浅论企业社会责任

曲永红　宁卫国

企业的社会责任是源于企业营利过程中与其他社会成员之间的利益冲突与摩擦的调整，为保障企业活动过程中其他利益关系人的权益，必须给予企业经营活动一定的限制，使其承担相应的社会责任，以致企业与利益关系人权益之均衡。

企业应当承担起社会责任

企业的社会责任是源于企业营利过程中与其他社会成员之间的利益冲突与摩擦的调整，为保障企业活动过程中其他利益关系人的权益，必须给予企业经营活动一定的限制，使其承担相应的社会责任，以致企业与利益关系人权益之均衡。正是由于企业利益与社会利益事实上的客观上的浑然一体不可分割，企业行为兼具自身与社会双重影响属性。企业社会责任便应运而生。企业承担的社会责任主要包括下述方面：

企业对员工和股东的责任 企业在生产经营活动中，肩负着保护劳动者人身安全、身体健康，培养和提高员工政治、文化、技术水平，保护劳动者合法权益等责任，要创造良好的工作环境，提供合理的工作报酬和适当的工作保障，重视工作的安全性，要对股东诚实地报道企业的财务状况及业务状况，分配优厚而平稳的股息，保障投资者的利益。

企业对社区的责任 企业对其所处的社区有维护社区环境，参与社区文化教育、环境卫生、治安事务，支持社区公益事业等责任。

企业对生态环境的责任 在生态环境问题上，企业应当为所在的社区、地区、国家或社会，乃至全人类的长远利益负起责任，企业作为自然资源(能源、水源、矿产资源)的主要消费者，应当承担起节约自然资源、开发资源、保护资源的责任。

企业对国家的责任 企业对国家的责任涉及社会生活中政治、法律、经济、文化等各个领域，如企业对国家大政方针、法律政策的遵守；遵守国家关于财务、劳动工资、物价管理等方面的规定；接受财税、审计部门的监督；自觉照章纳税；贯彻政府的相关产业政策，与政府共谋经济的发展。

企业对消费者和社会的责任 企业向消费者提供的产品和服务，应能使消费者满意，并重视消费者与社会的长期福利，致力于社会效益的提高，如向消费者提供商品、服务信息，注意消费品安全，强调广告责任，维护社会公德等，都是企业对消费者应尽的责任，企业的社会责任关乎人们的生命和健康，必须保质保量地为市场提供优良产品和优质服务。

我国企业社会责任缺失的现状分析

劳动合同问题增加 首先表现在企业故意不签劳动合同，据调查，目前在全国，企业(尤其是非公有企业)不与职工签订劳动合同的现象有一定的普遍性，企业故意不签劳动合同，尤其是那些劳动环境比较危险、企业安全保障措施比较差的企业，往往通过不签订劳动合同逃避责任.其次表现为集体合同流于形式，一是内容流于形式，一些企业看似签了集体合同，但其合同针对性不强，有关劳动标准的规定较为模糊，如对最低工资、休息休假、安全保障、劳动保险等劳动标准的规定不具体，很难把握，在减少劳动争议、和谐劳动关系方面起不到应有的作用，二是合同的签订和履行流于形式，有的企业虽签订了集体合同，但并没有告知职工，仅仅是例行公事，应付劳动部门的检查。

劳资纠纷矛盾突出 第一，劳动争议数量快速增长 。第二，工资待遇低，随意拖欠或克扣农民工工资情况严重。第三，雇员、雇工利益分化引起的劳资纠纷，近几年随着雇员、雇工利益分化日趋明显，也出现了劳资冲突的新动向，表现为雇工与雇员的冲突，个案调查时发现，有许多雇工对作为管理者的雇员与自己收入的巨大差距表示出不满。

生产安全、职业健康事件频繁发生 一些外资、港澳台资企业和私营企业在保护妇女权益方面做得很差，只要妇女一旦怀孕，就逼迫她离职，以逃避妇女“三期”保护的问题；有些工种明明有毒，却让年轻的女孩子去做，结果使她们出现中毒，染上职业病，导致婚后生育畸形。

企业做假账 上市公司为粉饰业绩不同程度地存在会计信息质量问题；为其提供审计服务的会计师事务所在审计中也存在审计程序不到位!收集审计证据不充分的问题，特别是对一些上市公司利用关联方交易虚增利润!避免连续亏损等问题，缺乏应有的职业谨慎态度，发表了不恰当的审计意见。

企业合同违约 据工商部门不完全统计，目前全国每年订立合同有40亿份左右，合同标的140万亿元，1990年以前的合同履约率是80%-90%，1990年以后的10年，合同履约率只有50%左右，有些地区的履约率甚至才30%左右，有的专家估计，市场交易中的无效成本占国内生产总值的比重至少为10%-20%。

企业间相互拖欠货款 中国企业80%以上长期受三角债的困扰，有资料显示，在发达的市场经济中，企业间的逾期应收款约占贸易总额的0.25%-0.5%，而中国这一比率高达5%-10%，这也就是说，我国企业的坏账率达到了美国的20倍，不仅如此，美国企业的账款拖欠期平均是7天，我国平均却有90多天。

广告虚假，信息失真 利用广告、信函、传单等散发虚假信息，欺骗消费者，主要表现在：扩大产品性能和作用，尤其是药品、保健品、化妆品为甚；产品徒有其名，名不符实。

外延粗放型增长方式导致的不和谐 长期以来，我国不少企业走的是一条高投入、高消耗、低产出、低效益的外延粗放型的发展道路，能耗和物耗比较高，循环经济比较落后。这种外延粗放型的增长方式，导致产业结构水平低下，资源能源短缺，环境和生态遭到严重破坏，企业竞争力不强，国家综合实力和持续发展能力受到严重损害。

公益事业责任的缺失 作为先富起来的阶层，他们对公益事业责任的意识整体上保持着相对的低调，企业慈善公益理念尚未形成福布斯杂志公布的2006年中国慈善榜中，中国前100位富豪有七成没有上榜，上榜富豪们的捐赠一般也只占其资产总额的百分之几。

我国企业在履行社会责任方面应采取的对策

保护环境的责任 企业既受环境影响又影响着环境，从自身的生存和发展角度看，企业有承担环保的责任。无论个人还是企业都不可能从真空中赚钱，经济活动需要在社会环境中发生，企业应承担自己的经济活动所造成的社会后果。越来越多的人意识到，政府和商家不能只考虑如何刺激经济增长和增加盈利，而应计算提高增长率和利润给社会所带来的实际成本和利益。如果兴建工厂可以为当地创造就业机会、加速经济增长，但也会带来污染，破坏环境，那么就要考虑这座工厂带给社会的是积极的还是消极的影响。企业需要为公司的盈利和股东分红最大化而努力，是否也需要采取一些具有社会责任感的行为？这两种想法具有互补性。企业在谋求长远利益时需要采取符合职业道德的做法。因此，成功的企业要在利润和责任、公平与效益之间找到平衡，以促进实现经济的可持续发展。

企业对社会的责任 认真纳税，用挖渠放水的方法安置就业；要与环境相融，为所在地区的建设和环保贡献人力、财力、物力；加强环境的保护和治理，走可持续发展道路，要提高全体人民的生活质量，用自身努力回报社会，建立创新意识的企业文化，提高企业的社会地位和形象，赢得社会的广泛支持和认同。以在公众心目对企业形成良好的印象，创建最佳的企业形象。对企业来说，推行社会政策，也是不可或缺的事项，在企业内部成立监督部门，监督企业的社会政策，注重企业在履行社会责任时相关信息的披露。

企业对环境及其他相关利益者的责任。（1）企业对环境的责任：企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，与人为本、以人为善；企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；企业要治理环境。（2）企业对员工的责任：不歧视员工，对员工要公平公正；定期或不定期培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才，才尽其用；营造良好的工作环境以及善待员工的其它措施。（3）企业对顾客的责任：对消费者和合作者负责，创造名牌产品和名牌企业，讲究诚信；提供安全的产品，保证顾客的权利；提供正确的产品信息；提供完备的售后服务；提供必要的技术指导；赋予顾客的自主选择权利。（4）企业对竞争对手的责任：市场经济是有序的市场竞争，公平的市场竞争，作为企业不能搞恶意竞争，处理好同竞争对手之间的关系。（5）企业对投资者的责任：保证投资者在对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入等。