瑞士人的严谨

一　佳

一位在瑞士苏黎世大学留学的中国学生，毕业前夕向他的导师提交了一篇论文。这篇论文是他经过很长时间的实地调查、翻阅了大量资料后才完成的，本以为会获得好评，然而，导师却将其论文退还，严厉地令其重写。这位学生向导师请教，他的论文哪方面不好，需要改进。导师说：“你缺乏严谨的态度，你论文中共有四个不精确的地方，我都用红笔做了标记，你自己看吧。”导师在哪些地方用红笔做了标记呢?2400多人、8300多米、接近86％的受访者、60多个发展中国家。这四个有数字的地方都被导师用红笔做了标记。在导师看来，该生论文中提供的这些数据不精确，是不能作为理论依据的。

2400多人、8300多米、接近86％、60多个，如果我们看到这样的文字描述，是不会计较的。但是，在瑞土人看来这就是不严谨的表现，他们要求最大限度的精确。瑞土人的严谨从他们平时的话语中就能显示出来。瑞士人很少说一些摸模棱两可的话。你很难从瑞士人口中听到大约、大概、可能、几乎这样的词语，书面语言中更是少之又少。假如，你问瑞土人瑞士国土有多少平方公里，只要他知道，他一定会说是41293．14平方公里，而不是说41200多平方公里。

瑞士的钟表世界闻名，这是和他们的严谨精神分不开的。在瑞士每一家表厂，在每一个生产环节，工人都必须按照工厂技师的统一要求，细致到拿工具时每个手指的位置，都有固定的标准，不允许随便更改，每一个环节需要多长时间，每一个部件需要多少道工序，都有严格规定。他们严谨的工作态度自然会生产出质量高的商品。在20世纪90年代初期，中国南方一家洗衣机厂曾打算和瑞士一家洗衣机厂合作，但中国方面的代表考察后发现，瑞士洗衣机的质量太好，30年都不会坏，而不容易坏也就意味着更新换代慢，产品销量不会太大，因此取消了合作的意向。瑞土人绝对想不到，他们与中国工厂不能合作的原因是因为他们的产品质量太好。20世纪70年代，日本的 汽车计划大规模进军欧洲，可是怎样才能很快让欧洲人认可日本生产的汽车质量呢?有位日本学者提了个建议，把汽车送到瑞士去做检测，一旦通过了瑞土标准的检测，进入欧洲市场就会一路绿灯，因为这里的检测标准是全欧洲最严格的。果然，在瑞士通过检测后，日本的车很快就在欧洲风行开来。

瑞土人严谨的品质不仅在工作上，细化到生活的每个方面都是如此。在瑞士，家庭垃圾要严格分类，并按不同的种类在规定的时间扔到指定的地点，乱扔垃圾要受惩罚。瑞士的火车、汽车是相当准时的，在没有事故的情况下几乎没有误点现象，尤其是发车时间，误差不到一分钟。守时是瑞士人严谨的体现。在瑞士凡是约会都要提前预约，往往提前一两个月就将约会的时间和地点都定好了。8点30分见面，8点31分到就是不守信用的表现，就要道歉。

瑞士的手表、军刀、咖啡、家电、家具世界闻名，这个还没有中国上海市面积大的国家，生产出了许多世界知名的产品。在世界商品可信赖度的排名榜上高居第一位，同时，它在全球生活质量排行榜、全球经济竞争力排行榜连续多年高居榜首。这应该和瑞土人的严谨精神是分不开的。在说话、办事、为人处世上，我们是不是应该学学瑞土人的严谨呢?

摘自《做人与处世》 编辑/孟醒石