试论旅游企业的核心竞争力的构建

廖锌超

摘要：旅游企业核心竞争力，是决定着一个旅游企业是否能够取得全面性，长远性发展的关键。尤其是近年来，旅游业在我国迎来了全新的发展机遇，各地的旅游企业在数量上正呈现出逐年增加的趋势。然而在数量增加的同时，我们更要追求在服务质量方面的提升，才能够让旅游企业焕发出它的核心竞争力，从而更好地参与市场竞争。该文就试论旅游企业的核心竞争力的构建。

关键词：旅游企业;核心竞争力;构建

中图分类号：F59      文献标识码：A      文章編号：1672-7517（2019）04-0168-02

随着经济的不断发展[1]，旅游业在我国的发展势头良好。现阶段国内的旅游企业，从大型旅游集团到中小型的旅游公司，无不在充分酝酿着提升其核心竞争力的方案。唯有如此，才能够让旅游企业在激烈的市场竞争当中立足于不败之地。那么作为旅游企业来讲，其核心竞争力该如何构建？

1 旅游企业的核心竞争力体现

关于旅游企业的核心竞争力，主要体现在以下方面：

1.1 宣传推广效应

俗话说“酒香不怕巷子深”。但在市场竞争日益激烈的今天，如果缺乏足够的宣传推广能力，那么即使“酒”再“香”，也很难取得外界的认同程度。所以宣传推广效应是一个旅游企业的重要核心竞争力之一。通过行之有效的宣传推广，才能够在外界面前彰显出这个企业所具备的特色服务和自身优势，从而有效地吸引到更多的消费群体。

1.2 品牌效应

任何企业的品牌效应都是非常重要的。对于一家旅游企业来说，能否保持长久性的品牌效应，能否让已经具有相当认可程度的品牌能够长期屹立不倒，关键在于能否保持住长久的竞争力，能否在经营环节当中不断做到与时俱进。事实上，一些原本品牌效应还不错的旅游企业，正是因为没能在经营方略上有效地做到与时俱进，最终竞争力逐渐丢失的。

1.3 线上营销和线下营销相结合

21世纪是一个信息化的时代，网站，公众号，微博，云端等互联网平台特别是自媒体平台，都给各行各业以及我们的日常生活带来了巨大的影响。许多行业都早已开始注重线上营销与线下营销的结合。作为旅游企业来讲，如果不能够将线上营销与线下营销相有效结合的话，那么无形当中就给游客在获取旅游目的地，旅游景点等方面的信息上带来了不便。事实上，一些原本具有竞争优势的旅游企业，正是因为在线上营销推广方面做得不足，导致其发展缺乏后劲的。

1.4 实现多种资源整合的能力

实现对多种资源的整合，同样也是旅游企业核心竞争力的一个关键要素。拿交通资源来讲，如今我国早已进入了“高铁时代”，乘坐高铁成为人们出门旅游的第一选择。但高铁属于“主动脉”，而旅客在下车之后，还需要通过汽车，轮船等方式的接驳，才能够到达目的地。要想让旅客在进行不同交通工具的接驳上，能够做到方便而快捷，就需要旅游企业对于不同的交通方式进行整合，实现“强强联手”，让旅客能够没有后顾之忧地到达目的地。

2 旅游企业的核心竞争力构建方案

关于旅游企业的核心竞争力构建方案，其重要的表现就是为旅游企业核心竞争力的形成提供一种全新的、有力的途径[2]。具体来说我们可以从以下方面入手：

2.1 做好宣传推广

作为旅游企业要充分运用线上和线下两个平台进行推广。在线上推广方面，需要充分地利用公司网站，以及公众号，微博等自媒体平台，来推广该企业的旅游服务项目。在线下推广方面，则可以通过与机场，高铁站，火车站，长途汽车站等机构的合作，让旅客一下车就能够看见关于当地旅游景点的大幅宣传话，让他们对于当地的旅游景点首先能够有效了解。

2.2 打造并维护企业的品牌效应

无论是原本知名度不高的企业需要提升自身的品牌效应，还是原本具有知名度的企业需要维护自身的品牌效应，都需要充分地结合时代形势，对于公司业务，服务项目等方面进行推陈出新。比如近年来，生态旅游日益成为我国一个热门的旅游项目。所以我们可以通过打造“生态旅游品牌”，提升企业的品牌效应。

2.3 做好线上营销工作

绝大多数旅游企业的线下营销方案都已相当成熟完善，但不少旅游企业在线上营销方面仍然是其弱项。在信息化的时代，线上营销的质量直接决定着企业的核心竞争力。对此我们需要根据企业的相关业务，建立起专门的大数据平台，让游客能够通过互联网资源来了解到不同地区的地方特色，不同景点的“亮点”，并方便他们通过互联网资源来机械能在线咨询。

2.4 做好对于不同资源的整合

以武汉至宜昌的线路为例，沿线的旅游资源包括武汉木兰景区，武汉东湖，黄鹤楼，荆州古城，葛洲坝，宜昌三峡等。该线路的交通方式以高铁和动车为主，而旅客在离开火车站后还需要乘坐汽车和轮船来到达相应的景点。所以我们就要有计划地将铁路与公路和水运方面的资源进行整合，方便游客的换乘。

3 结语

旅游企业的核心竞争力，直接决定着一个旅游企业的后劲，直接决定着一个旅游企业能否取得全面性，持久性的发展。因而我们需要对于企业的发展状况和长久规划进行充分的调研分析，对于经营方案进行不断深化，调整和完善。

参考文献：

[1] 沈亚婷.我国中小型旅游企业核心竞争力构建研究[J].农村经济与科技，2016，9（30）：77-79.

[2] 韦鑫.客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J].科技信息，2011，6（5）：88-89.

【通联编辑：李雅琪】