顾客的价值活动识别与顾客价值链构建
2005-04-29 00:44:03游明忠
商场现代化 2005年34期
游明忠
[摘要]识别顾客价值活动是顾客价值链的首要活动，通过顾客价值活动的分析，衡量顾客价值与指导顾客行为，进而为企业满足顾客价值的努力提出借鉴。
[关键词]价值链顾客价值链识别顾客活动
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