德国的细节

冯雁军

在德国旅游,除了欣赏优美的风光,洁净的环境、古老的文化外,那些无处不在的点点滴滴的细节,处处留有人性的关爱和德意志民族特有的精神,令人回味无穷。

法兰克福街头,放着一只旧啤酒桶,远远看去,以为它是精美店招的一部分,走近细看才发现,它是一个名副其实的垃圾桶,那种美观与洁净,谁也没有报之不屑,相反却不忍心弄脏它,总是小心翼翼地把垃圾放进去。

街头巷尾的公厕虽然不多,但在餐館、酒楼、快餐部、咖啡厅里都有厕所,机场、车站、医院、大商店、加油站也少不了。厕所的房间均有内外之分,内室设有一排单间的坐式马桶;外室是一排有凉、热水的洗手盆,上镶明镜,备有洗手液和香皂,及揩手纸和烘手器,厕所内不但没有异臭,相反香气扑鼻。

火车时刻表严格以时间顺序排列,从凌晨1:00到24:00,每个时间区域内,都一趟(次)不漏地详细地列出往返目的地的双向车次时间表,并标明是否可以携带自行车(包括是否有摆放的车架),是否设有卧铺、躺座,或咖啡供应等特别提示。

专营店或是超市里,蔬菜的包装洁净、整齐,跟水果摆放在一起出售。付款后,收银员会拿出购物袋帮你盛装,那红黄相间的透明薄膜购物袋,两面都印着密密麻麻的表格,标明市场上出售的全部水果和蔬菜内含营养成分的一览表(包括热量、水分、维生素和矿物质含量),令顾客一目了然,可视购物者各自的摄入需要和食用喜好,自主选购。

火车、地铁站里,在有上行的通道和台阶处,在其右侧都设有上行输送带,行李重物往上一放,就稳稳当当地上去了。而街头的门牌号码上,都要有一个表示顺序的箭头符号,使初来乍到者可以很方便地确认方位,辨认门牌号码的顺序。

正是这些渗透在生活中角角落落里的细节,体现了城市、国家乃至德意志民族无微不至的人性关怀,无论是本国公民,还是异国他乡的游子,都一样会感受到方便和温馨。