血站员工培训策略探究

2015-10-21 16:40马福艳
中国医学人文杂志 2015年10期
关键词:血站员工培训

马福艳

【摘 要】员工作为企业重要人力资源,其能力对公司发展产生重要影响,而对血站员工进行培训,是提升血站员工服务意识与质量,提升其专业技术水平的主要方式之一,亦为安全输血提供有力保障。下文就血站员工培训策略进行分析并提出几条建议,以期为相关研究人员提供一些帮助。

【关键词】血站;员工;培训;策略

培训作为改变受训人知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的重要方式之一,其根本目的为使受训员工拥有与业务需要相匹配的工作能力,从而满足岗位需求。下文就血站新员工上岗培训,员工转岗培训,员工在岗与继续医学教育培训及员工培训评估四个方面,就血站员工培训策略问题进行探究。

一、新员工上岗培训

为使新员工能尽快了解血站发展历史及文化传承,缩短其适应采、供血工作内容及环境的时间,应对新到岗员工进行系统化、规范化、专业化培训。一般将培训时间分为三个阶段,第一阶段为集中培训,为期两周;第二阶段为科室培训及岗位带教,为期三个月;第三阶段为培训考核,此部分与第一、二阶段同时进行,并及时记录存档[1]。

(一)集中培训

指新员工到岗报到后,将其进行集中化培训,由同一培训组织中心负责,并向业务科报备,编制详尽、规范的培训计划表及实施章程,报由相关负责人审批后方可执行。培训内容主要为日常通用知识,其中包括:血站概况、历史文化、制度章程、管理体系及礼仪社交等。

培训一般采用基础知识授课与专题讨论相结合形式,培训人员由师资库选定,培训负责人应制作授课课件与相关考核题目。培训过程中采用多媒体方式教学,并全程进行录像管理,同时建立培训人员专用资料库,不定期充实资源。

(二)科室培训与岗位带教

新员工到岗报到后,人力资源管理部门向业务科发出培训通知,业务科根据员工拟任岗位带回培训。岗位带教分为科室基础知识培训、操作技能培训与岗位带教三个部分,基础知识培训一般由科室负责人负责,其内容包括:科室概况、质量目标与岗位职责;操作技能培训及岗位带教,一般由科室负责人从资深员工中挑选,并制定明确培训计划及内容后进行培训。

于培训过程中,负责人与带教老师应严格参照培训内容与计划表规范教学,并及时对培训员工相关情况进行记录,同时于各完成阶段进行考察,监督培训实施进度及效果。若培训期间出现突发状况,负责人及带教老师应及时解决或向上级反映,以确保培训计划顺利执行。培训结束后,将相关记录材料交予人力资源部进行保存。

(三)培训考核

培训期间及培训结束后,培训相关部门负责人应对新员工进行岗位知识理论、技能与操作进行考核,并由各部门领导对其进行审评,确认合格后方可正式上岗;若有未能合格者,应安排下一次培训,或对无潜力受训人员进行辞退。相关记录材料应当交由人力资源部进行保存,并于第二年统一交由中心档案室进行归档。

二、员工转岗培训

于工作中会出现因工作需要而进行人员调转现象,为能帮助员工缩短其适应新岗位的时间,熟悉工作情况并满足岗位需求,需对员工其进行转岗培训,一般为期一个月,培训实施方法参照新员工上岗培训中科室培训与岗位带教部分,同样于培训期间及培训结束后均需进行考核。若员工于一年内由新岗位回到旧岗位,则无需再次进行转岗培训[2]。

三、员工在岗培训与继续医学教育培训

根据国家规定,血站全体在岗人员每年需接受>75小时的在岗培训,其中卫生技术员工需完成医学继续教育>25学分。培训内容应包括专业知识、操作技能、质量体系文件及法律法规等;培训形式主要分为全站集中培训、科室培训、计划外项目培训及外部培训四个部分。

(一)中心集中培训

此培训由业务科制定相关培训计划并组织实施,一般内容有常规性业务讲座、学习交流等,每两周举办一次,每次时间为1-2小时;而继续医学教育培训以培训班形式开展,每年举办两期,一期五天。业务科年底应向各部门发放“培训需求调查表”征求员工意见,结合实际制定下一年培训计划,并将最终计划表交由相关负责人审批。负责相关项目的培训人员需提前制定培训计划表,确定培训内容、准备培训课件并确认评估方法,相关准备资料需于实施培训前一周交予相关负责人审批后方可实施,确保培训质量。培训过程中应对受训人员进行课程签到、签退,做好培训记录及调查表反馈信息收集,及时为学员登记学分等。

(二)科室培训

科室培训一般由科室主任负责,并配备一名培训管理员协助实施,负责人将科室年度培训企划案于年前交予主管进行审批。科室培训按要求需每月进行两次以上,每次时间为1-2小时,培训期间需进行详细记录流程,于每月培训结束后将其向上级呈报,以便培训管理人员对受训人员培训情况进行及时掌握。

(三)計划外项目培训与外部培训

计划外项目培训为血站员工培训项目中极为重要的组成部分,是确保系统持续进行的有效方式,指质量体系于运行中出现的意外变更或不合格项时,对其进行培训。外部培训指根据工作实际需求,从技术骨干及管理人员中选送部分参加研讨会或进修,促进其业务发展,培养人才。同时可聘请专家前来进行内部培训,对员工服务、礼仪及管理层进行技术指导,从而促进质量体系高效运行。

四、员工培训评估

培训者的培训能力将对受训者产生直接影响,因此能力评估中除评估受训者能力外,对培训者能力同样需要进行评估。对培训者能力评估可选用可调查问卷方式,请受训者根据自身培训情况进行评估后,将信息反馈至培训负责人,并召开小组会议,根据各阶段反馈情况对培训者进行适时调整。对受训者评估可选择理论考试及技术考核两种方式,确保其业务水平已与岗位需要相匹配[3]。

综上所述,血站通过对员工行系统化、规范化、科学化培训,于过培训过程中制定详细计划,严格实施过程、加强效果评估等方式,从而达成提升员工质量、服务意识及专业水平,提高员工工作效率,提升血站业务水平提高的目的,为血站有效运行与不断革新进步提供助力,并为临床用血安全提供强有力支持。

参考文献:

[1]金舟萍.浅析基层血站培训现状、问题和对策研究[J].中国输血杂志,2012,25(1):175.

[2]索晓东.浅谈血站员工培训与开发的重要性及措施[J].企业研究,2013,(20):107.

[3]方檀,王初.血站员工培训需求分析初步探讨[J].中国保健营养,2013,(2):989-990.

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