与“敌”共舞，职场中“化敌为友”全攻略

霜　枫

一份调查显示，约六成的上班族每星期都会生一次气，甚至一成半的人每天都在生气，究其原因，是因为许多上班族看不惯同事居功诿过、阿谀奉承、尔虞我诈，以致与其口角、暗斗。这项调查还发现，每天生气的人除了有健康上的困扰，还伴随着忧郁、焦虑、恐惧、对别人有敌意等心理问题。看来，在职场中若不学会寻找快乐，活着可是太痛苦了。

颖慧被同事出卖了

当初颖慧到化妆品公司应聘市场部经理时，在试用期间被主管指定了考核项目——提交一份市场调研报告。为了写好这份报告，她跑遍了北京及周边的市场，在碰了无数的钉子、挨了无数的白眼后，终于收集了大量的第一手资料。颖慧开始着手整理、归纳资料。大功即将告成之际，跟她一起应聘的小姜央求她指导，并随意翻看她收集的资料，甚至站在她身后看她写。由于两人是同乡，颖慧并没在意，更没想太多，还热情地、毫无防范毫无保留地将自己的想法和体会和盘托出。

意想不到的是，当颖慧终于整理好自己的建议并提交给主管时，主管浏览一下，就开门见山地说：“你写得很详实、很到位，也有自己的想法和主见，可是，里面的内容有许多是和小姜的重复，你是不是和她一起去调研的？以后可不能这样，要学会独立工作、独立思考……”颖慧顿时呆了，不禁气往上冲，拆穿谎言的欲念像一股巨浪一样直顶脑门。可为了小姜的工作和处境，也为了不与同事撕破脸，颖慧把这件事憋在了心里，没向领导说什么，也没指责小姜，只是本着“吃一堑长一智”的古训，把它当作一种生活阅历、为人处事的经验教训。

颖慧说，这件事过后，小姜对她异常亲近，工作中也处处维护她，这让颖慧略感欣慰。如今，颖慧已经在市场部经理这个岗位上工作两年了，部里业绩最好、最支持她工作的竟还是小姜。

有时退让是为了大踏步地前进

同事之间的关系就是一种“不是冤家不聚头”的相互搭配、相互合作同时又相互竞争、相互排斥的特殊关系。既然知道树敌会影响工作成绩，会影响健康，那么与其拼个刀光剑影、你死我活，不如跟他握手言和。因为良好的人际关系、适当的情绪管理，是为工作加温的良方！

避免结怨的八要素

* 低调忍让赢人缘

很多时候，抨击他人只是出于证实自己的能力。比如他说你在计算机方面很笨而他却是个行家，那么与其和他争辩倒不如承认他的特长和能力，这样既会平息冲突，也会让他在体察到你的低调的同时有所歉疚收敛。让人三分不为懦，愿意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友。

* 不随意泄露个人隐私

如果同事能将自己的隐私告诉你，说明她对你有足够的信任，你们之间的友谊也肯定要超出别人一截。但要是她在别人嘴中听到了自己的私密，不要说，她肯定认为是你出卖了她，也肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求。

* 低调处理内部纠纷

在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的，不过在处理这些矛盾时要注意方法，不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会觉得你是个不给同事留余地、不给他人面子的人，不仅对你敬而远之，以后还会在心中时刻提防你，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯又会多一个“敌人”。

* 牢骚怨言要远离嘴边

不少人无论工作在什么环境中，都是怒气冲天、牢骚满腹，总是逢人就大倒苦水，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式，一定没想到，过度的牢骚怨言会让同事们觉得你是个神经紧张、心地狭隘的人，所以他们自然不愿和你走得近喽。

* 得意之时莫张扬

当工作有成绩而受到上司表扬或提升时，不少人往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉。一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦。

* 不私下向上司争宠

要是有什么事真需要巴结上司的话，应尽量邀多人一起去巴结上司，而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚，甚至还会怀疑你人格有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心平时对上司的抱怨会被你出卖，你会借着献情报而爬上领导岗位。

当然，就算你处处小心、步步谨慎，也难免不被污水粘鞋——就有人偏跟你过不去，背后说你坏话、破坏你的形象。怎么办？如果你因为一时气不过就怒气冲冲地找对方理论，那可就有点不冷静了。第一，你出卖了向你透露消息的人；第二，你将自己沦为和他一样素质的人了；第三，梁子从此结定了，没有回旋余地了。

对方主动伤害你怎么办

一般情况下，人们无非是选择以下两种做法中的一种：

第一、以积极的心态、以“阿Q”的精神将其意义转化

如果你的同事抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨认为这是他对你的关心。从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论对错强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素，那么就会大大消除出现敌对场面的可能性，从而减弱攻击的心态。

第二、直面问题，找出合理的办法解决它

* 先分析原因

自己先想想是什么让对方看不顺眼。如果不明就里地找对方兴师问罪，只会激化矛盾。

* 问清楚原因

你可以问他问题是什么，如果对方不愿意说，干脆直截了当地跟他说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”

* 委婉地警告

如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话，你也不必戳破他，只要跟他说：“我想可能是我误会了。不过，如果以后你有任何的问题，希望能够直接告诉我。”

* 发出化解信号

对方成为你的“敌人”后，可能你们会尽量避免在同一个场合碰面，如果你想化解仇怨，不妨先发出点信号，找寻和对方碰面的机会，温和地注视她（他），看看她（他）的反映，是尴尬？腼腆？躲避对视？还是怒目而视？只要不是最后一条，那就有戏。

* 借助第三者

如果很突然向对方示好，也许会让他怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说他几句好话，或向知道你俩关系的人倾吐反悔之意，相信总能传到对方耳朵里。

* 做点小动作

上述铺垫做完后，你有必要做点表面功夫了。比如再碰面时冲对方点头微笑；不再通过他人沟通，而是直接跟对方面谈；午餐时招呼大伙一起去，顺便带上他。

正所谓“人同此心，心同此理”，你所做的一切，对方看在眼里、记在心里，说不定也甜在心里呢！如果是这样，你的“化敌”计划就大获成功了！

不过，“化敌”只是你全盘计划的第一部分，关键是怎样争取友谊。只有朋友才能互相提携、互相帮助，为达成一个目标而共同进取。否则，双方争执会越来越多，日子久了积怨只会愈来愈深，更难修补双方的不满情绪。参照以下几个做法，说不定能帮你“化敌为友”：

如何“化敌为友”

* 主动沟通

主动沟通是消除误解、化解矛盾的最好途径。正所谓“没有永远的敌人，只有不变的朋友”，而你只要稍微多花点心思，就可以化干戈为玉帛。

* 承认对方的优点

对对方的优点给予肯定，即使与工作无关，也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。观察他最得意的方面，如穿衣品味、爱好兴趣、工作态度、办事效率等等，然后找个机会把赞扬传达给他，他自然不好意思再与你为敌。

* 勇于承认自己的错误

职场中的很多人一般都有很强的自我保护意识，一遇他人指责便认为是对自己的否定，立刻剑拔弩张反唇相讥。事实上，很多敌对关系的形成恰恰是因为过于敏感、不能接受他人正确意见而引起的。如能做到对事不对人，会让你减少许多火气，也有助于你赢得良好的认可。许多经验表明，勇于承认错误常常会让对方闭嘴消声。