和谐消费 正确维权

田　甫

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1.2008年消费者协会年主题为“消费与责任”。

2.“消费与责任”的涵义是:保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

3.“消费与责任”主要内容是:企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起消费者权益保护法规定的经营者的十项义务和有关社会责任，在创造企业利润的同时，要切实维护好消费者利益。各级政府及有关部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责，进一步加大市场的监管力度，完善有关消费者保护的法律法规和规章制度，切实保护消费者的合法权益。消费者是市场的主要消费主体，要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督。同时，要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式，科学､合理､文明消费。新闻媒体是保护消费者权益的一支重要力量，应充分发挥消费维权舆论监督的责任。

【知识链接】

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权､知情权､自主选择权､公平交易权､依法求偿权､结社权､获得教育权､人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权､监督权等9项权利。

2.作为一个消费者，要主动学习和掌握有关消费的知识，还要掌握有关消费者权益保护的知识。当合法权益受到侵害时，消费者要通过正当､合法的途径来使问题得到公正､合理的解决。

3.在消费过程中，我们作为消费者，要学会理性消费､适度消费､科学消费､绿色消费。

4.在生活中，经营者､生产者､执法部门都要规范自己的行为，遵循经济活动的原则，依法维护消费者的合法权益，而不能侵犯消费者的合法权益。

【跟踪演练】

一､单项选择题

1.下列关于消费的说法，正确的是()

①在生活中每个人都是消费者 ②随着经济发展，人民的消费水平不断提高 ③消费者的合法权益受法律的保护 ④自助旅游是一种消费方式

A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④

2.中学生的社会阅历还不够丰富，中学生选择商品时的态度和做法错误的是()

A.主动学习和掌握有关消费的知识

B.学习相关法律和维护权益的途径

C.和别人攀比，别人有什么我也有什么

D.多一些理性，少一些盲目

3.右边漫画《红与黑》中的经营者

()

①侵犯了消费者的知情权 ②侵犯了消费者的自主选择权 ③侵犯了消费者的人身自由权 ④侵犯了消费者的生命健康权 ⑤是一种违法行为，违背了经济活动的公平､平等､诚实信用原则

A.①②③④ B.①②③④⑤

C.①②③⑤ D.①④⑤

2008年奥运会的脚步越来越近了，购买奥运吉祥物的人越来越多。如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依据消费者权益保护法保护自己的合法权益。据此回答4—5题。

4.我可以维权，因为制售假冒奥运吉祥物的行为侵犯了我的

()

A.自主选择权 B.财产所有权

C.公平交易权 D.人格尊严权

5.如果你购买了假冒奥运吉祥物，可以通过下列哪些途径，维护自身的合法权益()

①向有关部门反映 ②找销售者退货或者调解 ③忍气吞声，自认倒霉 ④向消费者协会投诉

A.①③④ B.①②④ C.①②③ D.②③④

二､问答题

6.所谓“霸王条款”，其法律术语为“格式合同中的不合理条款”，是合同一方以自己的独立意志在格式合同中所作的对己方有利而对相对方不利的规定，定立条款一方多为行业垄断性企业。“霸王条款”严重损害了合同相对方的利益。2006年，广东省工商局针对房地产､汽车销售､旅游､保险业中的一些不平等格式合同，在全省推广“政府版”格式合同示范文本，以加大力度废除“霸王条款”。

(1)列举含有“霸王条款”的店规或商品说明。(至少三条)

(2)日常生活中你是否遇到过因“霸王条款”而侵犯自身合法权益的事例?请列举三例。

(3)请你为杜绝“霸王条款”出谋划策。

(4)为了帮助同学们提高维权意识，某班同学以反对“霸王条款”为内容召开了一次主题班会。请你完成以下环节:

①设计班会主题。

②设计班会活动形式。

③设计班会活动步骤。

④总结班会意义。

参考答案:

1.C 2.C 3.D 4.C 5.B

6.(1)本店谢绝自带酒水､出现问题，本公司概不负责､商品最终解释权属于本公司等。(2)有。如商场规定:买一送一，赠品､奖品不予“三包”;打折商品概不退换。儿童乐园规定:儿童在此游玩，发生事故，本乐园拒不负责。停车收费处规定:车辆丢失､损坏概不负责等。(3)国家应加强立法，限制不平等格式条款出现;执法及工商部门应进一步加大对“霸王条款”的处理力度;消协､新闻媒体等应采取有效的监督;消费者要提高维权意识，积极举报和投诉等。(4)①依法维权，拒绝“霸王条款”､营造和谐的消费环境､对“霸王条款”敢于说不等。②开辩论会､办黑板报､举办知识竞赛等。③略。④进行消费维权宣传，提高了同学们的维权意识，营造了和谐的消费环境等。