技术创新：制定“客户导向的解决方案”
2005-04-29 00:44:03汤国生窦彬
科学与管理 2005年3期
汤国生 窦 彬
摘要：动态竞争环境下的技术创新是否仍要以客户为中心，如何以客户为中心?文中通过对CRM项目失败的原因进行剖析，提出了制定“客户导向的解决方案”的创新产品营销模式，“解决方案”不仅是企业营销方式上的转变，更是企业理念上的变革。
关键词技术创新客户导向解决方案
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