如何“正确地失败”

罗振宇

今天这个世界，已经没有什么地方是空白的了。我们面对的不再是荒原，不是只要船坚炮利，就可以平推过去。我们现在的世界，每一片地方都有人，都有他已有的生活方式、原本的观念行为。要推行一件新事物，就要有绣花一样的耐心和功夫。针对具体的人，用具体的解决方案，一点一点地把新事物嵌入到别人原本的生活场景里去。

那么，怎么嵌入呢？

这个故事，发生在上海。

如果想在愚园路这种黄金地段开一个面包店，竞争对手是其他的大牌蛋糕店和网红咖啡店，那么在写竞标方案的时候，怎么写自己的竞争优势，能让自己胜算大一点？

愚园路上有一家刚创业的面包店，它就在一堆的大牌竞争者当中，靠着一个特别的附加条件，拿下了一个黄金地段。

这个附加条件是，该店每天会多做一点面包，送到愚园路那家养老院去。

但是，这仅仅是一个好人好事吗？不是的，这是一个洞察。

如果招商方只在乎租金收入，这招就没有用。但愚园路是一个历史名人街区，傅雷、蔡元培、钱学森都在这条路上住过。愚园路改造的目的，是复兴一个社区，一个既有历史又有温情的社区。所以每天送到養老院的一点面包，对于社区氛围产生的贡献，当然就比一点点租金收入重要得多。

这家面包店不是证明了自己有多好，而是让人看到了他们融入社区的努力。果然，就因为每天给老人送面包这一个社区服务，他们不仅赢得了这次竞标，而且很快跟当地居民建立了连接。

要知道，上海的老人洋气着呢。他们是要喝下午茶，喝咖啡，吃蛋糕的，他们领了面包店的情，当然也愿意来照顾小店的生意。

这么一来一去，就有了一个交情增长的正循环。一个社区的温暖感受，也就在这个过程中慢慢长出来了。

（摘自“罗辑思维”微信公众号）

·管理学转来转去，无论是X理论、Y理论、Z理论，最后都需要解决人性的问题。没有人性本恶或本善的问题，企业营造什么样的环境，员工就会成为什么样的人。

·企业结构不管怎么复杂或者怎么“高级”，流程再造的关键还是人。

·海尔的以人为本，是以人的创造力为本，而不是以人的执行力为本。

——张瑞敏《永恒的活火》