“中国是一个相当重要的战略性市场”

严　岩

问：LG电子在中国怎样走向成功的，LG电子在未来的数码时代希望在哪些领域做到第一？

答： LG成功的原因是我们当初进入中国市场的时候就不是仅仅把中国当成实验的基地，而是当时就把中国作为一个战略性的市场，一步一个脚印，非常扎实非常塌实地一直坚持下来。这是我们成功的关键所在。当很多企业把中国作为加工基地，仅仅看好廉价的人力资源的时候，我们实行了很有序的当地化政策。举例来说，开始很多企业只是把零配件拿到中国来，在这里进行组装的时候，我们已经开始实行利用中国当地的零配件提供商，现在几乎所有的零配件都实现当地采用，当地利用。还有一个例子就是研发的当地化，我们在中国的很多产品都是在这个研发中心开发的。不是从韩国把现成的东西拿过来，而是利用中国的人力进行研发，然后应用在我们在中国的市场上。

问:卢先生在中国已经有9年的时间，能否回顾一下在这期间，您所做的哪一个决策对LG电子在中国的业绩影响比较大？

答:就我个人对中国事业的影响来说，首先作为最高的管理者是要设立一个明确的目标，然后调动所有的人为之努力奋斗。举例来说，我觉得影响比较大的是开放性的组织运营和鼓励员工去创新。比如我们每天都开会，我们不是上面的意思传达到下面执行，不是这种组织结构，即使最小级别的人都可以把自己的想法说出来，然后大家一起讨论，考虑，看哪些是对企业有利的。不是降落伞式的命令方式，而是双向的。还有，把目前工作中存在的问题进行改正这固然很重要，然而更重要的是有时创新可以让企业一下子跨步得非常快，因此让整个公司有创新的氛围，让每个员工都有创新的思想，这是很重要的。这9年要分阶段来讲，我想说LG推行得比较好的当地化政策。首先是生产的当地化，然后是市场营销的当地化，然后是人才的当地化，然后是研发的当地化。

问: LG电子进入中国时应当会有一个适应期，请问在这个过程中遇到了什么痛苦和挫折，是怎么解决的？

答:值得庆幸的是，我们可能是比较适应中国市场的，没有遇到什么挫折，发展得比较顺利。我认为在全世界范围来说，韩国可能是比较容易在中国发展的。很多外国人一提到中国就觉得很恐惧，努力去学习中国的文化、知识，收集各方面的情报。但也有一点不好的地方，因为韩国和中国，文化很相近，所以韩国人容易产生一个错觉，觉得自己很了解中国。所以不太适应中国市场的一个原因可能就是太自信了，自己产生一种错觉，觉得我对中国市场已经很了解了。

问:现在电子行业的竞争非常激烈，您认为对与LG电子现在面临的最大的挑战是什么？

答:可以说，在中国开展事业本身就是一个很大的挑战。包括欧美一些企业在中国的这个行业都没有站稳脚，从事业角度来说，他们在中国的事业并不是很成功，这也意味着在中国做好中国市场非常难。很多时候也经常有人反问我，那么难你为什么还要做中国市场？但对我们来说中国是一个相当重要的战略性市场，所以尽管有很多困难，我们也一定要在中国市场上找到发展的空间。

问:就现在而言，具体来说有没有让您感到特别头疼的事情？比如来自于竞争或是人才方面？

答:就说来自竞争的一个例子吧，因为竞争者实在是太多了。如果其中一两个企业采取比较极端的手段的话，就势必对其他企业造成影响。因为我们的产品线很丰富，假如今天是微波炉哪个厂家发动价格战，明天是冰箱、电视、洗衣机等，这种事情比比皆是，有时就让我感到困惑和头疼.

问:就您个人而言，选择人的标准是什么？

答:就人才来说，根据不同领域需要不同的人才，比如研发领域需要的人首先是有非常强的研发能力的人，但如果是选择一个经营者或管理者的话，很重要的条件就是他是否具有能够预测未来的慧眼。