全美最佳＆最差经理人（下）

２００４年是世界经济较为混乱的一年，一些曾经风光一时的产业经理人突然一蹶不振，而一些从不受注目的产业经理人却默默崛起。为了评选出去年表现最佳与最差的经理人，美国《商业周刊》做了一项问卷调查，以下就是调查的结果。

９．安妮·穆尔卡希（Ａｎｎｅ Ｍｕｌｃａｈｙ）施乐Ｘｅｒｏｘ

２００１年，当“施乐”的董事会推选穆尔卡希担任公司ＣＥＯ时，“施乐”正处于水深火热中，不仅背负１４０亿美元的债务，甚至濒临破产边缘。但是，穆尔卡希大刀阔斧裁员和裁撤事业部门，并找来新财务部长，以及与无数客户反复沟通之后，她稳住了阵脚，到去年年底为止，“施乐”的债务已经减少到９８亿美元。

在“惠普”和“佳能”的威胁下，穆尔卡希还是交出了亮丽的成绩单，去年公司股价上涨了２２％，今年更有希望通过推出新产品来提升业绩。

１０．菲尔·奈特（Ｐｈｉｌ Ｋｎｉｇｈｔ）耐克Ｎｉｋｅ

在过去的２０年，耐克创办人奈特通过金额庞大的运动员代言合约和无所不在的广告，彻底改变了运动行销的定义。不过，之后他强调将高效能的运动用品转型为流行时尚产业，忽然间，耐克失去了焦点，其形象也因为使用廉价的劳工生产而大举下滑，业绩更是惨不忍睹。

奈特不得不卷土重来，他对外招兵买马，找来人才管理财务和服饰部门，更大举投资资讯和供应链管理系统，在上个会计年度结束之后，耐克的营收比前年增长了近３０％。

１１．莱纳斯·托瓦德斯（Ｌｉｎｕｓ Ｔｏｒｖａｌｄｓ）开放源代码开发实验室Ｏｐｅｎ Ｓｏｕｒｃｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｌａｂｓ

个性羞涩的芬兰程式设计师托瓦德斯看起来一点都没有全球顶尖经理人的模样，但他在１３年前开发的Ｌｉｎｕｘ，的确为电脑界带来重大影响。在开放程式码的原则之下，它对“微软”的视窗系统造成了空前威胁。

托瓦德斯目前受雇的开放源代码开发实验室，负责协调数十位义工和全球上千位的程式设计人员，他们各自贡献程式码让Ｌｉｎｕｘ得以更完备，而托瓦德斯本人势必对这个市场的开发和走向具有决定性影响。

１２．郑梦九（Ｃｈｕｎｇ Ｍｏｎｇ Ｋｏｏ） 现代汽车Ｈｙｕｎｄａｉ

今年６６岁的郑梦九实现了他的诺言，让现代汽车的品质在Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒ２００４年的出厂品质调查报告上，达到了“丰田水准”。这证明韩国车厂也可以赶超日本车厂的制造品质。

虽然国内的销售额因为消费者支出减少而降低了１０％，但“现代”２００４年的获利仍比前一年增长１７％。２００５年，“现代”的目标是将全新的Ｓｏｎａｔａ轿车打入美国市场，正面挑战丰田Ｃａｍｒｙ。另外，全新的Ｓｏｎａｔａ和Ｔｕｃｓｏｎ休闲旅游车则肩负开拓欧洲和中国大陆疆土的使命。

任何人都可能让原来已经不好的情况更糟，但有些经理人却会酿成大祸。以下是２００４年全美最差经理人。

１． 霍华德·佩恩（Ｈｏｗａｒｄ Ｐｉｅｎ） 生化科技Ｃｈｉｒｏｎ

佩恩最大的噩梦大概是看到一大群美国银发族在医院排队等着打流感疫苗吧。“生化科技”这家世界两大流感疫苗制造商之一的英国企业，被禁止从利物浦工厂出货，这是因为去年１０月，因为感染问题，英国主管当局吊销了该工厂的执照，佩恩只得硬着头皮向无法拿到疫苗的美国病患表示歉意。

佩恩本来以为流行感冒是“生化科技”晋升一级制药厂的门票，或许是操之过急吧，他忽略了应有的品管控制，使得“生化科技”２００４年的营业额在少了这一剂流感疫苗的阴影之下，减少了３亿美元，股价也大跌３０％，而证管会和检察署也对该公司展开了相关调查。

２． 斯科特·利文古德（Ｓｃｏｔｔ Ｌｉｖｅｎｇｏｏｄ）香脆甜甜圈 Ｋｒｉｓｐｙ Ｋｒｅｍｅ

利文古德对于香脆甜甜圈受到消费者疯狂追捧的现象始终津津乐道，但是他不得不正视一个现实，那就是公司股价如坐电梯般直线下滑，下跌了８０％，证管会也开始调查这家来自北卡罗来纳州的食品连锁企业是否通过不法作账手段来为营收灌水。

事实上，一般认为香脆甜甜圈的真正问题在于利文古德在上市后，拓展版图的脚步太快，让某些市场过于饱和，进而让这个品牌失去了新鲜感。另外，该公司买回加盟业者店面的内线交易，也为股东所不满。

３． 雷蒙德·吉尔马丁（Ｒａｙｍｏｎｄ Ｇｉｌｍａｒｔｉｎ） 默克大药厂Ｍｅｒｃｋ

将每年为药厂赚进２５亿美元的止痛药Ｖｉｏｘｘ撤下架，只是默克大药厂一连串灾难的开始。去年９月，一项“默克”本身的研究证实，Ｖｉｏｘｘ可能会增加罹患心脏病和脑溢血的风险，根据估计，“默克”将为此面对总额超过２５０亿美元的法律索赔。此外，在２００６年，能为“默克”赚进５０亿美元的降胆固醇药Ｚｏｃｏｒ专利将到期，再加上吉尔马丁对药厂合并趋势的抗拒心理，届时“默克”的问题会雪上加霜。

４． 迈克尔·埃斯纳（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｅｉｓｎｅｒ） 迪斯尼Ｗａｌｔ Ｄｉｓｎｅｙ

对埃斯纳来说，去年说不上是令人兴奋的一年，在经历一场恶性并购威胁之后，他被“迪斯尼”的股东以４５％的不信任票否决。

埃斯纳搞砸了“迪斯尼”和“皮克斯”动画工作室的关系，６年的惨淡经营，他终于在去年让公司的营收增长了６．４％，股价也涨了将近２０％。不过，预计在２００６年，埃斯纳将在任期届满后下台。

（徐上恩译自《商业周刊》