言语的心理效果

郭亨杰

人与人之间的交往方式是多种多样的，而言语交往则是人们互通信息、沟通感情最方便最有成效的方式之一。如果人们缺乏言语交往的机会，就会感到憋得慌，甚至会生病。所以，聊天拉呱，就连哑巴都不例外，他们虽然有口难言，却也借助于手势语和表情交谈得很热烈。

但是，这种企求是否会随着言语的交往而自然达到呢?不一定。这要看言语交往引起的是什么样的心理反应。著名的苏俄生理学家巴甫洛夫说过，语词可以引起“万能的条件反射”。他的话值得我们深思。语词本身是不会自动引起条件反射的，它之所以能表现出神奇的力量，靠的是人去使用它，这也就是言语交往的效果。实践证明，话人人都在讲，天天都在讲，但言语交往能引起种种不同的甚至截然相反的心理效果，这却不是人人都注意到的。事实上，这个问题很有研究的必要。试想，领导者与群众之间的言语交往，父母与子女之间的言语交往，教师与学生之间的言语交往，医生与病人之间的言语交往，营业员与顾客之间的言语交往，以及其他人们之间的言语交往，哪一样不存在言语的心理效果问题呢?有的人讲话使人愉快，有的人讲话使人愤怒；有的人讲话使人振奋，有的人讲话使人消沉。这都是客观存在的事实，此中的心理学问题，是每个言语交往者必须体察的。

言语可以治病

俗话说，“心病要靠心药治”。言语可以成为一帖疗效显著的“心药”。

假如孩子有了缺点错误，产生了思想疙瘩，这也可以际做“心病”吧。对这种“心病”，某些家长采用“棍棒教育”，效果往往适得其反。如果家长能经常跟孩子们谈心，弄清他们产生缺点错误的原因，用正确的思想、循循善诱的言语加以引导，孩子们的心想疙瘩是能解得开的。即使对成人的“心病”，言语有时也不失为一帖良药。我们在漫长的人生道路上，都有过难解的思想疙瘩和情绪波动，这也属于“心病”。幸亏生活中有许多能敏感地体察他人“心病”的有心人，他们善于用言语进行疏导，使心绪不宁的同志渐渐变得开朗起来。不用打针，不用吃药，精神振作了，“心病”治好了。

言语交往对于消除老年人的孤独感，山有一定的作用。老年人比较喜欢安静，但并不喜欢孤独。这就是许多老年人喜欢串门拉呱的重要原因。有位残废老奶奶，白天儿媳孙辈上班，她在楼上卧床不起，感到孤独不堪，几次想了此一生。邻居一位退休工人发现后，每天上楼与她闲聊一小时，听她讲一生的经历，告诉她一些她想知道的事。这样，这位残废的老奶奶就变得有说有笑了。言语交往充实了她的内心世界，结果她多活了好几年。

至于说到言语对于治疗精神病患者的重要性，这更是显而易见的。精神病院医生，常把言语作为心理治疗的基本手段加以使用。他们通过与病人的言语交往，渐渐地取得病人的信任，进而诱导病人叙述个人的生活经历和内心的矛盾，并帮助他们释疑，树立战胜疾病的信心。在这种特定环境里，医生的出言吐语带有重要的疗效意义。所以，有经验的医生，同病人的谈话是很注意分寸的。

由此看来，言语作为一种“心药”，确有灵验之处。我们希望，善于使用这种“心药”的人越来越多，而不只是限于一些专攻心理治疗的医生。

言语也可以致病

同样是言语交往，但话可以讲得使人笑，也可以讲得使人跳，甚至于可以叫人死{

在《三国演义》上，有个“武乡侯骂死王朗”的故事。说的是魏兵军师王朗向诸葛亮招降，阵前发表长篇大论，不料反被诸葛亮数落一番，并骂他为“皓首匹夫!苍髯老贼!”。这一番话，使王朗“气满胸瞠，大叫一声，撞死于马下”。看，言语在特定环境里的分量是何等惊人!

也许有人会说，上面那段故事是文学家的创造，不足为信，那么就让我们回到现实生活里来吧。

著名的英国生理学家亨特，脾气急躁，加以冠状动脉不良。他生前常说，他的命迟早会断送在一个愁他真正动怒的坏蛋手里。结果，在一次医学会议的争论中，他受了刺激，盛怒之下，心脏病猝发，当场身死。

在特定的条件下，一句话可以触发情绪风暴，引起严重的身心后果，这已为科学的事实所证明。人被恶语中伤时，难免要发怒，而一发怒，整个消化管道就会痉挛，心跳可以快到180次至200次，血压可以从130左右猛增到230以上，甚至肌肉都会感到疼痛。这种情况对一个人身心的伤害是可想而知的。

在当今的现实生活中，不正常的言语使人病、致人死的现象还是存在的。几句微辞，几声诽谤，往往可能在一些人的心里引起轩然大波，自控力差的便病倒了，也有极个别的寻短见去了。这种情况是应该加以预防的。而预防的前提，是必须使全社会都来重视和研究出言吐语所产生的各种身心后果。

这里需要特别说一说家庭中的言语交往问题。有些家长以为，子女是自己的，所以同子女讲话时出言吐语无须多考虑，“骂骂不要紧，压压能成捌”。这种想法是有害的。如果家里有一子一女，父母对其中一个尽说好话，对另一个则批评咒骂，那么，这两个孩子的心理发展就会受到损害，一个可能变得骄狂，一个可能变得萎靡，而且，二人之间感情上的裂痕会日益加深，以致积重难返，很难修复。某些工读生就有过这样的痛苦体验。因此，在一个家庭里，对不同的孩子讲话要平等，长期地在言语交往中贬一个褒一个是要不得的。

有些人喜欢用言语(“激将法”)激励孩子上进，这有时也能取得一些效果。但用言语施加压力，使孩子心事重重，感到压抑，则可能压出病来。“这一回你再考不上大学，就去死!”这句话，说者无意，听者有心，不是曾经酿成过悲剧吗?所以，在人们的一切交往中，出言吐语应该得体适度，尽量防止不良心理效果的发生。

关于言语健康的建议

言语是否健康，是关系到整个社会风尚和每个人身心健康的大事。要解决好言语健康问题，需要注意以下几点：

一、用行为矫正法帮助青少年清除污言秽语。

这些年来，言语污染现象相当严重，很是令人不安。亳无疑问，如果有人用粗俗下流的话骂你，你的心理反应一定是气愤。可是，如果有人把骂娘作为口头禅，同你讲话之前先得骂一声，你是否也很恼怒呢?不一定。有一些青少年，开口闭口骂娘，甚至女中学生也满嘴脏话。他们对于污言秽语已经适应，其实这是一种麻木的心理状态。

从心理学观点来说，污言秽语之所以畅通无阻，是由于讲这种话的人，形成了条件反射。他开口骂你娘，你不作任何反对的表示，而是笑嘻嘻地接他的口，这就强化了他的这种恶习。

看来，要改变青少年中出言粗俗的现象，除了要讲清道理之外，还得采取行为矫正的方法。如同戒烟一样，光说道理没用，还得采取措施，使吸烟者吸烟时产生一种不愉快的体验，他才可能把烟瘾戒掉。

二、言语交往的双方，要遵守语气的社会规则。

对什么人用什么语气讲话，这是受社会规则制约的。在这一点上还得坚持“长幼有序”。长辈对小辈说话，语气是爱抚的，小辈对长辈说话，语气是尊敬的；同辈之间说话，语气是平等的。这是言语交往中约定俗成的规则。如果破坏了这种规则，小辈用教训的语气对长辈说话，那么只能令人啼笑皆非。如果长辈用刻薄的语气对小辈说话，也只能造成小辈的不满情绪。因此，注意说话的语气，显然是很重要的。尤其是在今天，还是一个有待解决的现实问题。

三、正确地使用表情、动作和姿势。

表情、动作、姿势是帮助言语交往的，对于言语交往的效果，有着非同小可的影响。对这些辅助性的东西，对话者是很敏感的。一个热情招呼的眼神和微微点头的动作，可以立即消除对方对你的疑虑，从而进入无拘束的交谈。相反，如果名目对话，而你表情木然，甚至看都不看人家一眼，仿佛对面那个人是不存在似的，那么，尽管身体距离甚近，人家依然会觉得感情上的距离是很远很远的。

总之，言语的心理效果问题，是需要从各方面加以研究的。本文目的仅在于抛砖引玉，希望引起教师、家长、医生、心理学工作者等以及青少年对这个问题的重视。