管理规范５０点

管理认知

ｌ、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费，或无效运用的状况。

２、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。

３、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。

４、每天找出一件需要突破、创新的工作，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。

５、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

６、做任何事情以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

７、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。

组织管理的原则

８、除非特殊情况，交待工作只对下一级的直属下属，而不跨级指挥。

９、除非事先已有共识或遇紧急情况，否则不指挥其他平行单位的员工。

１０、接受上级跨级指挥时，要及时向直属上司汇报，让其了解情况。

１１、向下属交办工作时，多花点时间进行沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。

１２、向下属交待工作时，尽量思考如何给予他更多的发挥空间。

１３、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要给予太多的限制。

计划与执行

１４、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。

１５、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

１６、工作之前，一定要先明确地制定或确认目标，把握正确的方向。

１７、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息，进行详细的分析研究，作为制定计划的参考。

１８、不单凭直觉判断事情，凡事要讲究科学的精神，实事求是。

１９、要尽力让下属了解情况，与大家共享信息，不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。

控制与问题掌握

２０、在工作计划阶段，就要先想好可能的情况，事先拟定对应措施。

２１、当提出问题时，一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

２２、解决问题时，一定要客观地找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

２３、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

２４、在下属工作的时候，从侧面予以观察，当发现其有偏差时，给予必要的指导纠正。

２５、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的、建设性的意见。

下属培育与教导

２６、员工接受业余培训时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

２７、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

２８、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

２９、一般性的工作，当下属做得没有自己好时，先不要急着自己去做，而仍要让他有一定的学习机会。

３０、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。

３１、掌握时机，随时随地对下属进行工作教导，例如：开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。

沟通与协调

３２、要主动地找下属聊天谈心，不要只是被动地等下属来找自己谈。

３３、当听到其他人有和自己不同的意见时，要能够心平气和地听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。

３４、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，要先反省是否自己的沟通方式有问题，而不是先责备对方。

３５、开会或上课等正式场合，最好将手机关机，以塑造一个良好的沟通环境。

３６、和他人沟通时，要能够专注地看着对方，对对方的话要用心理解，而不是左顾右盼，心有旁骛。

３７、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

３８、与其他部门或同事协调工作时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

掌握人性的管理

３９、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气，随时想想有哪些是可以自己来做的部分。

４０、对每一位员工都要能够多加了解，切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

４１、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

４２、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，要给予必要的责备。

４３、员工本人生病时，能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事，尽可能去参加。

４４、要求员工做的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。

领导力的发挥

４５、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。

４６、不要只是靠权势（力）要求下属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。

４７、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队利益为出发点。

４８、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头并进。

４９、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的提高。

５０、要将以上所学内容运用到今后的工作中。