浅论如何提高道路运输汽车维修行业的竞争力

高建国 青海省格尔木市公路运输管理处

浅论如何提高道路运输汽车维修行业的竞争力

高建国 青海省格尔木市公路运输管理处

本文主要针对汽车维修行业当中的竞争力进行分析研究，从而找出相应的解决措施。

汽车 维修 行业 竞争力 提高

一、把汽车维修质量作为竞争的生命线

在汽车维修行业的市场竞争当中，必须要把质量和客户放在第一位。作为汽车维修企业如果在未来的发展当中一直处于败之地就必须要有稳定的客户，要保证绝对的质量。只有质量才是留住客户的唯一标准。在现阶段，很多都是私家车，对车辆的质量要求也越来越高，所以作为维修企业来说，只有让客户满意才能更加吸引客户，不断的提高自己的服务质量，技术质量才能赢得客户的满意，再让受益的客户为你宣传，才能为更多的客户服务。在服务企业当中，只有好的服务才是留住客户的唯一标准，从以往的经验来看，通过一次维修质量标准就能影响到以后的客户群，市场是巨大的，所以，汽车维修行业虽然竞争激烈，但是有良好的服务质量，过硬的技术要求，必然会有客户一直支持你的工作。

二、把成本领先作为汽车维修战略

1.要想在市场中具有竞争力，就必须要提高使用效率，并且在生产成本上有领先的优势。汽车维修行业中的一个基础条件就是技术，这也是最有力度的和市场支持，具有生产能力，并且具有稳定性。如果要想在汽车维修行业占有市场份额就必须要减少成本的支出。第一，提高企业的执行能力，积累经验，根据计划作业，从实际出发，挖掘生产力，提高生产效率，把质量放在第一位。第二，要具有市场竞争的意识，虽然国外的一些汽车维修企业进入到了中国，对于我们来说有一定的竞争力，但是如果我们自身不断的提高，在经营理念上，或者是从工作态度上发挥出最大的水平，改善生产设备，把维修质量作为经营的标准，与客户建立长久稳定的合作关系，从而提高自身的竞争力。

2.作为汽车维修行业来说，追求成本，减少支出，在自身条件内实现成本领先，但在管理过程当中，如果要不断的提高竞争力就必须要有投入，无论是从管理上，还是从宣传上、设备、技术、人工等方面都要有一定的投入。而良好的经营方式就是以少支出换来更多的效益，在合理的范围之内，降低在营销、服务、广告等方面的管理成本。从企业的角度来说，在经营的过程当中，不仅要提高生产力，更要减少支出，从而产生最大的经济效益。从我国经济建设的政策来看，主要强调的也是节约，可持续发展并不是说投入的越多，浪费的越多，效益就会越大，只有从根本上贯彻最低化标准，才能实现效益上的最大化。

3.要想在竞争市场当中占有一定的份额，必然会离不开融资和资本投入，实现成本领先就必须要不断的扩大和夯实资本，具有一定的基础实力。其实我们都知道，在汽车维修行业来说，只有大型的维修企业才具备一定的实力，然而，虽然有实力，但却不是一成不变的。必然要满足一定的条件才能实现，不能只看眼前的优势，而是需要积累的过程，如果忽视了，那么在未来就很可能会出现资金短缺的问题。所以，企业要想发展，必须要适应市场经济的运行规律，通过吸纳和融资来实现在市场中的份额，从调查研究中分析可以看出，只有建立一套完善的管理机制，扩大生产规模，才能在市场当中占有更大的空间。

三、应用先进的维修设备

现阶段，在汽车维修行业当中，必须要具有综合性。不仅要有先进和维修技术，质量保证，新的技术工艺，更重要的是有先进的维修设备，这是技术的基础。汽车维修作为一个服务行业，也是一个后市场，所以必须要跟上制造的脚步，适应现代技术的发展。如果还是应用以往的维修技术应用在现代汽车维修当中，并不能及时的发现维修故障，也无法正确的诊断维修问题，导致一些客户会怀疑企业的维修技术，造成客户流失。但是，企业配有专业的维修人员和先进的维修设备，在短时间内就可以找出故障的原因，那么在客户心中也会留下良好的印象，得到安慰。

四、提高汽车维修服务质量

1.技术人员的技术。虽然影响汽车维修行业竞争力的因素有很多，但维修技术人员的素质是非常重要的。只有提高他们的技术水平，对维修车辆可以正确的诊断和良好的维修，才能与客户继续合作，吸引更多的客户。但是，如果技术人员没有良好的维修水平，或者是不能及时的发现问题，不能完成维修任务，那么必然会影响到客户的满意度，导致企业在竞争当中处于被动。

2.技术人员的服务。在一个企业当中，员工代表了企业的形象，也是代表企业是否具有实力的一个特性，提高竞争力，服务是基础之一。作为汽车维修行业来说，如果我们可以用服务质量来征服客户，让他们从心里感到舒服，亲切把客户当作是亲人，比如在维修过程当中，要尽量小心车辆的卫生，主动为客户打开车门等服务，虽然是小的服务动作，但可以让客户满意，我们也是成功的，稳定与客户之间的合作关系。

五、应用具有特色的竞争战略

在汽车维修行业当中，如果是一些小型的企业，虽然不能与大企业相比较，但是他们也具有明显的特点。小企业无论是从技术上、规模上、经济实力上、服务质量上等，都处于一个劣势，没有大企业占有的份额多。然而，如果从事物的发展中来看，都是具有多面性的，可以一分为二，劣势也许也是优势，只有具有自己的特色，敢于变化，具有灵活性，在市场变化中不断的调整，那么在市场竞争中也会占有一席之地。其中，必须要重视技术质量，正视企业当中存在的问题，虽然不能影响市场，但可以根据市场的要求来提升企业，把诚信经营放在首位，维修技术便于管理，平衡好市场的利益关系，从而在少的投入当中得到大的收益。

六、结语

从我国汽车维修行业来看，在经济建设不断的发展下，汽车购买量越来越大，从而也就带动了整个汽车维修行业，并且有着良好的前景。但是，从整个行业来看，客观环境制约了发展机制，日益激烈的市场竞争已经白热化，从而也就考验了行业是否可以站稳脚跟，增加竞争力，让企业立于不败之地。也就需要不断提高技术、战略、质量，让汽车维修行业有着良好的发展。

[1]宋巍巍.对提高汽车维修业的竞争力思考[J].吉林市运输管理处丰满运输管理所.2010（7）.

[2]高曙光.于红.汽车维修行业现状与面临的挑战[J].北安市道路运输管理站.2011（7）.