以人民为中心 让出行更美好——访南通市公共交通集团有限公司党委书记、董事长丁志刚

南通市公共交通集团有限公司党委书记、董事长丁志刚

南通市公共交通集团有限公司（以下简称“南通公交”）源于1919年开办的南通公共汽车公司，距今已有104年历史。南通公交百余年来勇毅前行、向新发展。发展到今天的南通公交，现已拥有运营车辆1563辆、运营线路108条，覆盖了南通城区和乡镇。进入新时代的南通公交，秉持“以人民为中心，让出行更美好”的企业宗旨，践行“让群众满意、让政府放心、让员工幸福、促企业发展”的责任使命，全力打造南通“好通”公交，倾力建成长三角一流公交企业。近日，本刊（以下记作“城市公共交通”）专访了南通市公共交通集团有限公司党委书记、董事长丁志刚。

城市公共交通：南通公交为让出行更美好，在“公交优先”中按下了“加速键”，请您介绍一下相关情况。

丁志刚：南通公交始终秉持“以人民为中心，让出行更美好”企业宗旨，坚持“开拓创新路，为民方便行”企业精神，以“温馨伴您行”融合党建服务品牌，与民生福祉同频同振，与乘客员工同心同德，与行业社会同行同进，践行“让群众满意、让政府放心、让员工幸福、促企业发展”的企业使命，努力建设平安、民生、智慧、绿色、人文公交，全力打造南通“好通”公交，倾力建成长三角一流公交企业。南通公交的发展可以用“精彩蝶变、生机无限”来形容。提高出行服务质量对南通公交来说，是国企担当，更是转型升级的助推器。2011年，“公交优先发展20项”和“102030”畅通工程按下了“公交优先”发展“加速键”；2015年，《南通市优先发展城市公共交通实施方案》明确了公交基础设施等方面发展目标和土地划拨优先等保障措施；2018-2019年，公交八项便民惠民举措和五项暖冬行动推行；2019年，《南通市区政府购买服务及企业成本规制办法》实施，为切实解决公交运营、车辆购置、场站及配套设施建设提供了政策支撑；2020年，《南通市建设江苏省公交优先示范城市三年行动计划（2020-2022年）》为公交发展指明方向、明确目标；2021年，《南通市绿色出行城市创建实施方案》全力支撑公交持续稳定发展……南通公交与民生同行、与时代共进的足迹显现。

公交专用道

新桥公园公交停车场

党的十八大以来，南通公交着力践行“公交优先 公交优秀”发展理念，牢牢把握交通强国战略建设、长三角区域一体化发展、“一枢纽五城市”建设等发展机遇，锁定“建设人民满意公交”战略，举棋营运生产于新，落子精益管理于细，以加速度求新求变，精心打造“美好出行尽在好通巴士”发展链条，助力市民出行质量实现新跨越。

在市委市政府、市交通运输局的领导下，南通“公交优先”项目成果屡现：建成公交专用道近90公里，新增10个公交停车场、5个首末站，完成5个老场站提档升级，新辟线路35条，优化调整线路129条次，公交站点500米覆盖率达95%以上，新村小区覆盖率达97%以上，“骨-主-支-微”的线网架构层次愈加分明。470余座二代智慧电子站牌、便民智能查询机器人、支付宝与微信扫码及银联闪付等多元支付方式使公交出行更加便捷。南通公交运营车辆中，新能源车占比72.49%，纯电动车占比65.96%，配套充电桩场站建有率达64.5%，桩车比达1∶3.14，南通公交绿色出行与南通市民生、科技、节能等项目建设的发展脚步同频共振。

充电桩建设

地铁接驳专线

智能查询机器人

城市公共交通：为满足多样化出行需求，南通公交实施了哪些创新服务举措？

丁志刚：南通公交因时而动，因势而变，主动聚焦市民出行需求，将建设平安公交、民生公交作为经营之基，建设智慧公交、绿色公交作为强企之本，建设人文公交作为动力之源，加快构筑“五个公交”协同推进的生产格局。为满足市民多样化出行需求，南通公交积极发挥自身优势，创新便民特色服务，开通购物专线、网红景点专线、假期直通线等定制线路，推出“优行巴士”“微型巴士”“预约巴士”运营新模式，以“舞动三巴”打造活力公交，结合党史学习和廉政教育，推出“开往新时代的红巴士”“江海清风”廉洁文化专线、“蓝印花布”非遗专线、“敬老文明号”等特色品牌线路。公交不断用新的模式和载体延伸拓展“为美好出行”的服务内涵。

“地铁”是现代快捷的公共交通出行方式，面对社会环境、行业发展的多样性，南通公交主动作为，以“规划、运营、服务、网络、支付”五个一体化思路，积极推进与轨道交通的融合，已完成接驳运行方案研究，全力推进公交线网优化工作，构建高品质公共交通体系。

城市公共交通：南通公交以便民为工作导向，在解决出行难点和尽社会责任上是怎样做的？

丁志刚：市民最迫切需要的，就是南通公交要着力解决的。一切以便民为导向，这是南通公交工作的出发点和归结点。针对市民出行难点，南通公交多次与相关部门、单位沟通协商，将公交车开到医院门诊大楼门口，填补社区出行空白，扩大免费换乘惠民范围，升级公交首末站功能……努力为百姓出行提供便利。

南通公交始终把乘客的利益放在心上，争做人民群众满意的“有温度的城市出行服务家”。南通公交人在市民遇到危险时，果断出手；见车辆抛锚马路上，第一时间前往救援；面对疫情主动请缨，从“城市出行服务员”变身“城市守门员”……“尊重每一位乘客，把乘客当亲人；关心每一位员工，把员工当家人”，这就是南通公交人的责任理念。

城市公共交通：品牌建设已成公交业界共识，请您谈谈南通公交在品牌建设方面的具体做法和效果。

丁志刚：南通公交始终将品牌建设作为打造“公交优先示范城市”、实现“平安公交、民生公交、智慧公交、绿色公交、人文公交”企业目标的重要抓手和有效途径，将国企责任基因注入企业文化的品牌建设，打造公交品牌，致力于实现“美好出行尽在好通巴士”的服务理念。

为民办实事

民意调查

近年来，南通公交紧扣南通市交通运输局“爱播一路”融合党建服务品牌创建载体，以“温馨伴您行”主品牌为引领，推进党建品牌与生产服务深度融合，将党建工作融入到“平安公交、民生公交、智慧公交、绿色公交、人文公交”的发展思路中，用高质量党建引领公交高质量发展。结合党史学习教育，通过打造“红色车厢”、亮出“红色身份”、建设“红色驿站”等举措，让“温馨伴您行”党建服务品牌深入民心，争做“有温度的城市出行服务家”。

持续服务交通发展大局，为市民美好出行不遗余力，努力将“公交线”变为人民群众的“贴心线”和“暖心线”。在疫情防控战役中，2000余名南通公交人以高度的政治责任感和对广大乘客安全出行高度负责的精神，认真履行疫情防控和营运服务主体责任，全力为市民营造安全、放心、有序的出行环境。在民生实事上，南通公交坚持以党的创新理论聚心、以党史学习教育聚力、以党的基层组织聚能，用心用情“服务发展、服务群众、服务社会、服务基层、服务职工”，通过志愿服务、义务献血、爱心捐款等行动，持续推进“两在两同”“两保一强”“我为群众办实事”等实践活动走深走实，充分发挥国有企业的社会责任和使命担当，努力争当市民美好出行的先锋力量，一项项便民、利民、惠民举措，就是生动见证和真实写照。

好通巴士驿站

红色主题车厢

公交职工义务献血

企业品牌的打造需要众人划桨、众人扬帆。南通公交凝聚各方力量，结合公交优势、特色，先后打造了品牌专线、主题文化车厢、标准化场站样板、企业文化墙、星级标兵，不断放大品牌魅力。同时，公司致力于创新先进典型培树举措，多角度发现典型，多渠道培养典型，强化典型的宣传引领、示范带头作用。全国交通运输行业文明单位、省文明单位、全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗、中国好人、中国好司机、全国及省（部）级劳模、文明示范窗口等殊荣生动诠释着南通公交品牌，也证明了南通公交人努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

南通公交的未来之路，我们充满期待，站在新的历史节点上，南通公交将秉承“心系乘客、情运万家、爱播江海、奉献社会”的企业核心价值观，踔厉奋发、勇毅前行、团结奋斗，努力铺就让人民满意的“美好出行路”。

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