创新驱动下的企业经营管理模式研究

王震

摘要：在我国经济体系中，各种类型的企业都起着非常重要的作用，对国家的经济发展和社会稳定有着巨大的影响。由于内外部环境的频繁、剧烈变化，企业所面临的市场竞争也日益激烈，要想在复杂的环境中稳定健康发展，必须重视管理模式的创新。文章立足于经营模式创新对企业绩效改善的重要意义，分析了创新驱动下的企业经营模式特征，并结合当前企业所处困境找到解决方案，旨在为我国企业的长久发展献计献策。

关键词：创新驱动；企业经营；商业模式；发展困境

随着市场竞争的日益激烈，企业不得不对现有的管理模式、研发技术、营销渠道、供应链建设等各个方面作出改变。然而，在企业寻求创新的过程中，如果采取了不恰当的措施，会使企业造成资源浪费，甚至阻碍其长远发展。当前，企业创新过程中仍然在商业模式、人员组成、组织架构和市场洞察方面存在着较大的进步空间，因此有必要对企业经营管理作出科学改进。

一、经营模式创新对于企业绩效改善的意义

经营模式创新是指企业通过对传统经营模式进行改变和创新，引入新的商业模式和运营方式，以获得新的竞争优势和提升企业绩效的过程。经营模式创新可以打破行业壁垒，提升企业的市场竞争力。在一个行业中，很多企业采取的经营模式相似，导致市场竞争激烈，企业很难脱颖而出。而通过创新经营模式，企业能够找到新的市场定位和差异化竞争策略，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，并获得更多的市场份额。通过引入新的业务模式和运营方式，企业可以优化内部流程和资源配置，提高生产效率和服务效率，降低生产成本和经营成本。这不仅可以提高企业的盈利能力，还可以增强企业的可持续竞争力。经营模式创新可以帮助企业应对环境变化和市场风险，增强企业的抗风险能力。在日新月异的市场环境中，企业需要不断创新和适应变化，才能在激烈的市场竞争中生存和发展。通過经营模式创新，企业能够及时发现和把握市场机遇，灵活调整经营策略，降低市场风险，提升企业的抗风险能力。

二、创新驱动下的经营模式特点

（一）为客户提供价值

一方面，创新驱动的经营模式注重从客户需求出发，以客户为中心。传统的经营模式往往是以企业的产品或服务为核心，而创新驱动的经营模式则更关注客户的需求和体验。通过市场研究和洞察，企业可以深入了解客户的需求和痛点，并基于这些洞察进行创新，提供符合客户期望的产品和服务。这种以客户为中心的经营模式，可以更好地满足客户的需求，提高客户满意度，从而为客户创造价值。另一方面，创新驱动的经营模式注重创造与竞争对手不同的独特价值。通过创新经营模式，企业可以开创新的商业模式和运营方式，提供独特的产品和服务，与竞争对手形成差异化竞争优势。这种与众不同的特点可以帮助企业吸引更多的客户，创造更大的市场份额。同时，通过创新驱动的经营模式，企业可以提供更高品质、更便利、更个性化的产品和服务，进一步提升客户的满意度和体验，从而为客户创造更大的价值。

（二）为企业盈利模式争取更多的利益

创新驱动的经营模式能够提供更多的增值服务。在创新经营模式下，企业可以通过引入新的技术和创新的商业模式，为客户提供更多的增值服务。这些增值服务可以包括个性化定制、快速响应、高效物流、售后服务等。通过提供这些附加值，企业可以提升客户的体验和满意度，同时也能够实现更高的产品定价，提高企业的盈利能力。从长远来看，创新驱动的经营模式能够持续创造价值。创新驱动的经营模式不仅仅是一时的创新，而是一个持续不断的过程。通过不断地创新和改进，企业可以不断提供新的产品和服务，满足客户不断变化的需求。通过持续创新，企业能够保持竞争优势，保持在市场中的地位，并持续为企业创造更多的价值。企业可以从生产流程、资源配置、供应链管理等方面进行优化，实现成本的降低，并帮助企业提升产品或服务的品质和性能，提高市场竞争力，赢得更多客户的青睐，并实现盈利模式的增长。

（三）提供更好的商品和服务

通过创新经营模式，企业能够不断改进和升级产品或服务，提供更高品质、更具竞争力的商品和服务。具体而言，通过技术创新企业可以不断改进产品的设计、功能、性能等方面，提升产品的品质和用户体验；通过服务创新企业可以提供更贴心、个性化的服务，满足客户更多的需求。企业由此能够为客户提供更好的商品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。与此同时，能够拓展产品线或服务范围，提供更多的选择给客户。客户可以有更多根据自己的需求进行购买决策的机会。同时，创新经营模式也可以提升服务的便利性，通过互联网、智能设备等技术手段，实现线上线下的无缝连接，提供更便捷、高效的购物和服务体验。这样，企业可以更好地满足客户的多样化需求，为客户提供更好的商品和服务。个性化和定制化的商品和服务不仅能够满足客户的特殊需求，还能够进一步巩固企业与客户的关系，提高客户黏性和忠诚度。

（四）具备多种形式

首先，创新驱动的企业经营模式可以表现为技术创新的形式。技术创新是指企业通过引入新的技术、研发新的产品或服务，改变生产流程或提升生产效率的方式来实现创新。这种形式的经营模式创新可以使企业在市场上获得竞争优势，提供具有差异化的产品或服务，并实现盈利增长。其次，创新驱动的企业经营模式可以体现为商业模式的创新。商业模式是指企业为了实现商业目标而建立的一系列活动、组织结构和价值创造机制的方式。在创新驱动的经营模式下，企业可以通过创新商业模式，为客户提供全新的购买体验、服务模式或者创造新的市场需求。这种形式的经营模式创新有助于企业打破行业传统的规则和限制，获得市场份额的增长。再次，创新驱动的企业经营模式可以体现为组织管理模式的创新。组织管理模式是指企业在组织结构、人力资源管理、决策与沟通方式等方面的创新。通过创新管理模式，企业可以提高运营效率、促进创新和知识共享，激发员工的创造力和潜力。这种形式的经营模式创新有助于企业实现快速响应市场变化、灵活调整战略和组织结构的能力。最后，创新驱动的企业经营模式还可以体现为市场营销模式的创新。市场营销模式是指企业在市场定位、品牌策略、渠道分销等方面进行的创新。通过创新市场营销模式，企业可以更好地了解和满足客户需求，提高品牌知名度和影响力，拓展市场份额。这种形式的经营模式创新有助于企业实现市场拓展和竞争优势的提升。

三、创新背景下企业的发展困境

（一）现有商业模式相对落后

第一，企业的销售渠道相对单一。传统的商业模式通常采用线下销售为主，通过实体店面和分销渠道进行销售。然而，随着互联网的快速发展，越来越多的消费者开始转向在线购物，线上销售渠道变得越来越重要。相对于只依靠实体店面的销售模式，企业应该更加注重线上销售渠道的建设，通过电子商务平台和社交媒体等渠道吸引更多的消费者。第二，企业的组织结构和文化相对僵化。一些企业在长期发展过程中形成了较为固定的组织结构和文化，抵制变革和创新。在不断变化的市场环境中，企业需要具备更加灵活和适应变化的能力。企业应该积极推动组织结构和文化的变革，营造一个鼓励创新和变革的氛围，以适应市场的需求。第三，一些企业在产品创新方面的投入不足，缺乏创新意识和能力。只在现有产品上做一些微小的改进，企业应该加强研发和创新能力，推出更具有差异化竞争优势的产品，以满足消费者不断变化的需求，并提升产品和服务品质。

（二）市场需求洞察能力较低

一些企业可能没有进行足够的市场调研和消费者研究，对消费者的需求、喜好、行为习惯等方面缺乏深入了解。可能只凭个人经验或主观判断来确定产品和服务的特点，忽视了真实市场需求的多样性和变化性。这导致企业推出的产品无法完全满足消费者的需求，无法达到市场的预期。在产品研发和创新方面，一些企业缺乏对市场趋势和技术变革的敏感度，没有将研发和创新作为战略重点，可能过于依赖现有产品或技术，对新的产品或技术缺乏关注和投资，导致企业在市场竞争中处于劣势地位，无法满足消费者对新颖和创新的需求。此外，企业对竞争对手和市场环境的监测不足。一些企业缺乏对竞争对手的了解，不了解競争对手的产品和策略，无法判断竞争对手的优势和劣势。他们也缺乏对市场环境的监测和预测的能力，无法把握市场的变化和趋势，导致企业无法及时作出反应，错失了机会或面临了较大的竞争压力。

（三）管理层级较多，信息传递受阻

在层级较多的组织结构中，信息需要经过多个层级的传递才能到达目标人员，这导致信息的传递速度较慢。而在传递的过程中，信息还可能被层级间筛选、加工或失真，导致最终接收到的信息不准确或不完整，最终使得员工无法及时获取准确信息，影响工作效率和决策的准确性。由于组织决策往往需要经过多个层级的批准和审批，使得决策过程变得缓慢和烦琐，需要花费更多的时间和精力。而决策过程的延误和烦琐可能导致企业无法及时做出适应市场的决策，错失了商机或面临较大的竞争压力。此外，由于企业内部创新需要经过多个层级的批准和决策，创新的过程变得缓慢和复杂。这样一来，使得员工在创新的积极性和能动性上受到抑制，不仅影响了企业的创新能力和竞争力，也会导致沟通的效率低下，信息无法快速地传递和反馈。而低效沟通会进一步导致交流不畅、理解不清等问题，影响团队的协作和工作效率。

（四）企业信息化建设进程缓慢

企业对信息化、数字化建设意识不足。一些企业对信息化、数字化的重要性和价值缺乏充分认识，对其投入和推进不够重视。他们可能还停留在传统的经营模式和管理方式上，未能意识到信息化、数字化建设对提升企业竞争力和效率的重要作用，这导致企业在信息化、数字化建设方面缺乏积极性和主动性。由于多方面的限制，一些企业在信息化、数字化建设方面投入的资源不足，包括资金、技术和人力资源等方面。他们可能认为信息技术的投入与企业效益的关联不够明显，对信息化、数字化建设的投资持保守态度。这使得企业在实施信息化、数字化项目时面临着困难和挑战。随着信息化、数字化进程的推进，企业面临着越来越多的信息安全威胁和隐私泄露风险。然而，一些企业对信息安全的重视和隐私保护意识不足。可能缺乏相应的安全策略和措施，对信息安全风险的评估和应对能力有限，导致企业在信息化、数字化建设中面临着安全风险和信任问题。

（五）内部人员的技能相对单一

由于传统教育体系和职业培训偏重基础知识的传授，一些员工可能只具备某个专业领域的技能，而对其他领域的技能了解有限。他们可能只擅长某一个具体的工作或职能，无法跨领域运用自己的技能，限制了自身的发展潜力和职业发展的机会。除此之外，员工在综合能力和软技能方面相对欠缺。综合能力包括沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等，而软技能包括领导力、创新能力、适应力等。然而，一些员工可能在这些方面的培养和提升上比较欠缺，导致其在工作中无法很好地与同事协作、处理问题和适应变化。随着数字化时代的到来，数字化技能对于员工的重要性日益凸显。然而，一些员工可能缺乏对数字化工具和平台的熟悉和使用，对数据分析、网络安全、人工智能等方面的理解和应用能力有限。这使得企业在数字化环境下的工作效率和竞争力受到一定的制约。

四、创新驱动下企业经营模式改进对策

（一）制定新的营商模式

企业需要注重创新和研发，推出具有差异化竞争优势的产品和服务。通过持续创新和研发，企业能够不断提升产品和服务的品质、功能和体验，满足消费者不断变化的需求。企业可以加强与科研机构、高校和创新企业的合作，共同推动技术创新和知识产权的保护，以推动经营模式的优化改进。在创新驱动下，企业需要与其他企业、供应商、客户和行业组织等形成紧密的合作关系，共同推动产业链上的创新和协同发展。通过合作伙伴的资源共享、技术共享和市场共享，企业能够更好地应对市场变化和挑战，实现经营模式的优化和改进。创新驱动的营商模式需要有具备创新思维和创业精神的人才来推动实施。企业应注重创新人才培养和招聘，吸引和留住具有创新能力和激情的人才。此外，企业还应倡导创新文化，鼓励员工提出新的想法和方法，并建立容错机制，让员工敢于冒险和尝试新的创新方式，更好地适应市场变化、提升企业核心竞争力，实现可持续发展。

（二）找到与客户需求相契合的创新点

企业需要通过市场调研、问卷调查、客户反馈等方式，深入了解客户的需求和痛点。了解客户的实际需求是找到创新点的前提，只有真正理解客户的需求，才能在产品或服务上进行创新。此外，企业应该密切关注行业的发展趋势和竞争对手的动态，分析行业痛点和机会。通过对行业趋势和竞争动态的把握，企业可以找到与客户需求相契合的创新点，抢占市场先机。创新是一个复杂且长期的过程，企业应该注重培养员工的创新思维，鼓励员工提出新的想法和建议。可以通过组织创新活动、开展创新培训等方式，激发员工的创新潜能，帮助企业找到与客户需求相契合的创新点。只有不断推陈出新，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。企业还可以与客户进行合作，共同探讨和研发新产品或新服务。通过与客户的合作，企业可以更好地了解客户需求，减少研发风险，提高产品的市场适应性。

（三）做好管理模式创新工作

要做好管理模式的创新工作，企业需要进行组织变革，打破原有的管理模式和体制。可以通过重新梳理组织结构、优化流程、调整绩效考核等方式，推动组织的变革和创新。同时，企业还需要建设创新的文化，鼓励员工敢于尝试、勇于创新，为员工提供容忍失败的环境，让创新成为企业的DNA。企业可以引入创新方法和工具，如设计思维、敏捷管理、六西格玛等，帮助员工更好地进行创新管理。这些方法和工具可以帮助企业分析问题、寻找创新点、制定创新策略，并在实施过程中进行有效控制和改进。由于创新管理是一个持续的过程，企业要持续进行创新和改进。可以通过定期的创新评估和反馈机制，对创新活动进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。同时，企业还要保持对外界的敏感度，及时调整创新策略，适应市场和环境的变化。可以与外部的合作伙伴进行创新合作共同研发新技术、新产品或新服务。通过与外部合作，企业可以借助外部的资源和能力，提高创新转化的效率和质量。

（四）强化数据应用，打造闭环模式

首先，企业应该建立起完善的数据收集和整合系统，包括收集内部数据和外部数据的渠道和机制，并将各个部门的数据进行集中管理和整合。这样可以确保企业拥有全面、准确的数据，为后续的数据应用提供可靠的基础。其次，企业应该将数据与创新进行有机融合，将数据应用于产品研发、市场营销、供应链管理等各个环节。比如，可以通过数据分析来了解用户的需求和行为，为产品研发提供指导；可以利用数据分析来优化市场营销策略，提升销售效果；可以通过数据分析来优化供应链管理，提高运营效率等。通过数据的应用，可以更加精准地满足客户需求，提高企业的创新能力和竞争力。再次，在强化数据应用的过程中，企业要注重数据安全和隐私保护。可以建立起严格的数据管理制度和安全体系，采取适当的技术手段保障数据的安全性和隐私的保护，确保数据的合法使用和保密性，通过不断的反馈和改进打造创新闭环模式。

（五）重视综合性人才的引进与培育

企业应该明确自身发展战略和目标，确定所需综合性人才的岗位和职责。通过综合分析企业的业务需求，确定所需的技术、管理、领导等方面的人才。同时，也要根据企业的特点和文化，明确人才的定位和发展方向。通过建立科学、灵活的人才招聘和引进机制，包括制定招聘流程和标准、建立人才库、拓宽招聘渠道等，与高校、科研机构、行业协会等建立合作关系，吸引优秀的人才加入企业。同时，也要注重引进具备全球视野和跨文化背景的综合性人才，提升企业在国际竞争中的优势。在吸纳优秀人才之后，企业应该为综合性人才提供良好的工作环境和发展机会，包括提供先进的工作设备和技术支持、保障员工的薪酬和福利待遇、搭建良好的团队合作氛围等。同时，也要为人才提供广阔的发展空间和晋升机会，设立职业发展通道和晋升机制，激励人才为企业发展作出更大的贡献。也要关注人才的发展需求和个人价值实现，为人才提供发展机会和平台，引导他们实现职业规划和个人目标。

（六）打造自营产业链以降低成本

首先，企业需要深入了解所在行业的供应链结构和关键环节，并确定自身在产业链中的地位和角色。通过分析产业链的结构，可以确定哪些环节具有成本压力以及存在的痛点，从而有针对性地制定降低成本的策略。其次，企业可以优化供应链管理，提高供应链的效率和灵活性。可以通过与供应商建立长期合作关系，提高采购的规模效应，降低采购成本。通过建立供应链信息系统，实现供应链的数字化和智能化，提高对供应链的可见性和协同性。通过整合关键资源，企业可以更好地控制成本和质量，提高生产效率和灵活性，降低外部依赖度。再次，企业可以考虑通过纵向整合来缩短产业链，减少中间环节，降低成本。可以考虑跨越原材料采購、生产加工、产品销售等环节，自主掌握更多的产业链关键环节，提高利润和降低成本。

（七）加强内部控制，助力财务管理规范

企业应该建立起完善的内部控制体系，包括制定内部控制政策和制度、建立内部控制流程和制度落实机制。可以通过制定会计核算准则、财务管理制度、审计制度等，明确各项财务管理活动的具体要求和流程。同时，还要制定内控制度、风险管理制度、预算管理制度等，建立规范的内部控制体系。与此同时，还要建立起规范的监督和反馈机制，对内部控制的执行情况进行监督和评估，并及时进行调整和改进。可以通过内部审计、外部审计、财务风险评估等手段，对内部控制的有效性进行检验和改进。组织内部还要建立起内部控制的反馈渠道，及时收集和处理内部控制中的问题和意见，提高内部控制的实效性和透明度。借助内部审计工作，保证内部控制的有效性和合规性，可以通过定期的内部审计和自查等方式，对内部控制的执行情况进行监督和评估。

五、结语

综上所述，企业进行经营管理模式的创新能够帮助其敏锐洞察市场需求，针对客户需求做出产品和服务等方面的改进，从而获得更大的市场竞争力和持续发展能力。在当前环境下，企业应该充分调动现有资源，并努力从外部环境中获取“能量”，实现整体经营绩效的提升，最终为长期的平稳、健康发展提供源源不断的力量。

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（作者单位：台州市黄岩城市建设投资集团有限公司）