“小节”其实很关键

佚　名

我的一个朋友读完高中后，凭熟人的介绍到一个装修队工作。经过几年时间的摸爬滚打，他就带起一个几十人的装修队伍，事业真可谓是蒸蒸日上。有一次几个朋友坐在一起聊天，有人就问起有什么成功的秘诀，他苦笑一声说：“秘诀谈不上，不过教训倒有一个。”

于是他就娓娓说起：

我进装修队做了两年，技术上差不多了，加上许多工友都喜欢我，我便思谋着自已组成个小队伍，自已去拉业务来做，这怎么也比给人打工强多了吧。因此我便常常地注意哪里盖了房子，叫人帮忙打听有谁的房子要装修。不久，便有一个熟人来，说他的一个同事新买了房子，叫我过去商量一下。

到那后我就跟他讲好了价钱，因为是我接的第一笔业务，我给他很优惠的价格，并说附赠一台ＶＣＤ机——那时的ＶＣＤ是不错的了。他一听果然很高兴，说以后若有熟人的房子要装修，就帮忙介绍给我。然后他叫我过几天去他家，那时再定下装修的时间。

走的时候，那人递给我一张名片，我接过放进衣袋里。

过了几天，我便依约到了他家。敲门时一个女人隔着防盗门上下打量着我，问我找谁。

我一听，糟了，我还不知道那个人叫什么名字！我支支吾吾地说：“我不知道他叫什么名字——是他叫我来商量装修的事的。”

这时，那人出来，看到我，微微地皱了皱眉，笑说：“是你呀，来，进来坐。”

进去后，我便与他谈起来，他犹豫了一会儿说，因为资金的问题，不得不取消新房的装修，叫我先去其他的地方看看，并说了许多表示歉意的话。

我心里虽然不怎么高兴，但他都那么说了，我还能说什么。

回去几天后，那个帮我介绍活的熟人来找我，问我知不知道为什么那人的房子不装修了。我说：“我不知道，我也不明不白的。”那熟人一听生气了，说：“我问你，他叫什么名字？”

我答不出来。

“他不是给你名片了吗？你呀，去找人竟然连他的名字都不知道——这样粗枝大叶谁放心将事交给你做？”

我一听恍然大悟。原来那天我找他时，跟他妻子说的话他都听见了，所以当时就皱了一下眉头，觉得将这么一件大事交给我这样粗心的人实在是放心不下，于是便说资金不够。

那时我真的是恼恨，恼自己竟然在这么一个小细节上被绊住了脚，得到这个教训。后来每当我拉到一些业务做时，不管是怎样小的事都认认真真，不放过一个细节。这也得到客户的称赞，他们见此又把一些要装修房子的朋友介绍到我这里来，因此我的生意也越来越好。

朋友最后认真地说：“千万别小看了细节，别以为这些没什么大不了，其实这些所谓的细节往往是关键所在，你做好了，成功也就到了。”

梁衍军摘自《做人与处世》