时下,随着消费者对化妆品的消费日益向卖场集中,卖场已成为大众日化产品销售的主要来源。然而,面对大卖场的进场费、条码费、促销管理费、特殊陈列费、店庆费、开户费、DM费和合同续签费等名目繁多的费用,不少中小日化品牌厂家越来越感觉到大卖场操作的艰难,纷纷陷入了"做卖场找死,不做卖场等死"的两难境地。于是,很多日化界的同仁在讨论我们要不要做大卖场?
大企业为了扩大市场分额,必须投入大卖场操作,而小企业可以有选择地筛选卖场进行操作。因为经研究表明,大众日化产品在大卖场的销售通常会占总销售的70%以上,可见,大卖场对大众日化品牌销售提升有着举足轻重的作用。那么,作为知名度不高的二三线日化品牌的厂家,如何才能取得卖场终端操作的赢利呢?
一、多角度考察卖场,做好进场前的充分准备
厂方的KA人员在与卖场采购谈进场之前,必须认真做好以下三件事:
1、周密考察。至少要对这家卖场做两次周密的考察。重点考察和关注这家卖场的信誉、品项的布局,同类产品的销售状况、卖场的费用等。
2、精心测算。根据对卖场同类产品的销售状况及卖场经营费用的前期了解,做一次较为精确的赢亏测算。对照自己产品的毛利率,测算出最低需要做多少销量,才能保持赢亏平衡,然后再对照自己的产品,是否有可能实现甚至突破这一销量。通过分析,最终确定该卖场是否值得操作,以降低经营风险。
A品牌在操作北京家乐福卖场之前,就先采用了"假设研究法",将可能发生的固定费用一一列出,进行了这样的盈亏分析:
1.海报费用:1500元/档期;
2.堆头、TG陈列费用:2500元/档期;
3.税票折扣:9个点;
4.促销管理费用:2000元/月;
5.导购工资:2000元/月;
如按照5万元的销售目标,如果每月做两个档期的活动,每月的固定费用为:(1500+2500)X2+50000×9%+2000+2000=16500(元),再加上每月发生的物流配送费、试用装等其他费用,得出每个门店的总费用会在18000元左右。A品牌根据其35%的综合毛利率测算,在家乐福每家门店的盈亏平衡点应为:51429元。根据竞品同类品种在家乐福的销售状况,A品牌认为只要投入到位,完全有可能达到甚巨超过这一盈亏平衡点。事实证明,后来A品牌在北京家乐福做得最好的门店,销量竞达到了6万多元。
3、科学规划。根据对卖场品项布局的考察结论,科学设计拟报进卖场的品项,同时策划好全年的促销活动规划。提早做好全面活动的规划,既是为了适应卖场需厂方提早申报全年活动规划的规定,同时也是为了利用富有竞争力的活动方案,来赢得卖场采购对品牌和产品的销售兴趣,为谈判的成功赢得主动。
通常每个日化厂家都有很多品项,每个产品类型、包装、规格面对的目标消费者都不一样,产品的市场接受程度和对厂家的利润贡献也有所差别,卖得快的产品一般利润低,而利润高的产品一般卖的量少,所以厂家就需要综合分析产品销量与利润关系,对产品进场的单品进行组合,选取门店接受程度较高的畅销品,搭配利润较高的产品进行销售。在设计进场品项时,可按照10%的尖刀产品、80%的利润产品、10%的形象产品的比例挑选产品。将能走量的产品和有利润的产品同时销售,才能确保既有销量,又有利润。
二、全方位慎重谈判,争取进场后的优势资源
卖场谈判工作牵一发而动全身。谈判过程中,一旦某个环节失误了,该卖场的操作就算毁了。因此,进场时的谈判工作一定要十分慎重地对待。卖场谈判时至少应重点谈定以下事宜:
1、确定费用。通过谈判,力争从一开始就使这些费用压到最低,如果开始谈合同时就没有控制好合作费用,以后在经营过程中发现不合理,再去找卖场调整,那就后悔莫及了。
某日化厂家在早几年谈判欧尚卖场时,为了能尽早进场,在几个回合的谈判后,就答应了该卖场22点年返的条件,结果后来在操作过程中发现,这样的返点,再加上其他各项费用,给该厂家的正常经营带来了很大的压力。针对这一现状,KA人员在以后几年续签合同时,很想让卖场降低年返的点数,结果屡遭卖场拒绝。到目前为止,该厂家在欧尚卖场的年返仍然如故。
2、确定报价。报价是谈判过程中非常重要的环节,因为报价关系着产品进场后的毛利空间,这更是影响赢亏的重要因素。一般,报价时可参照下列指标进行:
序号产品分类报价方案公司需确保的毛利率范围
1尖刀产品出厂价*2.5倍45%-50%
2利润产品出厂价*3倍55%-60%
3特价产品出厂价*2倍40%-45%
备注:公司的毛利率=(卖场供价-出厂价)/卖场供价*100%
3、确定品项。卖场方面通常考虑的是产品的互补,所以他们通常不一定会完全答应厂方要求进场的品项。所以,一定要尽量通过与卖场采购的客情公关,让想进去的品项一定进场,因为自己认为不好的品项最终是做不好的。
4、确定导购。开始就要谈好,允许进场导购的数量,同时确定导购员上班的班次。通常从某种程度上看,卖场导购员上班的班次决定着产品在这家卖场销量的好坏。经验表明,日班相对来讲生意没有晚班好。
5、确定活动。卖场提供给厂方促销活动档期的多少和活动的促销力度,直接决定着产品以后的销量,因此,进场谈判时就应与卖场采购敲定活动档期的数量、时间和活动形式。同时,在谈判活动时,要注意确保单品项的价格不能落下来,一定要拘礼力争,维护好产品的市场价格体系,因为卖场采购为了完成销售任务,通常会拿厂方热销的品项,做甚至低于供价的促销活动。
某品牌的花露水在大润发一直十分畅销。2003年7月,大润发为了冲销量和吸引客流,未经厂家同意开展了4.9元/瓶的惊爆价促销活动。(该品牌花露水在大润发的正常供价是6.2元/瓶)结果活动开始后的第二天,其他几家卖场体系就纷纷知会厂家,要对厂家做出处罚。后来,该厂家费尽心思,才平息了这一风波。
三、精益化规范运作,全力提升卖场单店销量
尽管越来越多地卖场费用,增加了操作卖场亏本的风险,但不妨换一种角度来思考这个问题,包括进场费、条码费、促销管理费、特殊陈列费、店庆费、开户费、DM费和合同续签费等在内,卖场开出的绝大多数费用都是固定费用,不是用百分比来体现的,假设目前单店的销售额是2万元/月,现在的费用率是40%;但是,如果想法努力提高该卖场的月销量,使得单店销售额提升到4万元,经营该卖场的费用率就是22%左右了。那么,如何提升卖场单店销量呢?
1、精选主推产品,开展组合式促销活动
大卖场通常实行末位淘汰制,凡是销售额连续几月处于末位的产品将被无情地扫地出门,一旦出局,前期的投入就等于打水漂了。为此,各厂家只好拼命开展促销活动,降价的力度也越来越大,甚至卖场里出现了导购人员为了争夺一个消费者而大打出手的闹剧。面对同质化的促销手段和白热化的终端竞争,在开展卖场促销活动时,应注意以下两点:
(1)精选主推产品,做到有的放矢,各个击破
M品牌针对竞品推出的超低价活动,不是盲目地进行跟风,而是巧妙地避开他们,与竞品错开做活动,如竞争品牌做面霜的特价,M品牌就做护手霜的特价;此外,M品牌在每个档期的活动一般都不会低于两个产品:一个低价位的产品及一个高价位的产品。低价位的产品采取排面促销,用来抢份额;高价位的产品采取地堆或端架陈列,用来抢销量,从而使进场销售的每一个单品都扮演起不同的角色.担负起特定的使命。
(2)组合式促销活动,发挥活动的最大效果
N厂家曾经在广西钦州某卖场开展了"特价+抽奖"的活动,活动累计实现销售达3.1万元,其中最好的一天销售竟达3000多元,而该卖场平时月回款一直只有7000元左右。
该活动中,N厂家精心挑选了"700ml清爽洗发水(特价19.8元)、1800ml清凉爽肤浴露(特价23.8元)、195ml蛇胆花露水(特价6.6元)、180g泡沫美白洗面奶(特价13.8元)、90mlSPF30美白防晒乳液(特价25元)、120g茶洁士牙膏(特价3.8元)"做特价活动;同时,满18元的顾客还可以获得一次抽奖机会,人人有奖。奖品设:
特等奖奖29寸长虹彩电一台;
一等奖奖金羚洗衣机一台;
二等奖奖格兰仕微波炉一台;
三等奖奖该品牌的洗面奶套装;
四等奖奖袋装洗发水或洗面奶2袋;
2、生动化陈列,充分吸引消费者眼球
卖场内同类竞争品牌产品众多,而货架资源有限,因此,如何抓住顾客