房地产企业信息化建设及管理过程中存在的问题及策略分析

翁磊

摘 要：近年来，房地产业凭借其强大的优势作用成为国民经济增长的动力点，也成为了我国的经济支柱产业之一，但是相对来说房地产信息化建设与之相比还相对滞后。房地产行业传统的管理模式在当前信息化时代的背景下已不能完全切合现代社会发展需求，信息化和房地产行业的深度融合已经成为当前行业的发展趋势。本文针对房地产企业信息化建设及管理过程中存在的问题和策略进行分析，在阐述房地产企业信息化建设理论的基础上开展对房地产企业信息化建设现状的分析研究，从中寻找信息化建设存在的问题并且提出解决措施。

关键词：房地产企业；信息化建设；管理；问题及策略

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.12.024

1 房地产行业信息化建设的理论基础

1.1 房地产行业信息化的定义

房地产企业信息化是指房地产凭借先进的信息技术对企业经营和管理流程进行改造升级，提高房地产企业的经营管理效率和水平，并且通过信息化建设提高企业的市场竞争力。房地产企业利用信息化建设对现有的资源和数据进行整理、分析、汇总，挖掘其中有利于企业发展的数据信息，利用这些数据为房地产企业提供决策支持。依托信息化平台加强知识和信息的人才储备，发挥人才对企业发展的重要性，进一步优化房地产企业的组织结构、业务流程以及管理流程，增强企业应对市场变化的能力，借此提升企业市场竞争力。

1.2 房地产行业信息化的核心价值

1.2.1 整合资源流程，助力企业效率提升

企业效率提升可分为业务效率、沟通效率以及决策效率的提升，房地产行业信息化建设内容之一就是固化业务流程，将办事标准以企业认可的方式嵌入信息系统，赋能业务并形成定向反馈的闭环管理，有效提升业务效率；打通各业务部门数据，统一业务语言，提高信息传递效率和人员沟通效率；消除行业数据孤岛，整合来自客户、业务伙伴以及供应商的信息，全面洞察业务指标，大幅提升决策效率。

1.2.2 科学管理数据，有效规避业务风险

信息化建设基于业务底线制定标准，通过预警和强控手段实现风险管控，帮助相关人员，及时介入纠正。实现操作过程平台留痕，确保操作过程中信息高度透明，便于追溯，针对业务不同领域的法规出台增加相应的内部监控点，通过系统固化，保证企业经营合法合规。

1.2.3 提升核心竞争，加快市场化转型

信息化对企业核心竞争力具有重要的意义，具体表现在管理水平、产品能力、服务质量和盈利能力四个方面，通过信息化建设倒逼管理体系迭代升级、持续优化，提高企业决策质量和抗风险能力；利用信息技术广泛整合内外部有利信息，借鉴其他企业在产品创新方面的经验，持续提升产品力；内外互联为客户提供及时、便捷又个性化的服务，打造服务品牌形象；实时掌握业务数据，为后续经营提供经验借鉴，提升企业盈利能力。

1.3 房地产行业信息化建设的原则

1.3.1 行业性

房地产行业和其他行業相比具有独特的行业特点，主要体现在资源整合能力、操控能力、资金筹集方式、资本和部门之间的协作能力等方面。房地产行业的信息化必须针对行业特点进行建设和管理，这样才能切合实际。

1.3.2 技术性

房地产行业在我国起步比较晚，还需要继续发展和完善，企业的结构、职能和业务都在不断发展扩大。因此信息化建设必须考虑到行业的发展前景，保证信息化建设的先进性，实现信息化系统的综合运行。

1.3.3 整合性

一个房地产项目从开始到结束历时较长，需要投入大量的人力、物力、财力，可以说各部门鼎力合作是项目顺利完工的基本保障，这是房地产行业的一个特殊之处，对此，房地产行业信息化核心之一就是要提升各部门的整合能力，提高资源利用效率，从而实现协同合作和管理提升的目的。

2 房地产企业信息化建设现状分析

2.1 房地产企业信息化建设历程

房地产行业经过不断的发展和完善，已经从办公自动化向信息化转型，从时间方面而言，房地产行业信息化的发展历程可以分成四个阶段，如下图所示。

2.2 房地产企业信息化建设背景

虽然我国的房地产行业经历了二十几年的发展，已经取得了很大的成果，但是和发达国家相比还是存在很大的差距，其差距主要表现在信息技术水平低、专业人才匮乏、房地产企业规模小、抗风险能力比较弱等方面。在知识经济的时代背景下，随着经济全球化和市场全球化的趋势不断加深，房地产市场竞争激烈，在这样的环境下如何利用信息化建设改变房地产行业的发展现状、提升房地产企业市场竞争力、实现房地产企业现代化管理，已经成为房地产企业发展的首要问题。很多房地产企业都认识到了信息化建设的契机，不断提高自身对于信息化建设的认识，并且结合自身的发展实际进行个性化的信息建设，将信息化和企业核心业务深度结合，促进房地产企业的转型，扩大自身企业的生存空间。房地产企业通过实现信息化建设，升级业务管理流程，提高企业的管理效率，进而增加企业收益，确保企业在市场中得到更大的发展空间。

2.3 房地产企业信息化建设必要性分析

2.3.1 房地产企业信息化建设是市场化的要求

市场要求企业在第一时间内，将优质的产品投入到准确的市场，并通过高效的信息反馈，进行新一轮的投入即实现“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，而这些方面的实现就需要在信息技术方面有所突破。房地产企业必须时刻关注市场形势的变化，借助管理信息化系统收集客户的需求和喜好，针对客户的需求喜好进行项目开发及市场推广，持续保持市场灵敏度，进而赢得更多市场份额。

2.3.2 房地产企业信息化建设是实现房地产项目过程管理的必要手段

房地产项目是由很多环节组成的复杂工程，单单凭借人工手段无法建立起标准的过程管理程序，对工程项目的全过程进行管理。房地产企业利用信息技术搭建企业内部的自动化管理系统，优化升级业务流程，实现企业内部各部门的信息共享，加强各部门之间的沟通合作，提高信息使用和传递的效率，实现有效、实时的项目过程管理。

2.3.3 房地产企业信息化建设是房地产项目管理智能化的客观要求

房地产项目智能化是以企业信息化和项目管理信息化为基础的，没有信息化，智能化就无从谈起。只有不断推进项目管理信息化过程，加强信息化建设，可以完善房地产企业的产业链流程，才能逐步实现房地产项目管理智能化，从而使房地产项目管理更加科学化。

2.3.4 房地产企业信息化建设是提高经营管理效率的有效途径

加强企业信息化建设和管理力度，可以帮助企业加深和供应链企业之间的合作关系，通过合作解决经营管理方面存在的问题，降低运营成本、提高市场竞争能力。例如在原材料供应方面，就可以通过信息化平台收集原材料厂家的相关信息，并且通过整理和分析，降低原材料的成本，掌握产业链的主动权。

3 房地产企业信息化建设存在问题及原因分析

3.1 房地产企业经营管理方面缺乏科学控制

房地产企业在经营预算管理方面缺乏有效的控制，经营预算逐层分解之后，在统一企业目标和项目目标的层面缺乏有效的数字化方法，财务管理人员需要花费很多的时间和精力，但是效果并不明显，比如项目节点不能满足经营的要求、现金流编排不严谨等；另外就是项目经营目标和业务运营脱节，各部门虽然都在尽力保证工作的效果，但是项目经营的目标往往很难达成，或者是达成目标需要大量的额外投入，比如两费成本过高、进度慢、品质难以保证、信息化系统无法提前预警等；企业在经营方面制定了整改措施，但是缺乏足够的跟踪和反馈，对于经营存在的问题不能及时进行纠正和评估。

3.2 房地产企业数据分析处理质量不高

房地产企业由于基础数据标准化的缺失，以及企业各部门在数据标准、制度、流程方面不完善，导致企业的信息系统应用水平参差不齐，企业内部的数据无法统一，资源也无法在企业内部有效的流转。企业在数据管理的时候，缺乏完善且贴合业务实际应用的数据治理方法，导致数据管理的及时性、准确性、全局性差等问题，而且数据存在失真的现象，直接影响企业的经营分析和决策。

3.3 房地产企业协同管理缺乏有效的配合

房地产企业在产供销环节咬合力不强，信息化系统在各环节之间存在断点，导致企业出现堆货销售、销售断档、回款不力的现象。企业在业务协同方面存在问题，例如生产闭环差，全景计划没有发挥指挥棒作用等。设计、采购、工程三个环节和成本之间相互作用过于明显，导致企业存在供货不及时或者是出现问题相互扯皮的现象。虽然企业内部收入、成本、费用的收支数据能够按照核算口径与财务协同，但财务管控规则和对业务数据的多口径要求难以得到满足。企业围绕收支建立起一整套系统，但是在企业业务方面信息化操作体验感差，各业务环节难以提升协同感和效率。

3.4 企业业务创新应用程度比较低

目前企业面临的市场竞争越来越激烈，营销压力很大，虽然及时进行创新，但是创新的技术在营销领域变现慢，客户全生命周期的体验不足，难以建立私域流量池，在转化率、去化率、回款能力等方面都得不到有效的提升。企业创新的技术在业务应用方面程度比较低，一些高重复性，低复杂度的工作没有完全实现智能化。企业将大量的资源和人力投入到大数据、Aiot等新技术的功能探索中，花费的成本高，但是性价比不足。企业所在行业之间、企业的项目之间阈值相对比较少，很难利用生态数据和智慧进行业务创新，创新的技术也无法在短时间内为企业带来大量的经济效益。

4 房地产企业信息化建设的策略建议

4.1 建立房地产企业信息化的管理模式

经过研究表明，房地产企业实现信息化管理的前提是进行管理模式的变革，要进行现代化管理模式的转变，就需要提高现代化管理水平、控制成本增加企业效益。房地产信息化管理要通过组织机构重组，实现信息化管理的系统性和协同性的目的。房地产企业整个业务流程需要借助信息化的管理模式才能完成数据整合和处理工作，方便为管理者提供决策支持和帮助。因此，在进行信息化建设的时候，必须调整组织机构，打破各部门之间的壁垒，加强各部门之间的合作交流，这样才能提高工作效率。各部门之间实现信息的传输也可以有效建立信息化管理系统，完成管理系统和子系统之间的信息交换，使各个部门成为一个统一的管理整体。

4.2 建立健全信息化支持平台

房地产企业实现信息化建设和管理的前提是为各部门建立统一的支持平台，实现信息、资金等数据的交流和共享，同时这个平台还可以为企业和供应链相关企业提供沟通的渠道。建立统一支持平台的基础是对现有的业务流程进行改造和升级，加强业务流程的信息化管理程度，例如房地产企业针对项目工程可以建立项目管理平台，将整个项目管理和服务人员整合到项目管理平台中，加强项目人员的沟通交流，优化项目管理流程，实现资源合理配置。

4.3 加强信息化建设的支撑能力

专业人才是房地产企业信息化建设的基石，可以帮助和支持房地产企业信息化建设。房地产企业必须加强专业复合人才的积累工作，这样才能为信息化建设助力，在日常经营管理中需要加强专业人才的招聘和开发工作，寻找更多优秀人才、并且发掘他们的优势，在开发之余还需要加强员工的培训工作，提高员工的职业素养。对于这些专业复合人才，房地产企业可以选择和高校合作，进行定向培养，吸引更多专业人才加入企业管理建设中，成为房地产企业发展的动力。另外企业还需要邀请专业人员给内部员工进行指导培训，通过系统的培训，提高员工的专业能力，并且加强信息化相关课程的培训力度，鼓励员工参与信息化培训课程，提升员工的信息化水平，推动企业信息化建设的进程，为信息化建设提供更强的支撑。

4.4 建立房地产企业信息化建设规范标准

房地产企业需要遵循既定的标准和规则开展信息化建设工作。首先，企业需要严格遵循法律法规的要求，遵循房屋登记法的规定做好房屋登记工作；其次，房地产企业在日常管理的基础上利用信息技术手段升级管理系统，结合企业的实际情况建立信息化管理系统，有效提升房地产企业管理质量；最后，在企业内部建立起统一的技术标准，比如统一文字、图形、表格等信息，实现房地产企业信息资源传输和共享，尽量实现信息资源最大价值。

5 结论

房地产行业具有高收益、高风险、周期长、项目领域广等特点，正是因为高收益让很多企业趋之若鹜，房地产行业也成为了我国的支柱产业之一，随着国家政策的调控，房地产行业开始走向规范化、有序化的发展方向。随着信息时代和知识经济时代的到来，信息技术开始运用于很多行业，房地产行业也不例外。为了适应时代变化的趋势，房地产行业正在积极进行信息化建设，完成信息化管理模式转型，通过信息化管理建设可以有效解决传统管理模式带来的弊病，促进现代化房地产行业的转型。房地产行业进行信息化建设还可以有效提升市场竞争力，获得更多市场份额，提高企业收益，促进房地产行业在新时代背景下的可持续发展。房地产企业要想实现信息化建设必须转变管理观念和模式，改变企业内部的组织结构，整合各部門信息、搭建各部门合作的统一平台，为跨部门合作奠定基础，这样才能形成一体化的管理模式。同时，房地产企业还需要加强人才积累工作，寻找更多的复合型专业人才，加强企业自身的人才储备，可以校企合作的形式，进行方向性人才培养，通过吸收更多复合型专业人才加强企业的竞争力和自身实力，并且加强企业内部员工的培训工作，提高员工的专业素养和信息化水平，为客户提供更好的服务，促进房地产企业的发展。

参考文献

[1]姜亚莉.浅析房地产企业信息化建设中存在的问题与对策[J].科技信息，2011，（10）：8283.

[2]田素群.关于我国房地产企业信息化建设的研究[D].首都经济贸易大学，2008.