企业文化历练五步走

冯世华

文化管理在企业发展中所体现的强大作用早已被众多世界级企业的成功所证明，但仍有很多企业在问：到底如何才能真正将文化做成企业发展的真功夫?

文化的本质就是思维模式和行为方式，人与人是不同的，只有高度重视文化差异，才是真正做到了“以人为本”。面对全球一体化经济的到来和国际市场竞争的挑战，我们唯一要做的就是把尊重人、发展人落实到实际工作之中，真正让员工与企业同呼吸、共命运、心连心，如何做到这些?笔者认为就要踏实走好以下五步：

互动沟通

领导者要率先垂范，弯下腰来与员工坦诚沟通，让文化感动员工，思想碰撞心灵，做到战略与基层融合。

企业家想的是什么，想让这个企业成为什么，必须也让员工心里知道，因为企业要想更快发展就必须拥有高素质的员工，而员工高素质的标志就是忠诚于这个企业。如何提升员工对企业的忠诚度，作为企业家必须承担这个责任。因此，要创建企业文化的第一步，就是企业家首先要站在企业发展的高度弯下腰来与员工对话，真正了解员工的想法，并采取更多的激励措施来让员工积极主动的活跃起来，只有让员工真实的表达自己对企业的看法，从员工的角度把企业发展的前景和步骤与其沟通，员工才会感觉到自己被重视而且愿意为了自身的发展来说出他们的内心话。具体方式可以通过建立奖励机制、实行总经理对话时间、召开员工座谈会、领导下基层调研以及员工家庭回访等来真正的把企业发展战略与员工实际需求相结合，通过实际行动更大程度上重视员工的个体文化差异，把他们的价值观念和人生追求整合到企业发展的终极追求之中，实现企业发展的步调一致，让企业和员工彼此更多了解是互动沟通的最终目的。

深度认同

要让员工对企业文化和品牌精神中的核心价值观深度理解和认同。这一步，是员工对企业文化接受过程的开始，通过企业领导对员工的深入了解，并结合企业发展战略，制定了企业文化发展规划和实施方案后，开始通过企业文化氛围营造、企业文化全员培训、企业文化手册、企业文化内刊、日常仪式以及企业文化主题活动等让员工时刻感受和体验到文化就在身边。通过持续不断的文化传播和文化影响，更大程度上改变员工对企业文化的传统看法，提升企业文化的说服力。

走好这一步，代表着企业文化已经被员工认同，也预示着企业文化即将在员工的日常工作和企业发展中发挥作用。

用心接纳

员工能够真正把企业文化当成是属于自己的精神食粮和人生动力，不再拒绝，不再抵触，不再怀疑。

作为在整个企业文化建设和历练阶段起关键作用的第三步，员工对企业文化的用心接纳标志着企业文化已经成为员工乐于接受的好东西，并预示着他们愿意享受企业文化所带给他们的好处，也是企业文化效果能否凸显的关键，因而其在整个系统中肩负着承上启下的重任。

如何才能检验出企业文化是否被员工用心接纳了呢?可以通过与员工一对一的深度采访，让员工表达对现在企业文化的最新看法；通过问卷调研，考察员工对现有企业文化体系的认知度；通过举办企业文化知识竞赛，让员工加深对企业文化的认知程度。

思维改变

思维决定一切，有什么样的想法就有什么样的行动，只有真正让员工按照企业文化标准和企业发展目标积极主动的改造自我内心世界，修正自己人生航向，才会真正在企业发展中做到与企业同呼吸、共命运。

如何真正体现企业文化震撼人心、改变员工命运的力量是第四步成功实施的关键。可以从深入员工内心和深人员工家庭两方面同时进行。本着对其负责的态度，根据其自身优势真正为员工进行职业生涯规划和人生发展阶梯，让员工找到生命中真正的自己；领导一定要重视员工的家庭生活，因为在我国目前很多员工找工作的首要目的仍是为了解决生存问题，也就是要过日子，他们每个人的家庭是他们情感的归属和工作的动力，而我们如果真正的能够解决他们家庭生活中最需要解决的问题，找到他们内心深处的情感根源和最能够打动员工的地方——父母的爱，通过建立“感恩父母·孝顺基金”、有效实施父母健身计划、奖励孝顺子女等让员工真正感受事业和生活的平衡，找到人生中真正的快乐。

思维改变的关键在于要让员工真正看到公司的企业文化是与他们自身有关系的，注重文化的“相关性”是企业文化成败的关键，更是企业管理的成功标志。

习惯升华

习惯成自然，让文化在员工心中扎根，在他们日常生活和工作中得到高效执行，改变他们的生活，成为他们的生活方式，才是企业文化的最高境界和终极目标。

这一步关键在于，企业文化首先要成为企业家以及管理者自身的言行习惯，并且将文化管理作为自己坚持下来的管理模式，将企业文化作为员工的福利待遇。领导要与普通员工地位平等，在工作各个环节领导者首先要“立规矩”，在文化执行过程中带头去做、做好表率、以自身影响力去真正让文化在行动中出效果。在蒙牛集团，开会迟到了，哪怕前一分钟你是在接待贵宾，照罚不误，理由是开会安排在先，接待发生在后，不能让众人等一人，不能让临时事务乱了定规。谁都不可以越雷池半步!你领来的客人踩了绿地，你须代他向希望工程捐款50元。理由是，客人不知道企业的规矩，但你不是不知道。如果你没有向客人及时告知，责任在你；告知了客人没执行到位，还是等于你没执行到位。

2004年，蒙牛举行了一次全员考试，除督考的总裁、书记两人外，要求参考率100％(分批分次进行)。总裁秘书当天必须出差，请求免试，不允，最后在离出差地最近的考点参加了考试。有位应回总部呼和浩特参加E卷考试的驻京干部，因事务缠身误了当晚的火车，请求就地参加A卷考试，不准，只得赶第二天的早班机，下了飞机又打车50公里，终于在开考前一刻钟冲进考场……

把文化执行到位，是需要领导做出坚决表率的，有时甚至是需要付出额外成本，还可能会显得不近人情，然而，破坏规矩、漠视规则、文化执行不到位所给企业带来的管理成本会更大。成功的企业文化会影响员工，让他们更有素质；会推动员工，让他们自觉向前；会提升员工，让他们创新工作；更会快乐员工，让他们把企业当成自己的家。只有让员工感觉到企业文化对他们来说是一种好处，让他们看到实实在在的东西，他们才会从内心深处形成自我约束，主动去做。只有从他们的日常言行是否改变；是否更愿意积极主动的参与公司的各项活动；是否在公开场合尊重和包容不同意见并提出自己鲜明的想法；是否公正、客观的认真严肃地看待和处理各种问题等方面，我们才会感觉到我们的企业管理是否真正有了效果。

责编／马薪婷