清收个人违约贷款有窍门

万小林

编辑同志：

个人贷款由于户数多，分散、贷款额度小，因此贷款管理和清收难度较大。如何结合实际情况，创造性地开展个人违约贷款清收对于防范风险至关重要。本人经过多年清收个人违约贷款的实践，总结出几点体会，与同行交流。

一是树立恒心，坚持不懈。对一些诚信意识不强的客户，在催收违约贷款时要坚持不懈，一次不行找二次，二次不行找三次，电话催收不行上门蹲点催收……找的次数多了，他自然会不好意思，也就把拖欠的违约贷款归还给你了。

二是“用心”服务。人心都是肉长的，要加大感情投入，密切关注客户动态，定期不定期地走访客户，了解其生活、经营情况。要关心客户，在客户出现困难时，给他们一些力所能及的帮助。这样，在你催收贷款时也能得到客户的理解和支持，使借款人自愿配合信贷员的工作，及时还款。

三是学会“变通”。催收个人违约贷款不能太古板，有时要学会“变通”。在一些特殊情况下，如客户家办丧事、生大病，遭灾、经营发生重大亏损时。我们就应该换位思考，站在客户角度考虑问题，改日找一个合适的时间再上门收贷。

四是不畏困难，敢于“担当”。有些个贷催收员在催收贷款时有畏难情绪，碰到困难到处推卸责任。更有甚者，在催收有困难时干脆让客户欠着款，以至欠款越积越多，最后干脆提交到法院起诉就算完事。

五是了解民风。如做生意的客户，很忌讳别人一大早到他家或到其经营场所催收贷款，对于这些客户，可以在中午或下午去收贷。

六是找准时机。工薪族客户一般是在15号左右发薪水，这时他们手上比较宽裕；种田的农户在秋收之后口袋比较鼓；做生意的商户在月底会回笼大部分资金；外出打工者年底都基本回家过年。只要我们善于抓住这些好时机，就能起到事半功倍的成效。