：对于此广告事件有许多不同的声音，“涉嫌说”与“牵强说”各有道理。然而，即使是 “被误解”的，不良反应却已经形成了。这对于不愿意放弃中国市场、且又是奥运会合作伙伴的可口可乐来说，都是一个“赔本”的事件。尤其是在当下国人的民族情高涨的语境下。可口可乐的反应速度不可谓不快，但马上有网友质疑，按照其营销主题的节奏，2003年的广告活动，会一直延续到2008年？看来，危机公关不仅需要反应速度，更需要的是坦诚与尊重。