基于社会责任的企业战略绩效评价模式构建

李星达

摘要：长期以来，企业绩效评价最关注的就是盈利状况，随着战略管理的兴起，单纯的追求盈利能力已经不能适应当今可持续发展的要求，企业更应该着眼未来，更多承担起社会责任，从社会责任角度构建战略绩效评价模式。

关键词：社会责任；战略绩效评价；战略管理

一、企业战略绩效评价历史和现状

企业战略绩效评价，是指结合企业的战略，通过财务指标和非财务指标进行综合、全面、动态地衡量战略目标的实现情况，并提供及时反馈信息的过程。

对战略绩效的评价在国外企业理论探索和应用比较多。从19世纪20年代开始，国外企业战略绩效评价的研究大致经历了以成本分析为核心的阶段、以财务指标体系为核心的阶段和以战略绩效评价体系及绩效评价创新为核心的阶段。沃尔评分法奠定了企业财务内部评价的理论与方法的基本框架，杜邦财务系统成为20世纪80年代企业绩效评价的主要方法。Kaplan等引入非财务评价指标，从财务视角、顾客视角、内部运作流程视角、学习和成长提出了平衡记分卡（BSC），克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限，但是BSC仍然忽视了企业的社会责任。

国内学者在国外业绩评价先进理论研究热点的基础上，结合我国的实际情况，开辟了许多业绩评价研究的新视角。王爱华、景好东（2000）按照可持续发展要求，综合考虑了企业在环境、经济、社会三方面的贡献，建立由环境效益、经济效益、社会效益所构成的企业可持续发展指标体系。颜志刚（2003）提出了一种新型的EVA综合记分卡，以实现平衡记分卡真正的“平衡”。还有学者利用经济利润模型来分析出影响企业发展的各个动因，继而设计一系列的业绩评价指标来分析评价企业的经营业绩，从而构建出基于“价值，，仓U造的业绩评价指标体系。当前我国大多数企业的发展观念和模式不符合可持续发展的要求，严重制约着社会经济的可持续发展，应当尽快研究制定一套基于科学发展观的企业绩效评价指标体系，使可持续发展战略落到实处。

二、基于社会责任的企业战略绩效评价指标体系

基于社会责任的战略绩效评价的基本思路，即融合企业经营绩效、财务绩效和社会绩效三大绩效，构建新的企业战略绩效评价体系一共生战略绩效评价体系。企业的绩效评价发展至今，不再仅仅注重财务与非财务等经济指标的考核，而是从更高、更广的角度来分析考核企业战略绩效，即引入社会责任指标来评价企业的战略绩效，使得绩效评价体系更加合理、完善。在注重财务绩效的同时，也须注重经营绩效与社会绩效。以下研究合理的指标体系来评价企业战略绩效状况。

1.财务绩效指标。企业的最终目标是提高股东的价值即企业的长期利润，财务指标在一定程度上反映了企业经营成果。股东价值的增长主要是通过收入增长和生产率的提高来实现的。财务指标体系可以显示公司的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果的改善作贡献，并概括了有关已经采取的行动的容易计量的经济结果，直接体现了企业各利益相关者的利益。财务角度设计的指标体系相对简单。一般从企业资本效益状况、资产经营状况、偿债能力状况和发展能力状况等四项内容，全面地评价企业生产经营状况和经营者的业绩。

2.经营绩效。经营绩效是企业在经营过程中面临一系列关键要素组合的产出，该绩效主要包括由戰略层面驱动的指标体系，在结合企业内部经营过程的基础上，综合判断出企业经营绩效应当包括大量的非财务指标，主要包括领导战略、顾客与市场、生产流程、企业的研发等等。由于受多种因素影响，传统的单一财务评价体系只提供了关于企业的有限财务信息，而且越来越多地得出一些歪曲企业的实际经营能力和管理能力的评价报告，从而影响企业股东和投资者的决策，导致企业不惜放弃长远利益而追逐短期利益，助长了企业经营者急功近利思想和经营短期化行为，从而严重背离企业的战略发展的目标与方向。领导与战略、员工和创新、顾客与市场是经营绩效指标体系的核心。领导与战略方面确立了企业未来成功的关键要素，员工及创新就确立了把关键成功要素变成企业竞争优势的基础。以顾客为中心，不断提高顾客满意度，在全球经济日趋一体化、市场竞争激烈的今天是企业生存的基础。

3.社会责任绩效指标体系。指立足于企业承担的社会责任，从企业履行社会责任现状出发，对企业的社会效应进行综合评价。战略时代的到来，必然要求企业重视除财务指标外的其他指标，相关领域的指标显得尤为重要。社会绩效指标体系设计企业是社会的企业，因此企业的社会绩效评价体系从某种意义上看就是考查企业和社会相互作用的指标体系。环境可以分为“硬”环境和“软”环境。员工的劳动就业和企业所处的自然环境分别是从人文和自然两个角度对企业有直接的作用，因此也可称其为“硬”环境；商业道德和社会公益则分别是从企业履行社会义务的层面上对企业的社会绩效进行考查，由于这两个因素是间接作用于企业的，因此也可称其为“软环境”。在社会绩效方面涉及的领域较多，也是专家争论的核心部分。在综合专家建议和烟草行业具体调查和分析的基础上，将社会绩效评价体系指标设计为劳动就业、碳排放和环境保护、商业道德和社会公益四个方面。这四个方面相辅相成，是推动企业可持续发展的重要因素。

四、结论

原有的以成本和财务模式驱动的财务绩效评价建立的传统的财务绩效评价体系，不能够满足服务与实现企业战略管理目标的需要。因此，有必要按照科学发展观的要求，引入企业社会责任，重新构建企业战略绩效评价体系，推动我国企业可持续发展，进而推动我国社会经济的整体协调发展，促进企业与社会的和谐共进。