对物流项目各阶段工作的分析思考

　　[摘要]随着经济社会的不断发展，物流的地位和作用显得越来越重要。物流项目的开展为推动物流产业在多个方面获得提升提供了平台。随着物流产业的高速发展，如何将较为先进的项目管理模式广泛应用于物流行业，并按照项目管理的理念和流程去管理物流项目，了解和把握物流项目的生命周期及其生命周期各阶段的工作内容与特点，就成为我们不断探讨专业化的物流管理与探索新型的物流项目管理模式的出发点。
　　[关键词] 物流 物流项目 项目生命周期 工作分析
　　中图分类号：F208文献标识码：A
　　
　　随着经济社会的不断发展，物流的地位和作用显得越来越重要。物流产业的形成与发展推动了以物流活动为基本共同点的行业群体，突出了该行业带有生产性的非生产领域的服务性的特点。随着物流产业的高速发展，项目管理这种当今世界上较为先进的管理模式逐渐在物流行业中得到广泛的应用。项目管理在世界各地、在多种产业应用都非常之广泛，特别是建筑、IT、制造、政府等，此时的项目管理无处不在……
　　项目管理制引入物流行业只有四、五年的时间，被物流行业所认可却是在近两年时间。起初，物流公司只是模糊的认识和理解，并没有完全按照项目管理的理念和流程去管理物流项目，甚至停留在原始的营销管理或者传统的管理模式。大部分物流企业组织管理架构中并没有项目管理的职能和设置，也没有项目部。项目管理要求组织管理架构的扁平化和横向化，而现行物流公司其组织架构的重叠和垂直化是造成项目管理在物流产业发展的最大障碍。
　　
　　一、物流项目管理是物流产业发展的需要
　　
　　1.物流
　　物流的概念是在发展中形成的，物流一词最早出现于美国，中国20世纪70年代末从国外引进物流的概念，经过20多年的发展，进入了现代物流业的快速发展阶段。
　　中国国家标准物流术语对物流的定义是：“物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。”物流包括了机构内部的移动、监控产品和原材料的运进运出，以及信息在供应链中的流动[1]。
　　2.项目管理引入物流管理的优势
　　 对物流业务而言，项目管理能帮助他们在多个方面获得提升。
　　 首先，项目管理让物流管理的整个过程有序、可控。采用项目管理，过程有计划、有控制，结果有评审，历史工作可追溯，目标工作质量通过测试检验，服务质量有保障。
　　其次，项目管理让物流工作服务质量更加有保证。物流服务工作质量涉及到多方面因素，包括：工作人员能力、相互协作、态度、监督、检验、改进、发布等，任何一个环节出现问题，工作质量都会受影响。高效率的项目管理能解决这些问题。
　　 最后，科学的项目管理大大提升了物流项目开展的效率。一般可以这样理解，科学的项目管理可以从公司制度、规范、历史项目中借用成熟的资源和经验，通过有效的计划和控制，避免大量的返工。
　　
　　二、物流项目生命周期[2] [3]
　　
　　物流项目的规模、时间长度、范围取决于物流项目的性质和目标，有很大的不同。但项目之间都有一个共同点，就是其生命周期都经历概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段四个阶段。如图1
　　
　　1.概念阶段
　　概念阶段也是定义与决策阶段。这个阶段一方面表现为物流公司认识到需要做一个项目，或对潜在的顾客或当事人的请求作出回应；另一方面又要对可能项目进行投资价值预测，对其预期成本、收益与风险进行评估，同时还要考虑各利益相关者及其各种影响因素可能带来的影响。从而提出项目项目建议书，并对项目进行可行性研究和初步设计，最终明确项目要求，活的项目批准。
　　2.规划阶段
　　规划阶段也是计划与设计阶段。项目规划包括预测未来、确定任务、估计可能遇到的问题提出完成任务和解决问题的方案，详细估计所需资源的种类、数量等，依据目的性、系统性、动态性、相关性的原则清楚地说明工作细节，对必需的人力资源、时间以及成本作出估计。物流项目在这一阶段进行物流系统设计、造价预算、计划安排、并订立和签主要合同。
　　3.实施阶段
　　实施阶段也是执行与控制阶段。项目本身就在此阶段进行，是项目运行的关键，占项目所耗时间与资源的绝大部分。 这一阶段管理的重点是跟踪实施过程并进行过程控制，以使项目按照计划有序、协调的进行。当出现偏离预定目标的情况时，分析原因、采取纠偏措施进行综合协调予以纠正。在流通领域里，物流过程可以看成是一个由生产经流通消费的各物流要素相互作用和依赖的过程体系。在生产领域，物流过程是一个不断投入原材料、机器设备、劳动力经过加工处理，产出满足社会需要的投入与产出系统。即：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流等子系统的各项业务活动的开展和进行。
　　4.收尾阶段
　　收尾阶段也是完工与交付阶段。是项目的最后一个阶段，没有这个阶段项目成果就不能投入使用。项目在此阶段结束，涉及重新分配工作人员、处理剩余材料、设备及其他与项目相关的资源，物流项目进入使用。
　　
　　三、物流项目各阶段的工作分析[4]
　　
　　1.概念阶段
　　概念阶段需要做好三项工作，即：需求识别、项目建议、可行性研究。
　　物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求，涉及运输、库存、包装、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等物流活动的诸方面。
　　众所周知，物流需求的产生是物流项目的来源。从现代物流的特点分析，物流需求具有涉及面广、内涵丰富和无法进行单一计量的特点，因此，要求物流项目把握市场需求和进行市场定位。
　　从物流的发展规律来看，现代物流服务的需求包括量和质两个方面，即从物流规模和物流服务质量中综合反映出物流的总体需求。物流规模是物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和。物流服务质量是物流服务效果的集中反映，可以用物流时间、物流费用、物流效率来衡量，其变化突出表现在减少物流时间、降低物流成本、提高物流效率等方面。为了清晰地反映社会经济活动对物流活动的需求，在物流需求分析中还应考虑物流需求的地域范围、渠道特性、时间的准确性、物流供应链的稳定性以及顾客服务的可得性和可靠性等方面。
　　 当客户（业主）向承约商提出需求建议，意味着需求从“朦胧”走向清晰。那么提出项目设想，通过项目形式来满足需求的时机来临。通过对条件机遇分析，提出物流项目建议，确立项目目标、任务、范围和具体要求。从项目立项的必要性、可能性、基础、效果、经济性等方面，对项目进行全方位评估，最终作出投资决策。
　　2规划阶段
　　物流项目生命周期的规划阶段，就是要完成集成计划的制定、专向计划的制定、产出物设计与规定、对外发包与合同的签署等工作。
　　规划阶段承约商的努力很重要。每个承约商都会以书面申请的方式，把有关信息用文件的方式证实下来。所有的承约商都把申请书提交给客户。例如，几个承约商可能会同时向一个客户提交有关开发和执行一个物流业务自动系统的申请书。在客户评估了申请书并选出中标者后，客户和中标的承约商将协商签署合同或协议。在许多情况下，可能并不会有外部承约商的参与和竞争需求建议书，以最终取得项目执行权。项目团队，就可能提出一份响应管理者所定义的需求的申请书。同时制定出集成计划和专向计划的工作指导意见，协调各利益相关者的关系，界定它们的权力、责任和义务。并对产出物的技术、质量、数量等进行设计与规定，提出实施方案。
　　3.实施阶段
　　物流项目生命周期的实施阶段，就是要完成制定控制标准、指挥、调度并协调实施工作、并对绩效考评写出考评报告报告。
　　项目实施阶段开始于客户已决定了哪个解决方案将能最好地满足需求，客户提交申请书的承约商之间已签订了合同。执行项目阶段，包括为项目制定详细的计划，如三大标准、专业标准。然后执行计划以实现项目目标。在执行项目期间，将会使用到不同类型的资源，项目组织通过指挥、调度与协调等手段尽可能使工作有序、资源配置合理，导致项目目标的最终实现。使客户满意于整个工作高质量地在预算内按时完成。
　　4.收尾阶段
　　项目生命周期的最后阶段是项目的收尾阶段，当项目结束时，某些后续的活动仍需执行。例如，确定一下所有应交付的货物或服务是否已提交给了客户，客户接收了吗？所有的款项已经交付结清了吗？所有的发票已经偿付了吗？这一阶段的一个重要任务就是评估项目绩效，以便从中得知该在哪些方面改善，在未来执行相似项目时有所借鉴。这一阶段应当涉及从客户那儿获取反馈，以查明客户满意度和项目是否达到了客户的期望等活动。同样也应从项目团队那儿得到反馈，以便得到有关示来项目绩效改善方面的建议。
　　由此可见，项目生命周期依项目内容、复杂性和规模而定。而且，项目生命周期的各个阶段是可以重叠的。也就是说在下一阶段开始之前本阶段工作可能尚未完成。这样可以缩短项目生命周期所必需的时间，也许还能产生竞争优势，节约成本等。尽管早期阶段的决策可能会导致后期部分活动的浪费，但对活动的周密协调仍能使这种风险降至最小。
　　另外，随着经济全球化和信息技术的发展，物流项目有很广阔的市场有待进一步去开发利用。物流项目有其自身的特点和优势，但是也有许多因素严重影响我物流项目的开展。现代经济的发展水平，很大程度上取决于物流的水平。物流行业的发展，需要对物流项目加以系统的分析、改善不利的因素使之适应经济发展的要求、适应物流发展的要求。
　　作者单位：内蒙古科技大学