旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探索

赵嫣儿 汤钦

摘要：随着科学技术的不断进步，人们对于旅游也有了更高的需求，在这期间就衍生出“智慧旅游”，什么是智慧旅游，到目前都没有一个准确的概念，因为人们对于智慧旅游的本质还不是很了解。本文就是在旅游信息服务的视阈下对智慧旅游的概念进行探索，帮助外界深入地去了解智慧旅游，进而促进智慧旅游的发展。

关键词：旅游信息服务;智慧旅游;概念探索

中图分类号：F59      文献标识码：A      文章编号：1672-7517（2019）04-0397-01

“智慧旅游”这个词是2014年旅游行业提出的热词，在这一年中，很多旅游企业都围绕这一主题开展了很多的项目，掀起了“智慧旅游”的热潮，这之中盲目跟风的情况也是非常严重的，出现这种情况的原因就是人们没有很好地理解了智慧旅游的真正内涵，从而导致了资源的浪费，资金的流失，因此旅游企业在进行开发时，就必须要把握好“智慧旅游”的概念，才能实现我国旅游业的健康稳定发展。

1 智慧旅游的概念以及产生背景

“智慧旅游”的提出背景：随着近些年来，信息技术的不断进步，人们对于旅游的要求也越来越高，为了能够满足现代人的旅游需求，从而提出了“智慧旅游”这一概念，在之前的发展过程中遇到了一些困难和挑战：（1）旅游经营者不清楚游客的实际需求，所提供的旅游产品不能够很好地吸引游客;（2）旅游经验者没有掌握到准确的旅游经营数据，以至于不能很好地制定企业发展计划;（3）管理者没有准确掌握到游客在旅游过程中的需求。出现这些问题的最大的影响因素就是旅游信息交流的不对称，以至于使得旅游角色之间产生隔阂，是很不利于我国旅游事业的发展的。

2 智慧旅游的本质

随着全球信息化进程的加快，物联网、人工智能技术、云计算等技术都在不断进步，这些技术发展的同时也促进了旅游产业信息化的进步。在旅游产业中，旅游者是处于一个核心的位置，在整个旅游的过程中是有很多的不确定性和不可预见性的，这就需要智慧旅游这种模式来去降低这些因素的出现。智慧旅游可以说是一种智能型旅游，它是根据游客的需求为其提供游客所需的相关旅游信息，使用互联网进行信息的传输，在很大程度上实现了信息的高效传播，减少了游客与旅游经营者的隔阂，促进了旅游产业结构的升级与发展。

3 智慧旅游的内涵

1）以人为本，总的来说，智慧旅游的核心是能够便捷地为游客提供旅游信息，最大限度地辅助游客旅行的进行，通过手机、电视、广播等媒体给外界提供相关的旅游信息，比如说当地的天气情况、交通信息等，从而让游客制定更合适的出行计划，也就是以人为本，以游客需求为本，给能让游客有一个自由快乐灵活的旅游体验，并且游客还能参与到网络的感受评价中，这就在很大程度上提高了游客的旅游参与度。

2）体现创新的概念

智慧旅游是在原始的旅游模式基础的一种创新，不断通过创新来丰富旅游业的内容。在众多内容中，根据游客的需求择优实践，从而更好地吸引游客的注意力，促进旅游业的发展。

3）营造科学旅游体系

智慧旅游能够为游客建立一个比较完整比较科学的旅游体系，游客根据这种模式提供的旅游线路能够获得较为完整全面的旅游体验。

4）个性化和全面覆盖化

当前的时代是信息共享时代，通过网络，人们可以随时随地查找到自己所需的信息。智慧旅游同样是如此，在指挥旅游中，人们可以不受地点时间的限制，去查找自己所需的旅游信息。除此之外，智慧旅游和传统旅游相比，更强调的是个性化，智慧旅游可以根据每个旅游个体不同的需求，为他们提供个性的服务，并且将这些信息数据记录下来，通过这些数据所反映出的问题，来不断提升旅游服务质量和管理质量。

4 智慧旅游的影响

1）对旅游经营者的影响

智慧旅游是一种发展旅游的新型模式，这种新型的模式在很大程度上满足了游客的旅游需求，更好地了解了游客的心理和實际需求，能够帮助旅游经营者开发出符合市场、符合游客的旅游产品，提高了游客对旅游的热爱程度，很好地激发了游客出行的欲望。

2）对智能旅游的影响

智慧旅游和智能旅游是有很大的不同的，智能旅游是将智能技术与人工相结合，其目的是为了减轻工作人员的工作压力，而智慧旅游它的着重点是在旅游信息上，它是要为游客提供全面丰富的旅游信息，它的核心是旅游者。智慧旅游能够带动智能旅游的发展，丰富智能旅游。

5 结语

通过以上对智慧旅游概念的分析以及特征的分析，我们可以看出近些年旅游已经在与互联网在不断的融合，在于科技不断的融合。全球信息化的趋势会加速未来智慧旅游的发展，传统的旅游发展模式会逐渐被取代，这也是时代发展的必然。因此，为了我国旅游业朝着更好的方向发展，一定要将智慧旅游这种新型的旅游模式发展下去，实现可持续发展，进而提高我国的旅游经济水平。

参考文献：

[1] 张凌云，黎巎，刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊，2012（5）：23.

[2] 李云鹏，胡中州，黄超.旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨[J].旅游学刊，2014（5）：67-68.

【通联编辑：张薇】