企管大师种田昌典的“地雷”

孙秀惠

人生的突发状况随时都会发生，但我们看成功人士，总觉得他们的身上都是阳光灿烂。其实不然，下面这段遭遇就是日本一位超级企管顾问的亲身经历：

女儿在4岁时发生原因不明的腹痛，送医检查后发现是肠套叠，医生指出有肠子破裂导致死亡的危险性。

回到家中，发现妻子不见了。信箱里放着离婚协议书。

公司的企管顾问得了忧郁症，才以为他已经康复，没想到却突然自杀了。

这个人，是神田昌典，继大前研一之后日本最当红的企管顾问。在日本被神田昌典炒热的理论包括感情营销、波峰经营理论、非常识成功法则、春夏秋冬理论(强调人生也有周期性)等等。

成功者的地雷

神田发现，经营与家庭，其实是一种奇妙的因果关系。光越亮，阴影越浓。愤怒的妻子，不安的孩子，常常就是成功者的地雷。别以为在外被奉为高明的经营模式，一旦到了家庭，一切超乎你的掌控。

华顿商学院出身的他，以管理学的训练，根据企业成长曲线，能一眼诊断出企业成功者的地雷，在日本声名大噪。然而，这位当红企管顾问更以自身经历现身说法，跨行写起小说《成功者的地雷》，一个横跨5年的创业故事。

他在书中提出一个重要概念：没有人能只带着成功全身而退。在迈向成功的道路上，一定会碰上许多暗藏的地雷。这些地雷当然可能是财务、人事、出现竞争对手种种危机，但最大却最容易被忽略的危机，却往往出现在经营者的家庭：夫妻失和、子女患病、外遇、经营者在事业高峰遭逢意外……，即便有再灵光的生意头脑，也不见得能跨越这些危机。

神田首度接受《商业周刊》专访，深谈根据他对上万家企业进行顾问工作、与他个人经验归结的发现：想成功就要接受有地雷的必然性，重点不在如何避免，而是如何度过。以下是摘要：

遇雷几率多高?

《商业周刊》问(以下简称问)：你提到这本书是你从成功者咨询的过程中，发现一种模式：每家公司在业务成长阶段，都会爆发相同的问题。请问，你有没有统计过，出现问题的成功者，占总体比例有多高?

神田昌典答(以下简称答)：我认为比率应该高达百分之百吧。说得简单一点，所谓光越亮的地方，阴影也越浓，所以任何人如果外表闪闪发亮，受到瞩目，背后也一定会有阴影。没有人一生从不遇上任何问题或麻烦，同样的，身为一位成功者，事业和活动的领域蒸蒸日上，它下面的部分，也就是阴影，也会越来越大。

问：你提到成功之路的每个阶段都会各自出现独特的问题，例如家人健康是在早期阶段。请问，为何它们出现的先后顺序是如此?究竟最关键的触发因素是什么?例如关键是成功者的自我?成功者的失衡?还是…?

答：就逻辑上来说，并不一定是在这阶段就会发生这样的问题，而是客户遇到问题，我在思考原因后才发现有所谓的成长曲线，也就是企业在不同的成长阶段比较容易发生哪些事。

比如，以夫妻来说，当丈夫创业，在公司担当重任时，一开始当然会尝试许多事而遭遇挫折，在这个阶段通常夫妻都能同心携手共度。等到尝试错误期结束，终于快进入顺利营运的时期，这时会发生什么事呢?从女性观点来看，“过去丈夫很需要我的支持，但现在他有足够能力四处闯荡了”，便会感觉有点寂寞。

妻子并非有意识，而是在无意识之间会感到寂寞。这时妻子会有什么反应?一般来说就是有怒气。妻子会想，“你能成功，都是我在背后努力付出的结果，为什么现在你成功了，就这样常常不回家?”

现在社会越来越自由，女性很容易觉得是自己牺牲才让丈夫得以放心在外工作，这时如果沟通不够，夫妻关系就容易产生裂痕，而当裂痕产生时，最想阻止情况恶化的就是孩子。要怎么阻止呢?要不变成好孩子，要不就变成坏孩子。变坏孩子的一个情况就是生病。变成好孩子，孩子成绩虽然好，但有可能会像个没自我主张的机器人，将来也会成为问题。

想成功，就躲不开不幸

问：你觉得成功道路出现地雷，是否是成功必然的附属品?可以完全避免吗?如果可以，秘诀是?

答：没有，避开了就过不去!这就是人生。有幸就有不幸，想吃美食，就难免吃到些不堪下咽的东西。不了解不幸，怎会知道什么叫幸福。所以我们没办法只带走幸福。要想成功，就避不开这条路。

我并不是在教你如何避开不幸，而是在告诉你，如果你想成功，就要知道伴随成功而来的负面要素，然后做好心理准备。这怎么说呢?每个人对不幸的定义并不相同，自己能承受得起的不幸，有些人就愿意承受，举例来说，我觉得破产是我承受得起的。

但也有些不是这么容易的。譬如说牺牲自己的孩子或是别人，特别是孩子的部分，一定会产生心理上的影响，这时能够避得开吗?如果真的发生这种情况，就千万不要继续走下去，要细心察觉状况，设法找到平衡点，重新出发，绝对不要勉强去到会被枪炮击中的地方。

问：这跟成功者的个性或个人要素有关吧?

答：有啊。有些生性开朗的人，就算已经踩到许多地雷，却丝毫没有察觉。还有就是那种家人非常辛苦，但他却深信自己在做正确的事，自己的家非常幸福，将凡事理想化的大家长型人物。相反的，有些心思纤细易感的人，明明就不是他的错，却会把一切过错归咎到自己身上，这种人就很容易因为精神压力而病倒。可是也有那种明明该负责任，却一副若无其事样子的人。所以说起来，所有的地雷都是个人因素造成的。

说起来，企业家或是成功者，本来就是很奇怪的人。从根本上来说，他们都有一种强烈希望成功的原动力，那通常都来自过去的某种情结。童年的心理创伤(trauma)越深，越会产生想要报复这个世界的想法，变得想出名或赚大钱。那种从小在父母的爱中幸福成长的孩子，因为从没缺过钱，往往就没有那种对钱的好胜心。所以要创建一定规模以上的企业，曾受过强烈心理创伤的人反而会比较顺利。

问：你提到你个人也经历了妻子曾丢出离婚协议书。这为你个人带来什么样的改变?

答：在高度成长期，虽然我希望(周)六、日都待在家，平常尽量早回家，但这种期间不在家好像是经常的事。太太会很情绪化地问我：是谁让你能这样去工作?有人读了这本书之后问我，神田先生你怎么知道我家的情况?我当然不得不改变，尽量多花点时间在家里。

问：那你当时有尝试说服你夫人吗?

答：她当时根本不想让我说服。她理智上也知道我是在为家庭努力工作，但情绪就是无法控制。这种问题只能靠时间慢慢解决。她有她的人格与生活形态，重点在你爱或不爱，

更重要的是你能不能敬重这个人。不过大部分人可能不会想那么多，都是希望对方配合自己的价值观，结果变成互争主导权。

问：许多企业人当面对巨大公司压力与责任，又面临家庭需要与问题时，总会因为他需要为许多同事负责，而无法全心处理家务。碰到这样的状况，你给予的第一个建议是什么?

答：如果面对这种处境，要先思考你到底希不希望家庭离散?如果不希望，在这关键时刻，就要认真面对家庭，照我的经验，一开始应该请三个星期的假，好好地拟定策略，专心地待在家里陪伴、安抚，通常一定可以解决。万一解决不了，那就以三个月的步调慢慢处理。好消息是，情况不会永远持续。

对手、最倚赖你的人都可能成为老师

问：你的这本小说里的主角，身边有个亦师亦友的指导者。在你看来，成功者是否都需要在身边有这样的人?他们如何去找寻?

答：指导者是你想努力去找，却找不到的。如果说自己缺乏指导者，其实只表示你还没开始走出你自己的人生。如果不开始演一个故事，配合主角的其它人物就不会有行动。

问：所谓指导者，是指自己尊敬的人吗?

答：如果太尊敬对方，反而无法走出你自己的人生。不管是怎样的老师，一开始是想听这个人的意见，但到最后还是要突破他的说法，如果只是单纯尊敬或爱慕，会无法超越。所以，虽然年轻企业家常问有没有指导者，但我认为只要找到自己想做的事，迈开步伐，指导者自然就会出现。很可能是过去的对手，甚至过去你认为最倚赖你的人，也有可能成为你最好的老师。

问：你觉得练习正面思考，对解决问题的帮助有多大?

答：正向思考当然很有用。但除此之外，我们还需要“调整力”。在展开一个计划的时候，如果负面消极，计划可能就会被取消。可是一个计划光靠正向思考。一定会破灭。举例来说，一个企业不断往前冲，持续扩展，但若太过积极过了头，之前做过一个销量很大的商品，接下来就想做更畅销的，结果一定会碰上走过头的正向思考，本来企业或组织并不具备这样的能力，心态或技能等也没有更进一步提升，却想承接更大的责任，就会分崩离析。

此外，如果一个劲地正向思考，眼睛只往前看，就会忽略那些被留在后面的人。等察觉的时候，已经失去所有的朋友。重要的是当计划起飞到一定程度，一定要回过头来注意那些速度跟不上的人，调整整个组织的平衡。

责任编辑袁红