追求完美的惩罚

温　晖

当时的他是一个小主管，在一个知名的国际机场负责航空公司地勤工作。有一天，一位贵宾乘客托运了一只宠物狗。始发地发送电报告知他们：那只狗是贵宾乘客心爱的宠物，它将随主人在此地转机回澳洲。电报特别提醒他们务必认真照看，不得遗失。他所服务的是一个世界知名的航空公司，“超越期望”的服务理念深入员工的人心。看完电报，他丝毫不敢怠慢，马上吩咐部门成员谨慎对待并分配了任务，甚至还买了狗食备用。万事俱备后，负责去接宠物的职员却报告：接到的那只所谓的名贵狗已经死了。

这还了得，赶快采取措施解决吧，管它是在飞机上还是落地之后死的。大家七嘴八舌议论纷纷，协商后最终取得的一致意见是去买一只类似的宠物狗。幸好，转机时间长达5小时，他们真的找到一只类似的狗。可是，意想不到的是次日他们就收到了投诉电报。结果真是令人啼笑皆非——人家托运的那只狗本来就是死的，主人正因为太喜爱它才送它“叶落归根”回澳洲老家。可是，我的前辈却好心办了坏事，不惜花重金买了一条好狗，而把那只主人真正心爱的名犬草草处理了。

原来我们一直追求的所谓尽善尽美并不时时符合生活的法则，真实和诚实才是永恒啊！浪播摘自《年轻人》编辑/李洁夫