未经顾客同意拿感谢信做宣传 侵权

范　礼

“最近几天，我老是觉得别人看我的眼光怪怪的，好几次我都听见有人在背后议论我，这都是诊所害的，现在我连门都不愿意出了。”李先生尴尬极了。原来，李先生和妻子患上了皮肤病，走了好几个大医院，这病也没根除。本来觉得治不好了，没想到，在一家专门治疗性病和皮肤病的小诊所治了不到一周，病居然好了。真是神医！李先生和妻子感激得不得了。为了表示自己的感激之情，李先生给小诊所送了一面锦旗，并且附带了一封热情洋溢的感谢信。

不想诊所竟然将夫妻二人当成了该院的“活广告”，这下李先生一家的平静生活被搅乱了。

从朋友那里，李先生夫妇得知二人患上皮肤病的事情传到不少人耳朵里，一些好事的人还拿此事开玩笑。刚开始，李先生还有点不以为然，谁不生病啊，这又不是什么见不得人的事儿。但是有一天，李先生因为一件小事和邻居吵了起来，邻居气急了指着李先生嘲笑他们夫妻两人都患上隐疾，说不定是谁做了见不得人的事呢。李先生这下被激怒了，追问对方从哪儿知道自己生病的事情。邻居反问“不是你自己写了感谢信吗？”

感谢信是自己写给医生的，怎么人人都知道了？李先生感到疑惑，赶紧到诊所问明情况，一问才知道，自己给诊所送过锦旗和感谢信后，诊所觉得这是很好的宣传广告，遂将感谢信和锦旗挂到了公众地方。感谢信上留下了李先生的姓名和家庭住址，怪不得别人知道呢！李先生有点哭笑不得。为了停止诊所给自己造成的不便，李先生多次找到诊所，要求诊所赔礼道歉，并且赔偿精神损失。可诊所不同意，锦旗和感谢信的确是你送的，所有权归我们，我们怎么处理，和你没有关系！

和诊所争持无果，李先生把医生“请”到了法院。

经过调查，法院认为诊所的行为已经构成了侵权，李先生写给医生的感谢信，属于《著作权法实施细则》第四条规定的“小说、诗词、散文、论文等以文字形式表现的作品”，即文字作品。根据《著作权法》规定，诊所未经李先生许可而张贴，是向社会公开即发表，明显与法相违，并属侵权。诊所还侵犯了李先生夫妻的隐私权。隐私是指个人的私生活，包括个人生活和行为上所不愿公开的一切秘密、隐疾、住所、电话等都属于法定的隐私范围。由于感谢信涉及李先生的私生活，李先生写感谢信给诊所，只表明他仅仅同意信的内容在诊所工作人员范围内公开，并不等于许可超出该范围而公开，对范围以外的人来说，仍然是一个不应公开的秘密。诊所未经当事人同意而向社会公开其隐私内容，此行为已经造成他人对李先生的愚弄、嘲笑、讽刺、挖苦，让李先生的精神遭到打击和刺激，诊所应当承担民事责任。最后，诊所取下了锦旗和感谢信，并给予了李先生夫妇精神补偿费。