高校多媒体教室的优化管理与未来趋势

章先塔

一、多媒体教室的发展趋势

（一）多媒体教室的发展背景

随着现代教育理念的提高，以及各級教育管理部门对多媒体教育技术的重视，传统的教育教学已经无法满足发展的需求，多媒体教室的建设成为现代化教室发展的主流。多媒体教室在教学中融入了多媒体与信息化相关技术，让学生从听觉到视觉都得到更好的体验。闽南理工学院多媒体教室的建设从最初只有投影仪、功放等基础设备，已经发展到现在的云桌面，智慧教室普及，多媒体教室的发展以肉眼可见的速度在推进。从最初的电教化技术，到现在远程教室、课堂分享等功能集成的多媒体教室，学校在教学方式上有了更多的功能性发展。

（二）多媒体教室建设的技术支持

信息技术与互联网技术的发展，同样也带动着多媒体教室的发展。多媒体教室从以前的单机模式转为了互联网模式，学生的课堂也不在局限于教室。在最新的多媒体建设中，大多数高校已经应用PC到服务器的方式进行连接，教学楼内的PC以星型的拓扑结构连接交换机，然后通过每一栋教学楼的交换机连接到服务器中，管理人员可以通过查看服务器状态快速判断出设备问题。基于物联网基础的多媒体教室系统，管理人员可以通过手机或者电脑等终端设备对多媒体教室的设备进行远程操控，教师可以通过校园卡或者手机扫描设备二维码的方式进行使用。

（三）高校多媒体教室的转型

随着多媒体设备的发展，教育资源的不断丰富，促使多媒体教学的不断发展，高校多媒体教室已经逐步向智慧教室转型。在现有多媒体设备的基础上，闽南理工学院已经在新建设教室中使用智慧教室平台，基于学校优秀的教学资源，多媒体教室逐步往智能化方向发展。与之前的多媒体教室相比，智慧教室为教学提供了一个更加智能化的环境，教学介质不再局限于投影仪、功放与主机等设备，教师可以使用自己的无线终端设备进行教学，学生可以在智慧教室中使用终端设备进行学习。除了正常讲授知识外，老师还可以带领学生进行实操训练。

二、高校多媒体教室管理现状与不足

（一）多媒体教室设备现状分析

闽南理工学院共两个校区，现有多媒体教室两百余间，由于多媒体教室的迭代，设备的不断更新与发展，导致多媒体教室发展不平衡。每一次技术升级都会导致设备与之前已升级设备质量与技术上的不同，以至于出现不同的多媒体管控设备与新的技术支持。闽南理工学院多媒体教室管控设备的系统有智慧树平台、联想云平台、普通多媒体教室中控系统平台，各个平台之间的数据并不互通，平台都有各自的后台系统，使用方式也不一致，造成教师跨平台上课使用不方便。由于平台不同，造成电脑主机、投影仪、音频接收器等基础设备出现无法统一的情况。又因为设备的利旧使用，导致一些十年以上的设备还在服务，导致多媒体教室在使用时出现故障率增高、维修困难等问题。

（二）管理人员与使用者的痛点分析

多媒体技术、信息技术与互联网技术的发展，使得多媒体教室一直在更新，但是现有管理人员技术与信息素养参差不齐，面对新技术与新设备出现的故障无法做出有力判断，经常出现简单的问题困难化。以闽南理工学院为例，学校目前多媒体教室还处在人工管理阶段，设备维护只能通过工作日志的方式进行记录，由于管理人员经常忙于故障处理，导致忘记或者遗漏记录，这就给之后的维护造成很大的难度。

因为使用者对多媒体教室设备不熟悉、操作不规范等问题，导致设备故障率增加，甚至影响正常的教学运行。例如：中控设备不知道如果开启，主机插着U盘开机导致进不去系统，设备过热导致电脑卡顿等问题。使用多媒体设备人员不及时报修，管理人员无法及时对设备进行维护，导致设备损坏。现有的报修方式落后，教师只能通过电话或者微信直接寻找管理人员进行维修，导致管理人员忘记或者无法及时维修。

三、多媒体教室管理的优化

（一）设备的优化处理

在多媒体教室的管理上，对硬件进行迭代升级时，应该多考虑已升级教室设备的兼容性问题。例如：购买电脑主机时，在条件允许的情况下，可选择购买带有多种视频传输接口的主机，在兼容旧款投影仪VGA接口的同时，也可以在新布线的HDMI或HD传输接口上使用。

多媒体教室软件的安装一般是由承包公司进行调试，这就导致每一家公司只对自家设备负责，并不会去考虑平台设备的兼容性。对于多媒体教室管理人员来说，需要做好前期沟通，做到全校基础软件统一。由于教师使用的专业软件并不一致，所以应该对专业软件采取分别安装的方式，做好与教务部门的协调工作，确保教师使用的软件可以在开学初完成安装，不影响教学工作。

（二）多媒体教室使用人员培训常规化

面对高校多媒体管理困境，管理人员应该通过现代信息技术进行优化与完善，建立健全的信息化管理模式，基于多媒体云平台进行报修与记录。每学期初，信息中心须与教务处进行协调合作，对多媒体教室的使用人员进行常规化培训工作，完善设备的报修系统。例如建立多媒体教室管理系统和报修管理系统。

完善多媒体教室借用流程，建立借用设备管理系统，需要借用设备的人员在系统上进行申请，如多媒体设备被破坏，管理人员可对使用者进行追责赔偿。

四、多媒体教室管理未来的发展方向

（一）多媒体教室设备的发展

随着计算机技术的不断发展，多媒体教室的管理对管理人员的要求越来越高，在传统多媒体教室发展阶段，应该逐步往云计算集群的方向发展。利用分布式网络，无需本地计算机和远程服务器，直接使用云构架方式对服务器进行部署。云计算可以使得硬件与软件的部署只需要进行一次，不需要像过去一样进行简单重复的工作。云服务的使用可以提高资源的使用率，不会造成太大的资源浪费，由于云计算机使用的是虚拟计算机，只要有设备闲置，那么这台设备的运行空间就会被释放给其他教室进行使用。多媒体教室只需要通过一条网线就可以连接到云主机，不需要使用物理主机就可以进行教学工作。

（二）高校未来管理人员的发展

因为学校人事制度约束与用工成本不足，多媒体教室管理人员比较缺乏，往往造成日常维护频率低。高校给管理人员提供的发展空间和成长机会不多，所以高校应该有针对性地对多媒体管理人员出一台有效的激励机制，提升管理人员的业务水平，培养出一批专业的技术人员与管理人员，鼓励管理人员学习多媒体与信息化建设相关理论知识，提高管理人员的实践能力与创新精神。定期对管理人员进行培训，鼓励管理人员外出学习，创造与其他高校管理人员互相学习机会。同时建立师生评价机制，通过评价系统对管理人员的服务进行评价，提高管理人员的服务意识。

高校多媒体教室管理服务于教学，一切都以教学为准，管理人员需要有很强的服务意识，遇到问题时须积极主动解决问题，在工作中不断学习信息化、多媒体与现代教育技术等相关知识，同时关注最新技术与设备的更新，与其他高校的管理人员互相学习，吸取经验。多媒体教室管理不仅是一个部门的管理，同时还涉及后勤处、教务处等多部门协作，只有各部门互相支持，才能更好地解决问题。

作者单位：闽南理工学院