浅析如何做好企业岗位测评工作

　　岗位测评，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。在我国，绝大多数企业已经建立岗位测评制度，但真正能够将岗位测评工作的作用完全发挥出来的企业却较少。
　　
　　一、我国企业岗位测评工作的现状
　　
　　按照考核的效果，笔者将我国企业岗位测评工作分为三类，以便了解我国企业岗位测评工作的现状。
　　（一）企业已经和国际接轨，其岗位测评已经走向规范化，他们已经将岗位测评的作用发挥出来了
　　这类企业严格的来说已经由岗位测评走向了绩效管理，即有了完整的岗位测评体系，绩效管理通常包括4个步骤：与员工沟通企业的战略方向，达成共识；帮助企业各部门、员工明确业绩目标；通过岗位测评与资质考核，向员工提供业绩结果与行为反馈；以薪酬激励手段强化员工的绩效行为，并作为企业战略方向的一种重要沟通方式，同时运用发展手段提高员工资质。
　　（二）企业的岗位测评正在走向规范化、体系化
　　我国多数企业已经认识到岗位测评的重要性，力求引入岗位测评制度来提高企业绩效，完善企业管理。
　　（三）企业的岗位测评成了走过场或者是对岗位测评的利用严重失误
　　这类企业的岗位测评有可能是过程不规范，缺少必要的步骤，或某些步骤存在严重的失误。
　　
　　二、解决企业岗位测评存在问题的对策
　　
　　（一）进行科学地工作分析
　　由于企业中不同的工作岗位有不同的工作分析结果。为了使考核更客观，需要将岗位划分为不同的类型，岗位不同，需要考核的要素就有所不同，比较合适的做法是把公司所有岗位划分几大类型，比如，管理类、科研类、后勤服务类等。这样得到的考核分数既有绝对值，又有在本类岗位的相对位置，便于鼓励先进，鞭策落后。总之，工作分析可以是岗位测评的前提也可以说是岗位测评体系的一部分。
　　（二）明确定义合理的绩效标准，选择搭配合理的考核方法
　　绩效标准在整个考核过程中是重要一环，却常常被人忽略。工作分析明确了该做的事情，而绩效标准说明其必须达到的程度。二者合起来才能把对员工的要求解释清楚。根据不同的绩效标准，考核者还要科学的搭配岗位测评方法。明确的设定绩效标准主要有三个目的。第一，引导员工的行为达成既定的工作标准；第二，建立公平的竞争机制；第三，奠定公平考核员工的基准。
　　选择合理的考核方法和工具是岗位测评工作成败的关键，根据取长补短的原则，考核者需要做的是根据不同类型的工作岗位匹配不同的岗位测评方法，当然，大部分工作岗位上的人员都需要综合多种方法进行考核。
　　（三）合理的选择考核者和考核信息
　　在选定考核人员时，我们需要遵守一些原则：一是考核者要有代表性；二是选定的考评人员必须具有好的品德修养、丰富的工作阅历和广博的理论知识，能以高度负责的精神和一丝不苟的态度去对待考评工作；三是考核人员各方所占的权重要恰当。
　　员工岗位测评的信息应该是多方面的，很多评价者往往在信息不齐的情况下而做出考核结果。考核一般从成绩、工作态度、工作适应性和能力四个方面获取信息。成绩包括质量、数量、教育、指导和创新、改善等因素。工作态度评价有纪律性、协调性、积极性和责任感四方面内容。工作适应性则根据学习效果原理，主要有工作成绩的改善和人际关系等。对于能力评价者需要从知识、技能、理解、判断、决断、应用、规划、开发、表达交涉协调、指导监督方面获取信息。根据不同的岗位，需要有不同的信息的侧重，获取的信息需要与标准相符合。
　　（四）对考核者如何避免有关心理偏差的培训
　　由于每个考核者都不可能趋于完全理性，考核者在岗位测评中出现的心理偏差的表现很多，因此企业有必要对考核者进行有关心理偏差的培训。首先应该是进行一般心理知识的培训，使得考核者尽量避免产生众多人都出现的错误；其次是有针对性的进行培训，在培训中，主讲人先为考核者们放一部关于员工实际工作情况的录像带，然后要求他们进行岗位测评；再次主讲人把不同考核者的考核结果放到粘贴板并把所有可能存在的问题逐一讲解；最后主讲人给出正确的考核结果并对考核者们存在的错误一一加以分析。实践证明，对考核者进行相关培训有助于减少一些心理偏差的出现，利用计算机辅助进行的工作岗位测评培训有助于提高上下级之间就岗位测评展开讨论的能力。
　　（五）进行绩效沟通和绩效反馈
　　有效的岗位测评反馈，应该包括观察与讨论两个步骤。观察可以通过亲自观察或报告、会议等来进行，管理学中叫做“走动管理”；讨论则需考核人员预备考核者通过实际的交谈与沟通。有效的反馈不仅能使主管人员切实掌握实现目标的进展情况，更能通过交谈与沟通时及时肯定成绩，提高员工的满足感，达到一种激励作用，以使其更努力地工作。
　　现代企业的岗位测评制度应该朝着规范化方向发展。岗位测评是人力资源管理的一个核心内容，很多企业已经认识到考核的重要性，并且在岗位测评的工作上投入了较大的精力。但如何对员工的绩效进行考核，是企业管理者所面临的一个重大问题。实施岗位测评时，出现问题是在所难免的，能够清楚地知道问题的根源所在，并有针对性地、及时准确地组合适当的方法和技术手段来消除各种设计、运作中的问题，有效地激发员工的参与意识。对岗位测评中出现的各种问题予以正视、分析并解决，从而充分发挥人力资源岗位测评在激励员工、培育企业文化、提升企业核心竞争力的巨大作用。
　　
　　参考文献：
　　
　　1、王玺.最新企业岗位测评实务[M].中国纺织