这样管理上司最有效

2019-09-10 02:52尚水利
项目管理评论 2019年2期
关键词:上司方案领导

尚水利

对于领导者,人们常抱持一种观点:只能管下属,不能管上司。一谈到与上司相处,人们的第一印象就是无条件地执行命令,正如一些鸡汤所言:“没有任何借口”。所以,过去的研究多集中在上司如何有效地管理自己的下属,却很少关注如何管理自己的上司这样的问题。试想:一旦上下属的关系发展到无条件接受命令的程度,下属岂不是失去了所有的自由、所有的发展机会?如果再遇到一个能力不足的上司,下属更是无出头之日,得不到更高的晋升,只能永远屈居其下。所以,“领导只能管下属,不能管上司”的说法是一种职场宿命论的观点。

事实上,在领导过程中,上司与下属是一种互动关系,绝不仅仅是自上而下的命令和下属的绝对服从,在很多具体的问题上,上司更希望得到下属有益的建议。同时,上司作为下属工作中具有重要影响力的特殊资源,更加需要下属去用心经营。

于上司长处之外发挥自己的长处

作为上司“应该”了解下属,但作为下属“必须”了解上司。上司也是人,必定有其长处与短处。在技术型的公司里,上司通常是技术带头人,但与人打交道并非强项;在家族企业中,老板是子承父业;在销售型企业中,成功的销售人员转而当了销售总监,却将管理搞得一团糟;在新兴的信息技术公司及网络公司里,总经理通常经验不足,不善于处理危机……种种现象说明,高高在上的领导并不见得事事都比下属高明。但也不能据此得出结论:上司不如自己。一个毋庸置疑的事实是,上司能有今天的地位,一定在某些方面显示了他独有的才能。如果我们没有发现上司有比自己强的地方,说明自己还不够聪明。作为下属,你若能在上司的长处上下功夫,并积极协助他做好他想做的工作,便能使上司的工作更加有效,自己的工作也才能随之有效。反之,如果总强调上司的短处,正如上司强调下属的短处一样,结果都将一事无成。所以,一名下属需要不断自问的是:我的上司最擅长的是什么?要使上司充分地发挥他的特长,我能做些什么?至于上司不能做什么,不必细究。

在了解了上司的长处之后,还应于上司的长处之外发挥自己的长处。有些员工总是喜欢循着上司的长处来发展自己,学上司之长,实际上是造自己之短。首先,有领导在上,由于上下优势的一致,你的才能很难显露出来,你就只能生活在上司的阴影之下。其次,由于上司通常喜欢处理自己最擅长的工作,那么作为下属,你的重要性就会大大降低,从而影响你的进一步发展。最后,还有可能出现“两强相遇,必有一伤”的局面,影响上下属之间的感情。总之,作为下属,如果你继续发挥与上司相同的特长,对管理来说,是一种资源的重复配置,除了造成浪费外,更有可能带来上下属之间关系的不和谐。在职场上,每个人由于知识、经验、能力等的不同,总有他人所不具备的特长,所以在与上司相处时,如能开辟出一块于领导优势之外的、能让自己大显身手的领域,那么便可与上司之间形成一种良性互补的工作关系,真正达到1+1>2的整合效果。

给上司提意见要避免直言不讳

每个上司都希望从下属的身上获得工作上的积极反馈,但并不是所有的下属都善于提建议。下属的建议能否让上司接受并产生效果,不仅取决于建议内容本身的合理性,还取决于下属提意见的方式。

避免直谏,采取以退为进的策略。有时迂回表达反对意见,可避免冲突,减少摩擦,使上司更愿意考虑你的观点,不被情绪所左右。直言相谏者有可能以偏概全,也有可能鞭辟入里。以偏概全,上司要么不理睬,要么反驳,让你下不了台;鞭辟入里,直指对方核心,将对方内心深处的“自我”揪出来,放在谁的头上都不会欢呼雀跃,这时上司将启动自卫系统,他若招架不住,恐怕就会怀恨在心。在职场中,直言直语是一把伤人伤己的双刃剑,而不是披荆斩棘的“开山斧”。每当我们与上司意见相左时,一定要给自己一个缓冲的余地。“李经理,刚才您说的还真超出了我的意料,能不能容我回去再想一想,咱再找个时间谈一谈?”“您说得很有道理,我这儿也有一个想法,可以说吗?”不要和领导对着干,拼个你死我活,秉承“只要我有理,一心为公,我怕谁!”不可否认,直言相谏者的勇气固然可嘉,但有时也不免落得被上司在情绪状态下“一棍子打死”的悲惨结局。

提意见最多两次。如果你已经把理由说明了两次,上司仍未采纳,那么你应该尊重上司的决定。毕竟,上司统管全局,他需要考虑和协调的事情你并不完全清楚,你的局部正确放在全局中未必一定正确,局部可行放在全局中也未必就可行。尤其要注意,无论你的计划有多么完美无缺,也不能强迫上司接受。你必须尊敬上司,勿伤上司自尊。即使上司不愿采纳你的意见,你也应该感谢他倾听你的意见和建议,同时让上司感觉到你工作的积极性和主动性即可。不能因为上司没有采纳你的观点而闹情绪或消极怠工,这是导致上下属关系紧张的最不明智的做法。绝对要避免情绪化,让上司当众难堪,这是一件很严重的事情。虽然不计前嫌的君子不少,但忘不掉当众让其难堪的凡人更多!有意见要和上司沟通,要礼貌谦恭,心有不服也不能当众羞辱上司,得罪上司只会让你显得不成熟,缺乏理性。与上司公开对抗、情绪化是没有修养的表现。对一个成熟的职场人来说,自制远比自尊更有价值。切记,无论多么愤怒,都不要做出任何让自己无法挽回的事。

为上司分担责任分忧解难

任何一位上司每天都会面临许多事情,其中相当多的工作需要授权下属去做,如果下属能够主动地为上司担责分忧,这样的下属无疑会赢得上司的信任和器重。这就要求下属做好以下几件事情。

与上司同步思考

高效的下属知道自己的上司一定自有一套有效的处理问题的方式,他会设法探寻出上司的这套方式。所以,正确的态度应该是更好地适应上司的做事风格,关注上司的兴奋点和注意点,慎重参谋,细致工作,这并不是说要迎合他,而是要摸清他所想,从而找到自己努力的方向。影响上司的有效技巧:适应、影响、改造。先适应自己的上司,获得信任后,自己的建议才有可能影响他,进而上司才会将所有的任务放心地交予自己去办理,自己对工作的一整套理念才能够顺利实施。万万不可将顺序颠倒过来,特别是一些优秀的下属,经常考虑如何“改变”自己的上司,甚至还幻想以老员工的姿态对新到任的上司进行指导,这是自作聪明的幼稚病。

对上司兑现承诺

对于上司交予的任务,承诺时不要信誓旦旦,要留有余地。一旦做出承诺,就要全力以赴,兑现承诺后,要向上司当面说明,但不要自以为是。承诺时,数据是极具说服力的。我们常说要心中有数,数指的就是数量。在哲学上,度指的就是质和量的统一,把握事物的度,意指对一事物分析时除定性分析外,还要进行定量分析。没有数据,何以让上司把握事物的度?如果你更多地使用数字,它代表你愿意负责,因为敢用数字说话;它代表“科学”,因为数字必须经过计算,不能凭空捏造;它代表做事的过程,因为数字是通过工作的运作过程所得到的结果;它代表具体、清晰,因为数字表示一是一,二是二。做人要宽容,做事要严谨;宽容源于良知,严谨来自数据。

将问题和方案打包

首先要扮演做好自己的角色,不给领导添乱。如果本职工作做不好,就谈不上分忧,而是给领导添忧。在工作上,如确实需要对上司提建议,不仅仅是提出问题,同时还要奉上解决方案。没有准备好方案,领导心里会想“这叫什么建议,方案怎么还要我来想”。更不要征求上司对问题的答案,对于一些具体的问题上司也未必有我们在行。值得注意的是,提问题不宜太多,要提关键问题。同时,提供的方案不能只有一种,最好有多种备选方案。只给上司一个答案,那么領导除了同意,没有别的选择,其实这是不负责任的表现。在多种备选方案中,不妨对每个方案的优缺点及可能后果给予简要的分析,并给出自己的倾向性,这才是真正负责任的优秀下属。

结语

总之,要管理好你的上司,不要局限在你能干什么,一定要明白上司让你干什么;不要问别人干什么,先要把握住我应该干什么;不要问过去我干的是什么,要明白我现在是干什么的,将来要干什么。对于形势我们要估计得复杂一些,措施要想得周全一些,心胸要放得开阔一些。

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