项目管理中的知识管理问题初探

霄霁 中国人民大学商学院

项目管理中的知识管理问题初探

霄霁 中国人民大学商学院

随着经济的迅猛的发展，造成了项目工程的多样化和社会环境的复杂化，使得项目管理受到更多的重视，也对其进行有效管理增加了难度。知识这种全新资源也成为企业发展的重要因素，对项目管理有着一定的影响作用。本文探讨了在项目管理中引入知识管理的原因，以及在项目管理中引入知识管理会产生的作用，提出了知识管理的有效运行模式。

项目管理 知识管理

前言

由于知识经济概念的出现，引发了人们对知识管理的全新思考，也对项目管理开始更加的重视。为了有效的提高企业的核心竞争力以及适应新时代的发展要求，需要对项目管理模式进行必要转换，因此在项目管理中引入知识管理具有非常重要的意义。本文从项目管理和知识管理的区别入手，探讨了引入知识管理的原因，以及知识管理被引入后产生的作用，最后分析了知识管理中的技术工具支持问题。

一、知识管理和项目管理的区别和关系

（一）知识管理和项目管理的区别

知识管理是通过现代化的工具，建立开放自由和相互信任的企业内部环境，从而达到改变企业内员工的工作状态和行为的目的，使其能够进行有效的合作，以及必要的资源共享，从而能够一起完成更艰巨的任务，为企业带来更多的经济利益，达到更高目标的管理[1]。知识管理的重点在于知识的获取、开发、分析共享和辅助决策；项目管理是针对一个预定的目标，对任务和资源进行计划、组织和协调的过程，以达到项目动态管理和项目目标协调与优化的目的，通常需要满足时间、资源以及成本的要求。

（二）知识管理和项目管理的关系

项目管理属于企业管理范畴，归属于企业内部知识管理。知识管理和项目管理之间相对是独立的，但是知识管理又存在于项目管理的整个过程中，并且在具体环节中会发挥重要的作用。

二、引入知识管理的原因

（一）项目型企业必须引入知识管理

随着社会和市场经济的发展，知识这种资源受到了人们的广泛关注，知识在激烈的市场竞争中的地位有效的凸显出来，致使企业对管理模式进行必要的改进和转变。对知识的创造、积累、转换和利用是企业快速发展的前提，所以从知识的角度谋求企业的发展变得越来越重要，对于项目型企业来讲，需要进行大量的创新性工作，所以对知识越来越依赖，因此引入知识管理对企业的发展有着十分重要的作用。

（二）项目管理要求加强知识管理

项目具有一次性的特点，因此每个项目都具有自己的独特性，项目在进行实施的时候，就是在进行知识的创造，因此每个项目都会给公司带来丰富的经验，与此同时，公司的丰富经验也会对项目的顺利执行提供一定的保障，确保项目的顺利开展。项目在时间过程中的经验和教训，对于企业来说都是难得的知识，因此对其进行必要的整理，可以有效的丰富企业的知识结构，从而有效的提高自身的竞争力。

（三）知识管理促进项目合作

知识管理可以有效的改善缺乏沟通的状况，打造知识面前人人平等、相互合作的企业文化，从而有效的打破部门之间的隔阂，达到知识可以共享的目的，知识管理在一定程度上对项目工作人员的思维方式进行转变，让其意识到知识是项目的核心资源和知识管理的重要性，并且知道自己也是知识管理主体中的一员，从而有效的增强自身的责任感，自觉对知识进行生产、共享和应用。

三、项目管理中知识管理的运行模式

（一）依靠项目知识管理平台

在项目成立的时候，必须利用现代信息技术来搭建相应的项目知识管理平台，比如在线网络管理平台。项目知识管理平台是服务于项目整个过程中的一个基本平台，确保该平台的有效运转，为项目管理提供有效的必要知识信息[3]。该平台一般是由内嵌信息公开、在线交流、智能表单等多个模块构成，通过不同网站站点的集群管理、多媒体资源集约化管理等，实现提供网络安全、管理安全和数据安全等完善服务的目的。

（二）创造良好的项目内部交流方式

项目的成立具有一定的不确定性和偶然性，在项目管理的过程中，需要根据用户的不同需求进行必要的调整，以及临时成立项目组织。这个组织中的每个成员都有可能来自不同的工作环境，有着自己的工作节奏和专业特长，因此创造良好的项目内部交流方式，是将众人智慧集中的最有效方法之一，这也是项目管理的内在要求，项目想要顺利的进行下去，需要具有较强的团队精神，而项目人员之间的有效沟通可以在一定程度上增强团队精神，也能使企业自身的竞争力增强，从而在激烈的市场竞争中占有一席之地。

（三）建立科学的知识传输流程

在项目的具体实施过程中，如何将言传性知识和意会性知识进行有效的融合，实现不同种类知识的有效流通是当前面临的挑战，现在的项目运行没有规定的流程，并且还存在着环节繁琐的情况，如果没有进行科学的设计，就会让知识在不同层次之间流通存在困难，所以需要在项目成立之前，建立完善且科学的知识传输流程，使不同类型的知识都可以发挥其应有的效果。

四、引入知识管理的作用

（一）有利于项目实践过程中，知识的创造和收集整理

一般情况下，项目都是在企业之中进行开展工作，项目实施的过程就是对知识进行创造的过程，也是对企业知识进行应用检验的过程。从员工角度来讲，员工是知识的创造者和拥有者，员工自身的知识创新能力和知识储备量，对企业的竞争力起着决定性的作用，因此我们可以知道，知识管理的关键在于提高员工自身的知识创新能力，通过对员工的鼓励，使其提高自身的创新能力，并且在团队合作中能进行必要的知识分享，将不同种类的知识进行整理和转化，使其可以有效的被企业所利用。

（二）有利于项目对组织知识的有效发掘和传播

从组织角度来思考会发现，组织其实是企业不同种类知识进行交换和应用的场所，企业想要稳定可持续的发展以及提高自身竞争力，就需要提高组织的认知能力和对知识库进行必要的改善，因此我们应该考虑增强企业知识创新和交换的力度，有效的引导组织进行不断地学习，并且建立合理和科学的流程，有效的促进知识的传播和利用。

（三）有利于项目的技术沉淀和员工培训

在一定程度上，知识管理可以将项目的最终成果，采用知识的形式进行沉淀，并且有效的进行管理，还要进行有效的整理和优化，最后制定成案列，为以后项目提供有效的保障，也能让新员工对项目的成果以及存在的经验进行有效的掌握，从而能快速的进入最佳工作状态，有效的利用项目案例资源，能够提高项目的管理效率，尽可能的降低风险，在对以前项目分析经验的基础上，提高项目分析和管理的水平，使得以往项目案例的价值实现最大化。

（四）有利于提高成果质量和工作效率进行

将知识管理应用到项目管理之中，可以对项目管理的形式进行一定的改变，也能在一定程度上，对项目管理的重心进行一定的转移，促使项目工作人员对项目中的知识有效的共享以及人员之间有效沟通更加的重视，通过这种完整的沟通和知识共享，不但可以对项目的实施过程进行必要的优化，从而来缩短项目开展的具体时间，有效的提高项目团队的工作效率，还可以保证项目质量会有所提高，与此同时，对项目的成本和存在的风险进行有效的控制，尽可能的满足客户的需求，提高客户的满意度，还有效的避免出现内部重复工作的可能性。

五、知识管理的技术工具支持

知识的载体主要有两种：一种是生命载体，即人，另一种是物质载体，比如书籍、期刊等。在知识获取、传播和使用过程中，这两种载体之间会进行必要的知识交换，技术体系结构是指在两种载体进行知识交换的时候，所使用的技术方法和工具体系[5]。在知识的获取过程中，需要从组织的内部和外部共同吸取必要的信息知识，比如可以利用现代网络技术，还可以利用新兴的智能主体技术来进行自动的获取与管理方面相关的知识。相对于很难用文字表述的知识，需要建立专家网络图。利用信息工具来对知识进行深化和延展的工具还有很多，比如计算机辅助设计系统、生产数据系统、决策支持系统等，将这些辅助工具和工作人员有机的结合起来，形成有效的知识管理系统。

六、结语

综上所述，我们可以知道，在当今社会之中，项目已经成为企业发展的关键所在。但是项目本身的特殊属性，使其在项目管理的过程中，会给企业带来更多的挑战，如何在项目管理中有效的实行知识管理，达到对项目管理的模式和观念进行创新的目的，从而来更好的适应时代的发展是现在面临的全新课题。本文的建议希望可以为其提供全新的思路。

[1]王众托.项目管理中的知识管理问题[J].土木工程学报，2003，01（03）:1-6.

[2]王众托.项目管理中的知识管理问题[J].武汉理工大学学报(信息与管理工程版)，2003，12（03）:1-5.

[3]蔡建东.分析项目管理中的知识管理问题[J].门窗，2012，09（06）:49.

[4]李家庆，杨遂发.项目管理中的知识管理[J].石油科技论坛，2008，10(01):58-60.

[5]陈丹丹.项目管理中的知识管理问题探析[J].山东工业技术，2016，09(10):111.