中小企业如何迎来品牌春天?

2017-01-26 03:23
中国储运 2017年5期
关键词:锚定期望值心智

中小企业如何迎来品牌春天?

中小企业在综合实力上确实无法与大企业抗衡,更多地需要从战略与策略上进行思考并加以运用,才有可能以小博大,至少也可以建立根据地市场或者吸引一批忠实的种子粉丝。其具体做法是:

一、沉锚

沉锚效应是指人们对某人某物做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样把人们的思维固定在某处。面对大品牌当道的局面下,消费者对小品牌的第一印象没有对大品牌来得直接与刺激,这是锚定效应对小品牌的不利影响。但消费者对大品牌的认知已基本成型,对小品牌的认知不强,这时候将自身锚定于大品牌的一些产品或推广方式上,也便于消费者快速提高认知度,不过中国大量的企业并没有将沉锚效应利用好,而是堂而皇之地抄袭和山寨。

华莱士连锁快餐店所销售的产品与肯德基、麦当劳几乎一模一样,宣传的套路与方式都相差无几,但华莱士坚持不一样的地方——价格优势以及全鸡套餐,让其在四五线城市活得还比较滋润,这就是成功使用了锚定效应,快速让消费者知道自己是做什么的,找出大品牌没有顾及到的方面,形成了自己的竞争优势。

二、门槛

降低可实施门槛,大品牌一直是所处行业的领导者,但即使是世界五百强或者百年老品牌所处的行业也会存在一些细分领域或者细分市场,抓住其中的一块细分市场就有可能有新的机会。

即便是小品牌发掘的机会,大品牌也会依靠自身的综合实力直接并购或大肆跟进,将小品牌扼杀在萌芽之中,这时候就需要在实施门槛上做文章,让大品牌看不上的或者轻意无法跟进。降低可实施门槛的意思就是当发现完成一个大的目标有难度,便考虑将其拆分成小的目标先达成,其实跟目标跑10公里,最开始先跑2公里是同一个道理。

可口可乐一直倡导的正宗的可乐,让男女老少都喜欢,而百事倡导年轻人的可乐,这使得可口可乐轻意不敢跟进,如果跟进会违背可口可乐之前坚持的大众都喜欢的这一初衷。

三、期望值

期望值超出,无论是通过沉锚效应还是降低可执行门槛都是策略与战略层面上,小品牌想要解决生存问题也应该在产品上下一些工夫。

小品牌面临资金、研发、综合采购成本等压力,但这并不影响在实际的执行过程之中给消费者期望值超出的机会。在正常提供产品服务过程中,除了基本产品服务之外应当给予消费者一些意料之外或超出消费者期望值东西,目前线上电商因为可操性强,做得比较好。例如三只松鼠在发出消费者所订购的坚果之外,还会附带卡套、果壳袋、封口夹、湿纸巾等,这对于消费者就是惊喜。

四、目标趋近

目标趋近效应,心理学有个效应叫蔡格尼克效应,是指人们对尚未处理完的事情,比已处理完成的事情印象更加深刻。小品牌在日常提供的产品与服务之中也可以利用目标趋近效应,无论是积分、优惠券、抽奖活动等都是吊足消费者胃口,吸引消费者下次再来使用的方式。很多开奶茶店对每一名新顾客购买奶茶时都会发一张优惠卡,只要购买达到8次便可免费赠送一杯,而某家奶茶店针对首次购买的消费者会赠送一次,相当于首次购买就已在优惠卡上显示购买了2次,这样对比其他奶茶店购买一次记录一次而言更加吸引消费者,目标趋近效应所产生的影响更加强烈,哪怕仅仅只有一次的购买差异。

五、重建

行销力的最大难题之一便是改变消费者心智,真正想成为细分领域的领导者就需要重建消费者心理认知,这也相当于要改变消费者心智,这不仅需要敏锐的商业洞察能力,也需要深入反复地思考、试错、实践、总结,这绝对是一场浩大而耗时的工作。例如辣条界的领军企业——卫龙无论是通过自身生产环境的严格要求,模仿苹果手机的设计风格或与暴走漫画结合推出的新颖辣条包装,最终成功地将辣条这一曾经在消费者心智中的垃圾食品转变成时尚新颖的休闲零食。

重建消费者心理认知一定是需要思考用什么样的方式能让消费者跳出旧时所积累的偏见或陈见,通过互联网的传播能力,让消费者信服,觉得有趣并乐于尝试更愿意分享,这是重建消费者心理认知的可行方式之一。(摘自搜狐财经)C

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