错登电话影响他人生活该不该赔

夏晓媛

2001年1月初，陈某家突然接到一个电话，咨询某品牌彩电的价格情况，陈某告知对方打错了电话。此后，此类电话源源不断地打来，有的要咨询，有的要维修，都与某品牌的彩电有关。这么多的电话使陈某一家人不胜其烦，有时不得不将家里的电话挂断，严重影响了一家人的正常生活。经询问，陈某得知，某品牌彩电厂家(暂称为A厂)于1月初在报上登了一个咨询及售后服务电话，由于工作人员的疏忽大意，导致电话错写了一个数字，而正是这一错误使陈某家的住宅电话成了A厂的业务咨询电话。陈某多次与A厂联系，要求A厂立即采取有效措施，消除对其家庭生活的影响，而A厂对陈某的要求并未给予足够重视，陈家的“咨询”电话仍然不断。陈某一气之下，一纸诉状将A厂告上法庭，要求A厂停止侵害，赔礼道歉，并赔偿精神损失。

法院审理后认为，A厂因工作疏忽，将业务咨询电话错登为陈某家的电话，给陈某一家人的正常生活带来影响。在陈某提出交涉后，A厂并未采取有效措施消除影响，导致侵害行为继续发生和扩大，对此，A厂负有不可推卸的责任。最后，法院判决：A厂当庭向原告赔礼道歉，赔偿陈家2000元，在10日内为陈家更换电话号码。