戴尔报价门：乌龙后面的高明促销

张　伦

按照传统观点，自摆乌龙总是不爽之事，但在戴尔眼里，坏事可以变好事，乌龙可以成为新营销时代的促销手段。

2008年2月27日，戴尔一改习惯性的强势，就显示器售价出错事件发表道歉声明，承诺对经过沟通后不同意取消订单的用户，将按照已下的订单执行。

数日前，戴尔通过网络销售的一款原价8999元的液晶显示器，错误地“降价”到了2515元，这一超低价格引发了一些用户抢购。戴尔次日表示这些抢购订单无效。

这不是戴尔第一次自摆“乌龙”，但和第一次相比，戴尔爽快了许多，也大度了许多。那么，戴尔真的就赔本赚吆喝吗?当然可能。

从产品看，戴尔标价出错的2707WFP27英寸液晶显示器在2007年年初就已经推出。依据当时的情形，这款显示器绝对能引领潮流。但随着一年来液晶屏切割技术的成熟，28、29英寸的液晶显示器相继面市，27寸屏原有的震撼感荡然无存。从其价位来看，去年售价11999元，现今为8999元，高端地位未被动摇，领先就远远谈不上了１，它成了一款名副其实的尴尬产品。

怎么提升市场对它的关注度?涨价肯定是“此路不通”，降价是该当何为?更头痛的是，各个电脑城里“降”声一片，消费者对此是习惯成自然，那就来一出悲情戏——自摆乌龙，试试错误报价，

还值得品味的是，戴尔“乌龙”超出狭小的IT行业，它因为演变成考量厂商诚信的社会话题，受众群体顿时无限拓展，有关2707WFP27英寸液晶显示器的报道铺天盖地，广告宣传效应得到极大提升，然后顺势就坡下坎，戴尔的错误报价就此收尾，企业诚信被镀上一层金。

赔小本赚来万千双高度关注的眼球，乌龙事件变成了一举两得的好事。所以说，戴尔走出了一步促销高招。