pdca循环管理对提升住院患者满意度的应用效果分析

卢琼

摘要：目的：在住院病人护理中，采用不同护理管理模式，总结pdca循环管理实施效果。方法：于2020年度1月至12月选择94例在我院进行住院治疗的病人进行调研，根据随机模式将其分为2组，对比组47例病人选用常规护理，研究组47例病人选用PDCA护理。总结2组护理效果。结果：对比组与研究组护理满意评分结果对照，数值较低，两组差异明显，具备统计学意义，（P<0.05）。结论：在住院病人护理中，pdca循环管理实施效果优异，此方案值得临床应用与普及。

关键词：住院患者;满意度;PDCA循环管理

【中图分类号】R197.1 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306（2021）06-234-01

在临床治疗中，住院治疗属于常见的治疗情况，是指病人需要接受在院治疗，而非随治随走[1]。据笔者统计临床不完全资料结果证实，近些年在我院进行住院治疗病人发生率呈逐年增高趋势，虽然住院治疗更佳利于治疗，但病人入住陌生环境以及对于疾病的担忧，而导致其出现焦虑、抑郁等负性情绪反应，给临床治疗增加难度与影响[2]。为了提高住院治疗效果以及住院治疗舒适度，在病人住院期间分别给予不同护理方案，具体实施情况见如下阐述。

1资料与方法

1.1一般资料

于2020年度1月至12月选择94例在我院进行住院治疗的病人进行调研，根据随机模式将其分为2组，对比组47例病人选用常规护理，研究组47例病人选用PDCA护理。

对比组与研究组，病人性别为男性者分别为24例与23例，女性者分别为23例与24例，年龄跨度均在22岁至79岁之间，中位年龄为50.25岁。对比组与研究组病人一般资料对比，结果并无差异，（P>0.05）。

1.2方法

对比组47例病人选用常规护理。

研究组47例病人选用PDCA护理，具体如下：（1）P/计划阶段：①组建PDCA护理小组，小组为医院有经验的护理人员以及管理人员组成;②对病人实施护理方案评估，包含疾病常识掌握情况评估与负性情绪反应评估。③根据病人评估结果制定护理内容与方案;（2）D/实施阶段：①保证环境安全：住院病人需要长时间入住医院进行治疗，其中不凡一些行动不便者，为此保证环境安全尤为重要，可以降低病人发生肌肉损伤或是骨折的机率;②情绪反应干预：平日中，护理人员要积极与病人沟通，帮助病人纾解心结，树立治疗自信心。③疾病宣教：护理人员根据病人情绪反应制定疾病宣教方案，提高病人对于疾病常识掌握与了解情况。（3）C/检查阶段，护理人员在日常护理中，要反复检查病人各项技能掌握情况，统计病人发生的不良事件，经常了解病人的心理状态。（4）A/总结阶段：总结本次护理过程中已经发生的问题，同时回顾问题发生情况，总结归纳以后将问题循环到下一次护理中。

1.3观察指标

分析护理结果。从护理满意评分结果方面进行统计。

1.4统计学方法

本次实验选所使用的统计学软件为SPSS 22.0系统，在软件计算器中，将对比组与研究组实验数据均统一核对并输入，再进行统计学分析与检验。本次调查中，所涉及到的计量资料，均采用均数±标准差方式进行表述，对比组与研究组组别检验之间采用t检验方式。本次调查中所涉及的计数资料，均采用百分比/%表述方式。

2结果

对比组与研究组分别给予77.32±1.29分与92.01±1.56护理满意评分，对比组与研究组护理满意评分结果对照，数值较低，两组差异明显，具备统计学意义，（P<0.05）。

3讨论

在临床治疗中，住院治疗属于常见治疗模式的一种，顾名思义来讲，住院即为住在医院进行治疗[3]。住院治疗期间，病人会因对于陌生环境的抵触、疾病所带来的影响，而导致病人发生焦虑、抑郁等不良情绪反应，给临床治疗增加了难度，进而影响了病人出院时间，给病人造成了经济负担[4]。基于上述情况，要辅以有效的护理干预[5]。通常情况下，临床常用护理方案为常规护理方案，虽然这种护理方案有效，但实施效果不佳。为了提高护理效果，可采用PDCA护理方案。

PDCA循环法属于新型的护理方式，这种护理方式是目前临床护理中最为科学以及全面的护理方式。这种护理模式可以通过计划、实施、检查、处理等四个阶段，为病人实施护理，提高护理质量。计划为根据病人实际情况制定科学合理的护理方式，使护理具备科学性以及针对性。实施中，主要根据护理方案对病人实施护理干预，提升护理效果以及质量。通过检查，可以发现护理中的问题以及不足之处，便于整改。通过处理，可以将在本次护理中遇见的问题，整合、整理，交由下个PDCA循环管理法中解决

综上所述，在住院病人护理中，pdca循环管理实施效果优异，此方案值得临床应用与普及。

参考文献：

[1]沈宇慧. 探讨PDCA循环管理模式在住院病人护理记录书写中的应用效果[J]. 家庭医药，2018（7）：236-237. DOI：10.3969/j.issn.1671-4954.2018.07.302.

[2]陈妙霞，张俊娥，王雪华，等. 应用PDCA循环改进住院病人静脉输液管理的探讨[J]. 中国护理管理，2012，12（2）：76-78. DOI：10.3969/j.issn.1672-1756.2012.02.025.

[3]郑晓兰. PDCA循环管理模式干预对老年股骨骨折术后病人疾病管理能力、康复效果及预后的影响[J]. 护理研究，2021，35（4）：724-727. DOI：10.12102/j.issn.1009-6493.2021.04.034.

[4]许阳子，金琳，梁云芳，等. PDCA循环在住院病人口服用药安全管理中的应用[J]. 临床医学工程，2011，18（8）：1279-1281. DOI：10.3969/j.issn.1674-4659.2011.08.1279.

[5]崔巧玲，趙金巧，王贺. 应用PDCA循环管理方法探讨住院老年病人跌倒的临床体会[J]. 医药前沿，2015，5（32）：234-235. DOI：10.3969/j.issn.2095-1752.2015.32.202.