“亚马逊”的用人之道

闾声孚编译

要谈起当今世界出现的诸多“经济奇迹”的话，亚马逊网上书店的横空出世。无疑是属于其中最引人注目的事件之一，它的发展史足以让每一个传统行业的总裁们汗颜：区区4年时间，亚马逊公司就从一个小小网站，发展到目前市值高达300多亿美元的“庞然大物”。同拥有3万员工、上百年历史的全美最大书店班斯诺伯公司相比，只有2100多名员工的亚马逊公司的营业额，却以年均10亿美元的幅度高速增长，可见其运作效率之高。关于亚马逊公司成功的原因，各国的专家学者在各大众传媒上作了多层次、多角度的探讨，虽然是仁者见仁、智者见智，但有一点得到了大家的公认：亚马逊网上书店新颖、务实的用人之道，是其角逐市场、不断发展的主要制胜之招。

独特的人才组合

了解亚马逊公司的人都知道，它的人才组合是真正的“不拘一格”：从微软公司、IBM公司的弃将，到街头流浪的自由派艺术家；从原在牛津大学执教的诗人，到奔波四方的推销员。总之，无论什么背景的人，只要符合能贡献创意和对公司忠诚这两条基本条件，都可以成为亚马逊公司大家庭中重要的一员。

亚马逊公司总裁贝宙斯对此曾说过，亚马逊公司员工惟一的共同点，就是相信自己正在从事一种前所未有的事业，正在创造历史。尤其是在亚马逊公司这样一个不断向传统挑战的现代公司里，新颖的创意将意味着在激烈的商战中始终掌握先机，这也是总裁贝宙斯在选拔人才时，最为重视的一点。

忠实的信徒员工

亚马逊网上书店对员工的一项基本要求，是成为亚马逊公司忠实的信徒。这一点从亚马逊公司网站上的一则求才广告的内容中可见一斑：“身为新兴市场的先驱者，我们正在致力于建立一个重要、优秀且永存的公司，并以之创造历史。我们不仅提供众多产品、信息来启发、娱乐消费者，我们也提供极佳的工作环境，里面充满着各式各样的机会。如果你信仰亚马逊公司的文化并想成为其中一员的话，请与我们联系。”

客观地讲，过于忠实的信仰对员工的思想和行为起着一定的“禁锢”作用。但贝宙斯认为，这对于形成一个积极、团结、朝气蓬勃的企业文化很有必要。员工们只有相信亚马逊公司在当今世界电子商务中的地位和负有的使命，才能对公司的发展充满信心，才能在公司身处困境时毫不迟疑。

诱人的利益分配

听起来也许有些不可思议，大名鼎鼎的亚马逊公司的员工工资，竟比美国市场平均水平还要低，那么为什么有那么多优秀人才心甘情愿地为亚马逊公司服务呢?这个答案就是股票。1997年5月，亚马逊公司股票获准在纳斯达克证券交易所上市，以每股9美元开盘，到1998年底股价竞一路飙升至每股300美元!若以股票市值而论，亚马逊公司员工中已诞生出数十位百万富翁，这正是公司给每个员工的认股权造就了这一切。与别家公司不同，亚马逊公司的所有员工，包括仓库管理员、公司职员、高层主管乃至清洁工都享有认股权，这就是亚马逊公司引以为豪的“全员未来利润分享制”。这种诱人的利益分配真正实现了如总裁贝宙斯所说：“亚马逊公司属于亚马逊公司大家庭中的所有成员，它的兴衰已与大家的命运休戚相关。”