给抱怨以价值

肖　伶

2000年7月，施伟东到南京去看望一个刚从国外留学回来的朋友。朋友向他抱怨：“回国后，我最怕的就是上厕所，在国外，公共厕所随处可见，可这儿，满大街都找不到一个厕所。”那天，施伟东也憋得脸色青紫，憋得张口都是脏话。

抱怨过后，施伟东突然想：有没有什么办法改变这种状况呢?

那天，施伟东给自己制定了一个南京7日游的计划，着手调查南京厕所的分布情况。他惊讶地发现：有六百多万人口的南京市只有六七百所公厕，平均一万人才使用一个厕所，而且分布极不合理。商机就在其中。他查阅大量资料后知道：北京、上海、广州、深圳等大城市，公共厕所都严重缺乏，仅北京就缺少6000座公厕。而在西方发达国家，公厕已成为城市文明的一部分，在德国柏林，漂亮的移动公厕被称为“城市家具”。但在中国，还没有专业的移动厕所生产企业。这就意味着这个行业才刚刚起步，还没有什么竞争对手，商机就在其中!

施伟东喜出望外。他急忙找到了留学国外的朋友，请对方搜索一些国外移动厕所的图片寄给他。然后，施伟东模仿国外一次性塑料打包厕所设计出了公厕图纸，苦口婆心地向相关部门推介：他设计的移动厕所占地面积小，每次如厕后可用降解袋将排泄物简单处理以后打入专用的香包，在恒温下放置两三个月以后，高质量的有机肥还可出售给花农。另外，公厕采用承租的经营方式，还能解决一大批下岗职工的就业问题。有关部门看了他的方案后很满意，认为这可以解决大城市最难解决的问题，于是，他们当即就要求订货。方案这么快就得到了别人的认同，这令施伟东信心倍增。

事不宜迟，施伟东马上注册成立了协力环保科技公司，建起了1200平方米的厂房，招聘了近20名的技术人员，进行移动公厕的开发、研制工作。两个月后，他的第一批移动公厕生产出来了，在取得有关部门的批文后，施伟东将50座移动公厕分别安放在了人流较为密集的地方，果然，小巧玲珑外形美观的公厕大受市民欢迎。他准备大展蓝图，每天和员工们加班加点赶制剩下的几百座厕所，却突然接到有关部门电话通知说：“不能再摆了，以前摆的也要逐步撤离。”原来，一些承包经营商在公厕旁边摆起了卖各种各样小吃的小摊，这很不雅观，不但没有美化城市，而且还有损市容。施伟东懵了，放下电话就忍不住骂娘。骂完之后，他问自己：这可怎么办?几天之后，他决定组建销售公司，向全国各地的车站、码头、医院以及政府部门销售移动公厕。这一招还真管用，只半年时间，他就做了六百多万元的销售额，而高利润的回报也吸引了很多商家，近百名商家都慕名找上门来，要求代理他的移动公厕。这一年，协力公司生产出的1000余座环保公厕，全部销售一空。

施伟东是个热爱创新的人，为了使公厕更人性化，他特意邀请了学术界的专家加盟自己的公司，在这些专家们的帮助下，短短半年时间里，他连续推出无水生态厕所。所谓无水生态厕所，就是不需要上下水管道，完全利用生物原理，把人体排泄物通过有机物分解掉，然后排出一些气体，留下一些无臭味的残渣。这种厕所一上市销售就十分火爆。可好景不长，一个月后，相同形式不同品牌的产品也开始加入竞争，价格只有他的一半。当他再去推销自己的产品时，竟然还遭到别人的谩骂，说他的厕所不行，一两个礼拜就臭烘烘的。原来，有厂家模仿生产他的无水生态厕所向市场出售，却由于没有很好的处理系统，没有很好的生物菌，所以才会有异味。一粒老鼠屎坏了一锅粥，任凭施伟东怎么解释，也没有人购买他的高科技产品。

眼看着上百万的研发资金就要打水漂了，施伟东想骂人，却又找不到对象。突然，办公桌上的一枚一元硬币让他眼前一亮!有一天，人们在公厕上看到“上一次厕所奖励一块钱”的广告。一大早，市民们就在那里排起了长队，如厕后，好多市民感到很好奇：里面没有冲水系统，竟然没有异味，而且又干净又整洁，和人们传言的臭烘烘的厕所完全不一样。

令施伟东没有想到的是，一块钱不但帮他正了名声，还让他的新一代无水生态厕所扬名航天部门。因为协力公司短短一年时间就取得了23项国家专利，他以特别嘉宾的身份走进了中国航天城，而他制造的公厕也成了“神舟五号”和“神舟六号”、“神舟七号”的地面指挥车专用产品。

事隔几个月，施伟东又推出一款无需安装上下水管，用小便冲大便，大便变气体，小便经过特别处理后可以洗手可以饮用的新型厕所。在江苏扬州举办的“中国青年创业周”上，施伟东在讲解了原生态厕所的科技原理后，幽默地邀请了几位需要“方便”的观众及记者进入原生态厕所。然后，他打开原生态厕所洗手池的水龙头，接了一杯处理过的“尿液”，面带微笑地在众目睽睽之下一饮而尽。他现场“喝尿”的新闻一夜之间传遍了大江南北——从“打包式”到“无水式”、“循环水式”，再到“原生态式”，施伟东设计的厕所越来越“离谱”，越来越高端。2008年北京奥运会上，人们随处可见的都是“公厕大王”施伟东的杰作。

抱怨百无一用。但如果我们抱怨过后，努力用行动去改变，就可以给抱怨以价值。就像施伟东，不止步于抱怨，不断地追求改变，不断地化腐朽为神奇，他最终成了“公厕大亨”，给了人们方便，也成就了自己。